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Tikmesa 是在地主辦單位為其演唱會、派對和演出銷售票券、桌位和座位的平台。每個活動由其主辦單位負責:他們設定價格、規則和退款政策,你支付的錢直接到他們手上。

我們提供網站、場館地圖、附 QR 碼的入場券以及現場入場核驗。

1. 在首頁或「活動」中依名稱、藝人、場館、城市或類別尋找活動。
2. 開啟活動並進入「票券」。選擇票券類型和數量,或在地圖上選擇你的座位或桌位。
3. 點選「加入購物車」(或「新增桌位」)。右側方框顯示最終價格;點選「下一步」。
4. 結帳時填寫你的全名、電子郵件和手機號碼,如有優惠碼請新增,並接受活動條款。
5. 點選「繼續付款」,選擇付款方式並依步驟操作。
6. 付款確認後,你會看到「你已在名單中!」以及你的入場券,我們也會透過電子郵件寄給你。

不需要。你可以以訪客身分購買:入場券會透過電子郵件寄送,訂單會保存在你所用裝置的「我的票券」中。

有了免費帳號,你可以在任何裝置上查看入場券、購買紀錄、收藏、候補名單,並在每個活動前收到提醒。你可以在購買後從訂單頁面建立帳號,只需設定密碼。 建立你的帳號

在首頁和「活動」中,你可以選擇城市、依名稱、藝人或場館搜尋,並依類別篩選。點按活動上的愛心即可收藏;在場館或主辦單位頁面追蹤他們,即可獲知新活動。 查看所有活動

每位主辦單位會為每種票券設定每筆訂單的最少和最多數量;計數器不允許超出範圍。一個購物車最多 10 行。

為了讓所有人公平獲得名額,每位買家同時最多只能有 3 筆待付款訂單,且每個活動每天最多 2 筆免費票券訂單。

有些主辦單位分階段銷售(例如早鳥票,然後是一般票)。票券卡片會顯示目前價格結束的倒數計時,以及下一檔價格及其日期。剩餘名額少於十個時,你會看到還剩多少。

每位主辦單位都透過自己的付款方式直接收款,因此最好為每位主辦單位的票券分別下單。如果購物車中混有不同主辦單位且沒有出現付款方式,請刪除其中一方的項目,之後再單獨購買。

在活動頁面開啟「票券」,選擇「座位與桌位」,然後在地圖上點選空閒的座位或桌位。也可以讓我們幫你選最佳座位或最低價格。

使用 + 和 − 或雙指縮放,點選「查看完整地圖」可全螢幕查看。圖例說明各顏色的含義;灰色位置已被佔用。

「座位與桌位」是指地圖上屬於你的特定位置。「站票」(一般入場)讓你進入活動,但沒有固定位置。有些活動兩者都有;有些只賣其中一種。

有些主辦單位不使用地圖銷售:你只需選擇票券類型,或桌位的人數,我們會為你分配最好的空閒桌位或相鄰座位。你的桌位或座位會顯示在訂單和入場券上。

桌位的價格通常是低消:即一行人在場館的消費金額。許多主辦單位會要求今天線上支付訂金,其餘的低消到場支付。

付款前你總能看到兩個金額:「今日付款」和「到場支付」。點按桌位上的「更多資訊」可查看其價格明細和條款。

主辦單位可以為桌位或沙發設定最少人數(例如,8 人沙發不賣給 2 個人)。計數器從該最少人數開始,在線上無法再調低。如果你們人數較少,請選擇較小的桌位或詢問主辦單位。

併桌的椅子按個出售,因此不同的買家可以坐在同一張桌子。點按你想要的椅子,每張都歸你。

當主辦單位將某個位置標記為輪椅無障礙時,它會顯示在地圖上以及該位置的視窗中。如需協助,請致電場館:電話在活動頁面的「場館」下。

從你加入購物車起保留十分鐘。繼續付款後,訂單會在你選擇付款方式時再保留 15 分鐘。

如果你在服務商頁面刷卡付款,名額會保留約 40 分鐘。如果你使用主辦單位需核對的方式付款(Zelle、轉帳…),名額會保留主辦單位設定的時間(顯示在付款頁面上),你告知我們已付款後,會一直保留到主辦單位核對為止。時間用完後,名額會重新開放銷售。

每位主辦單位自行選擇。在付款頁面上,你只會看到該主辦單位接受的方式,可能包括:

• 信用卡,透過主辦單位的 Stripe 帳戶(Visa、Mastercard、Amex…),立即確認。
• 透過主辦單位帳戶使用 PayPal 或 Mercado Pago,立即確認。
• 主辦單位手動核對的方式:Zelle、轉帳到電子郵件的 PayPal、Venmo、Cash App、Payoneer、Wise、銀行轉帳、Pago Móvil、Mercado Pago、Binance、USDT 或其他加密貨幣等。
• 現金當面支付,地點和時間由主辦單位指定。
• 到場付款:現在預訂,到場時付款。

你會被帶到服務商的安全頁面並在那裡付款:你的卡片資料永遠不會傳到我們或主辦單位。錢直接進入主辦單位的帳戶,服務商通知我們後,你的訂單即會確認。

如果你已付款但頁面沒有返回,請開啟你的訂單並點選「我已付款:請核對」。通常只需幾秒鐘。

1. 在付款頁面選擇方式:你會看到主辦單位的資料(帳戶、戶名、電話、地址…),有時還有付款連結。
2. 依「今日付款」中顯示的金額準確匯款,並在付款的備註或附言中寫上你的訂單編號,以便主辦單位找到。
3. 回到付款頁面,填寫「我已付款」:參考號碼或確認號碼、選填備註,如果可以,再附上付款照片或截圖。點選「傳送通知」。
4. 主辦單位會核對款項是否到帳並確認。你的入場券會顯示在訂單上,並透過電子郵件寄送。

請在付款頁面顯示的時間之前付款,否則名額會被釋出。傳送通知後,名額會一直保留到主辦單位核對為止。

這取決於主辦單位:他們需要在自己的帳戶中看到款項。大多數會在幾小時內確認。參考號碼和截圖能幫助他們更快找到你的付款。

如果時間太長,請帶上你的訂單編號聯絡主辦單位。他們的聯絡方式和場館電話在活動頁面上。

可以。開啟你的訂單,點選「查看或更正我的通知」,修改參考號碼、備註或照片後儲存。在主辦單位核對之前都可以修改。

你的訂單頁面會顯示訂單已取消以及主辦單位的原因(例如,款項未到帳)。名額會被釋出。如果你確實已匯款,請帶上參考號碼和截圖聯絡主辦單位。

有些主辦單位允許你現在預訂、到場時付款。你會立即拿到入場券;在門口,工作人員會先收取顯示的金額(現金、刷卡或場館接受的方式),然後讓你入場。整筆訂單只需付款一次。

由於這類預訂不付款就佔用名額,每位買家每個活動最多只能持有 2 筆。如果你不去了,請告知主辦單位,以便釋出你的名額。

你的訂單會顯示「我們正在核對你的付款」。主辦單位會核對你的名額在此期間是否已賣給別人:如果仍空閒,就會發放你的入場券;如果沒有,主辦單位會把錢退還給你。

信用卡付款在 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 的頁面上進行,絕不在我們的頁面上,而且每個頁面都使用 HTTPS。使用手動方式時,你是直接把錢匯給主辦單位,因此請確認資料與本網站顯示的一致,絕不要付款給主動聯絡你的人。

價格已含所有費用。桌位今天支付訂金,其餘低消到場時在場館支付。

票券卡片上顯示的價格就是最終價格:主辦單位設定的服務費和稅費已包含在內。點按「更多資訊」可逐項查看明細。

沒有意外:「最終價格」中的總額就是你今天支付的金額。唯一的其他金額是「到場支付」,即桌位低消的剩餘部分,付款前就會顯示。

結帳時在「優惠碼(選填)」中輸入代碼。折扣(每張票券的百分比或固定金額折扣)會在下一步顯示。每筆訂單限用一個代碼;代碼可能有使用次數和日期限制。

使用場館所在地的貨幣,顯示在每個價格旁邊。如果你的卡片是其他貨幣,銀行會為你換算。

在三個地方:你的訂單頁面(請保存其網址:它是你訂單的鑰匙)、確認信「你的入場券」,以及你購票所用裝置上的「我的票券」。如果有帳號,也可以在任何裝置上的「我的帳號 → 我的票券」中找到。 開啟「我的票券」

入場券就是你的票:一個 QR 碼,下方有一個短代碼。每個代碼在門口只能使用一次。桌位入場券可以讓多人入場(會註明人數)。

可以。在訂單頁面使用「儲存為 PDF」或「列印入場券」。確認信中也附有入場券。清晰的截圖也可以。

本網站開啟電子錢包功能後,你的訂單會在每張入場券上顯示「加入 Apple Wallet」和「儲存到 Google Wallet」。如果看不到這些按鈕,表示暫不可用:請使用 PDF 或截圖。

在訂單或分享的入場券上點選「加入行事曆」。它會下載一個行事曆檔案,可在 Apple 行事曆、Google 日曆或 Outlook 中開啟,包含日期、時間和地址。

當一筆訂單有多張入場券時,每張入場券都有自己的「入場券連結」。複製後透過 WhatsApp 或電子郵件傳給每位朋友:他們只能看到自己的入場券,可以在上面填寫姓名並自行入場。

不要分享你訂單頁面的網址:它可以存取訂單中的所有入場券。

不必。在你的桌位入場券下方使用「產生嘉賓入場券」:選擇數量,如有需要再填寫他們的姓名。每位賓客會收到一個包含自己入場券的連結,到場即可入場。這些名額會從你的桌位入場券中扣除,而你自己的名額始終保留。

有些場館要求預訂桌位的人先入場(例如,支付餘款)。在這種情況下,賓客的入場券上會註明。

可以,只要尚未使用:點選賓客旁邊的「收回」。其連結將失效,名額會回到你的桌位入場券,你可以再給別人。

Tikmesa 上沒有轉售市場,有些活動還會限制每人可購買的票數。要把票券送給別人,請把該入場券的連結(或 PDF)傳給對方。如果你誤分享了入場券,請在訂單中對該入場券點選「新代碼」:舊代碼及其任何副本或截圖會立即失效。如果你去不了,請從訂單頁面向主辦單位申請退款。

絕不要從陌生人那裡購買入場券:已使用、已退款或被複製的入場券無法入場。

• 檢查你的垃圾郵件或促銷郵件資料夾,並搜尋你的訂單編號。
• 在你購票所用的裝置上開啟「我的票券」:訂單保存在那裡。
• 如果你購買時已登入,或已把訂單儲存到帳號中,請開啟「我的帳號 → 我的票券」。
• 如果你填錯了電子郵件或仍然找不到,請提供你的姓名和電話聯絡主辦單位:他們可以更正電子郵件並重新寄送入場券。

可以,但僅限於你使用的裝置和瀏覽器:你的訂單和收藏會保存在那裡。如果清除瀏覽器資料或更換手機,它們會從該列表中消失(你的電子郵件中仍有入場券)。建立帳號即可隨處保存:該裝置上的訂單會隨你轉移。

出示你入場券的 QR 碼,可以在手機上(調高螢幕亮度)或列印出來。工作人員會用手機掃描,或依姓名或訂單查找你。準備一張截圖以防沒有訊號。

如果活動有最低年齡限制,活動頁面上會註明(例如 18+ 需持有效附照片證件),場館可能會查驗你的證件。為保險起見請隨身攜帶。

每個活動都可以有自己的服裝規定,顯示在活動頁面的「服裝規定」下。同一個場館可能舉辦正式之夜,也可能舉辦休閒之夜,因此請逐一確認每個活動。由場館在門口決定。

可以。工作人員會詢問現在進來幾位;其餘的人稍後可以憑同一張入場券入場,直到滿額為止。

每個代碼只能使用一次。如果別人拿到了你的入場券(轉寄的電子郵件、截圖)並先到場,他們就用它入場了。門口會顯示使用時間。請與工作人員或主辦單位溝通,並且絕不要公開分享你的入場券。

活動頁面和你的入場券會顯示開始時間,以及主辦單位提供時的開門時間。所有時間均為場館當地時間。

每位主辦單位自行制定其活動的退款政策;你可以在活動頁面的「條款」中找到。

開啟你的訂單(電子郵件中的連結或「我的票券」),在「需要退款?」下寫明原因並點選「送出申請」。主辦單位會在其後台答覆,你會透過電子郵件收到答覆。如果獲准,你透過信用卡、PayPal 或 Mercado Pago 支付的款項會退回原帳戶(銀行需要 5 到 10 個工作天才會顯示);透過 Zelle、轉帳、現金或其他手動方式支付的款項由主辦單位直接退還給你。你的入場券將失效。

主辦單位會在退款後 7 天內以你的原付款方式退還。你的訂單頁面會顯示截止日期,送出後還會顯示參考編號。收到後請點選「我已收到」,如未收到請點選「未收到」:我們會通知主辦單位和 Tikmesa,並追蹤直到你拿回款項。

可以,使用每個頁面底部的撤回購買按鈕:須在收到票後 10 個日曆天內、演出開始至少 24 小時前,且沒有使用任何票。填寫訂單編號和購買時的電子郵件;如符合條件,訂單會立即取消,你會立即收到受理編號。

未付款訂單會在時間用完後自動取消,名額會被釋出。對於已付款訂單,請從訂單頁面送出退款申請:只有主辦單位可以核准。已在門口使用過的入場券無法退款。

你無需申請:主辦單位取消活動時,每筆已付款訂單都會立即透過原付款方式退款,你會收到電子郵件。信用卡、PayPal 和 Mercado Pago 的退款需要 5 到 10 個工作天才會在銀行顯示;如果你透過 Zelle、轉帳或現金付款,主辦單位會用相同方式退還給你。你的入場券將失效。

有效:你的入場券適用於新日期。如果你有帳號,我們會傳送提醒通知你。如果你無法在新日期參加,請向主辦單位詢問退款事宜。

有。登入後在活動頁面點選「有票時通知我」。如果有名額釋出(預訂過期、退款、新票),我們會提醒你。名單不會預留任何名額:先買先得,所以要快。

不能自行更換。請詢問主辦單位:他們可以為你的訂單退款讓你重新購買,或在現場協助你。

主辦單位可以在其後台更正,並把入場券重新寄送到正確的電子郵件。請附上訂單編號寫信給他們。擁有入場券連結的朋友可以在自己的入場券上填寫姓名。

前往「登入 → 建立你的帳號」,或在購買後使用訂單頁面上的方框。你需要提供姓名、電子郵件和至少 8 個字元的密碼。我們會寄送電子郵件確認你的地址。 建立你的帳號

在同一裝置上登入:你的帳號頁面會提供「把它們儲存到我的帳號」。你也可以開啟訂單並點選「儲存到我的帳號」。已儲存到其他帳號的訂單會留在那裡。

• 我的票券:有效票券、已過期票券,以及你從列表中移除的訂單的回收桶(其入場券仍然有效)。
• 歷史記錄:每一筆購買,包括已取消和已退款的,以及你線上支付的金額。
• 收藏:你儲存的活動,以及你追蹤的場館和主辦單位。
• 提醒:關於你的活動和收藏的提醒與消息。
• 個人檔案:你的照片、資料、語言、提醒、電子郵件、密碼、裝置和你的資料。

活動前一週和前一天的提醒;你收藏的活動開賣、即將開賣或即將售完;你追蹤的場館和主辦單位的新活動;你在等待的活動重新有票;以及你的活動的日期變更或取消,這些我們一定會通知你。

在「個人檔案 → 提醒」中選擇,並勾選「同時寄送電子郵件」,電子郵件確認後即可透過電子郵件接收。 選擇你的提醒

在「登入」頁面點選「忘記密碼?」並輸入你的電子郵件。我們會寄送一個只能使用一次、有效期一小時的連結。儲存新密碼後,你的其他裝置會登出。 重設你的密碼

確認連結 7 天內有效,且只能使用一次。登入後從你的帳號申請一個新的連結。

在「個人檔案」中。變更電子郵件或密碼需要輸入目前密碼。變更密碼會讓你的其他裝置登出。

每台裝置會保持登入 30 天。如果你掉了手機或用過別人的電腦,請前往「個人檔案 → 裝置 → 登出其他裝置的登入」。多次嘗試失敗後,登入會暫停幾分鐘。

在場館頁面或活動頁面底部點選「追蹤」。你可以在「收藏」中找到他們,並在那裡取消追蹤。

沒有。你支付相同的價格,拿到相同的入場券。該連結只是告訴主辦單位是哪位推廣員帶來了你,以便向他們支付佣金。如果你開啟了多個連結,且在 7 天內購買,則以最後開啟的連結為準。

推廣員由主辦單位邀請。主辦單位會向你的電子郵件寄送邀請連結;用該電子郵件的帳號登入後開啟連結(或建立帳號)並接受。之後「我的帳號 → 推廣員」會顯示你的連結、銷售、收入和提領。

訂單付款後佣金開始計算,並在活動結束 3 天內保持待定(以防退款)。之後即可提領:選擇主辦單位提供的一種方式,填寫你的資料並申請提領。如果訂單被退款或取消,其佣金會被扣回。

在你的入口中,在該筆提領上點選「沒有收到」並告訴我們發生了什麼。申訴會提交給平台團隊,他們會查看參考號碼和照片、詢問雙方並結案。如果已收到,請點選「已收到」。你的異動記錄無法被主辦單位或我們變更或刪除。

僅用於此訂單:主辦單位可能會就變更、取消或你的桌位打電話或傳簡訊給你。請填寫國碼(在列表中選擇)。我們絕不出售它。

只有在你同意時才會。結帳時有一個獨立的、預設未勾選的核取方塊,用於透過電子郵件、簡訊或 WhatsApp 接收該主辦單位的最新消息和優惠。未勾選的話,任何人都不得向你傳送推廣資訊。你可以在任何一則訊息中取消訂閱,或要求我們撤銷你的同意。

你所購活動的主辦單位可以看到你的姓名、電子郵件、電話和入場券,以便讓你入場並聯絡你。我們的金流、電子郵件和主機服務商代表我們處理這些資料。除非法律要求,其他任何人都看不到。 隱私權政策

在「個人檔案 → 你的資料」中:「下載我的資料」會給你一個包含你的資料、訂單、收藏、追蹤和提醒的檔案。「刪除我的帳號」會刪除你的帳號、收藏、追蹤和提醒;此操作無法復原。

你的訂單會保留在主辦單位那裡,因為這些是他們必須保存的銷售紀錄,而你的入場券仍可從你的電子郵件中使用。關於你資料的其他任何事宜,請寫信給我們:我們會在 30 天內答覆。

僅限網站必需的:你的工作階段、語言、購物車,以及在你開啟推廣員連結時記錄是哪位推廣員。沒有廣告 Cookie。

點選頂端(或任何頁面底部)的語言按鈕,從 35 種語言中選擇一種;你可以依名稱搜尋。整個網站、你的電子郵件和入場券都會使用你選擇的語言。如果有帳號,也可以在「個人檔案」中設定。 選擇語言

我們翻譯了網站,但每個活動的標題、描述、條款和服裝規定由其主辦單位用他們自己的語言撰寫。

不能。每個代碼都帶有只有平台知道的簽章:偽造或竄改的代碼在門口會顯示為無效。而且每張入場券只能入場一次,即使兩個入口同時讀取也一樣。

• 只在本網站的活動頁面購買。在其他地方購買的入場券可能是複製品或已被使用。
• 只使用訂單付款頁面上顯示的方式付款,並在付款中寫上你的訂單編號。
• Tikmesa 的任何人都不會透過訊息向你索取密碼、信用卡或付款。
• 不要在社群媒體上發布你的 QR 碼:任何拿到它的人都能使用。

在「個人檔案」中變更密碼並登出其他裝置。對於入場券,請附上訂單編號聯絡主辦單位:門口會記錄每張入場券的使用時間。

結帳需要 JavaScript,並會把購物車保存在此瀏覽器中:請開啟 JavaScript,不要使用會阻擋儲存的無痕視窗,並在你選位的同一裝置上完成。

你的名額只保留幾分鐘,時間已到,所以它們重新開放銷售了。請返回活動重新選擇(如果仍然空閒)。

你同時最多只能有 3 筆未付款訂單。請先付款或讓它們過期(或請主辦單位取消),然後再開始新的訂單。

重新載入頁面並檢查網路連線。灰色位置已被佔用。如果仍然不行,請選擇「最佳可選」或「價格最低」,或購買站票(如果有)。

開啟你的訂單:如果顯示「等待你付款」,請點選「前往付款」,然後點選「我已付款:請核對」。如果顯示「我們正在核對你的付款」,表示主辦單位正在審核。如果一直沒有變化,請附上訂單編號和付款收據寫信給主辦單位。

主辦單位暫停或關閉了線上銷售、活動已售完,或者活動已經開始一段時間了。場館售票處可能仍在售票:請查看活動頁面或致電場館。

關於活動的任何事宜(退款、變更、桌位、你已傳送的付款),請聯絡其主辦單位:場館的電話和地址在活動頁面上。網站或帳號的問題,請寫信給我們。 聯絡我們

它是你的線上售票處:每個活動都有公開頁面,在你場館自己的地圖上銷售票券、桌位和座位,結帳,透過電子郵件寄送附 QR 碼的入場券,用手機現場核驗入場,售票處銷售,嘉賓入場券,優惠碼,擁有自己連結的推廣員,報表和你的團隊,全部在一個後台完成。

不會。買家透過你自己的方式付款給你(用你的 Stripe 刷卡、PayPal、Mercado Pago、Zelle、現金…),錢直接到你手上。Tikmesa 只收取月繳或年繳方案費用。你選擇加到價格中的服務費和稅費也歸你所有。

不需要。網站和後台可在電腦、平板或手機的瀏覽器中使用。在手機上,你可以透過瀏覽器選單把頁面加到主畫面,像 App 一樣開啟。

在本網站的 /admin。用你的電子郵件和密碼登入;連續 8 次嘗試失敗後,帳號會鎖定 15 分鐘。 登入你的後台

• 基本版:每月 $39 或每年 $390。無限活動和一般入場票券;線上銷售、售票處和用手機現場核驗入場;你自己的付款方式;銷售報表、參加者名單和優惠碼。
• Pro:每月 $99 或每年 $990。包含基本版的全部功能,另有桌位、座位和你場館的地圖;擁有自己連結和佣金的推廣員;團隊角色和優先支援。
• 自有品牌:客製價格,每個頁面都使用你的網域和品牌,客製設計和功能,並協助搬移你的活動和資料。請聯絡我們。

年繳方案只收十個月的費用:免費兩個月。價格以美元計。每張票不收手續費。 查看方案和價格

1. 你選擇方案和計費週期並建立帳號。今天支付 $0。
2. 你在金流服務商的頁面新增一張卡片。儲存卡片後,你的 30 天免費期開始計算。
3. 在這 30 天裡你可以使用完整方案:建立活動、銷售、在現場核驗入場。不會扣款。
4. 結束前三天,我們會寄電子郵件提醒你日期和金額。
5. 第 30 天試用結束時,我們會自動從你的卡片扣除方案費用,之後每月(或每年)在同一天扣除相同金額,直到你取消為止。每次扣款後你都會收到收據。

你的「會員資格」頁面始終顯示剩餘試用天數、首次扣款日期、金額以及扣款的卡片。

這樣試用結束時方案可以不間斷地繼續,並且每位主辦單位只能試用一次。卡片由金流服務商保管;我們只能看到發卡組織和末四碼。

在試用結束前取消:在你的後台點選 會員資格 → 取消試用。一鍵完成,無需打電話。試用期間取消,永遠不會扣款,你的活動的線上銷售也會停止。

不能:每位主辦單位只能試用一次。已經試用過的卡片、電子郵件、電話或裝置將從第一天起按付費方案開始:新增卡片時即扣款。來自同一網路位址的過多試用或一次性電子郵件地址也不被接受。

為了核查這一點,我們會儲存卡片、電子郵件、電話、瀏覽器和網路位址的單向代碼:它無法還原成原始資料。如果免費試用未適用,「會員資格」會告訴你原因。在某些情況下,帳號需要等待審核:我們會在一個工作天內寄電子郵件給你,在此期間不會扣款。

如果你銷售一般入場票券,選基本版。如果你要在場館地圖上銷售桌位、沙發或編號座位,與推廣員合作,或擁有不同角色的團隊,選 Pro:在基本版中建立這些內容時會提示你升級到 Pro(你已建立的內容仍可正常使用)。免費試用期間你可以使用全部功能。你可以隨時變更方案。

會員資格 → 變更方案。試用期間,變更會立即生效。試用結束後,新價格從下次扣款起生效:你已付款的週期不變。

會員資格 → 取消會員資格。它會繼續有效到你已付費週期結束,不會再扣款。之後你的活動線上銷售將暫停;已售出的票券仍然有效,現場入場照常進行。

已付款週期的部分費用不予退還。如果你認為某筆扣款有誤,請寫信給我們。

可以。在週期結束前,點選「保留我的會員資格」即可繼續。及時取消的試用會持續到結束。一旦結束,「重新啟用」會在今天扣除一個新週期的費用,線上銷售隨即恢復。

我們會寄電子郵件通知你,並在 7 天內每天重試。在此期間一切照常運作,「會員資格」會顯示線上銷售將停止的日期。在那裡更新你的卡片(更換卡片)即可立即解決。

如果 7 天後仍無法從卡片扣款,會員資格會結束,你的活動線上銷售將暫停。已售出的票券仍然有效,現場入場照常進行,你的資料也會保留。新增一張卡片並點選「重新啟用」即可重新銷售。

會員資格 → 發票 會列出每筆扣款的日期、週期、金額和狀態,每次扣款後我們也會寄送收據。如果你需要附有公司稅務資訊的單據,請寫信給我們。

只有帳號擁有者可以新增或更換卡片、變更方案、取消或重新啟用。經理和售票處工作人員可以查看該頁面。

你可以開啟「會員資格」(新增卡片或重新啟用)、「安全性」和「門口」,確保持票的人始終能入場。會員資格生效後,後台的其餘部分會重新開放。

1. 開啟「主辦單位專區」,選擇「每月」或「每年」,然後點選你所選方案的按鈕。
2. 填寫你的公司、場館或品牌,你的姓名、電子郵件、含國碼的手機號碼、國家,以及至少 12 個字元的密碼。
3. 閱讀「你同意的內容」:其中顯示今天的金額、首次扣款的日期和金額、提醒以及如何取消。接受條款、隱私權政策和自動扣款。
4. 點選「建立帳號並新增卡片」,然後在服務商頁面儲存你的卡片。
5. 你會進入你的後台,試用已開始(或第一個週期已付款)。

如果目前暫停註冊,請寫信給我們,我們會為你開通帳號。 建立你的主辦單位帳號

僅用於你的帳號:支援和安全通知,以及確保每位主辦單位只有一次免費試用。

登入你的後台:「會員資格」會顯示「新增你的卡片以開始」。儲存卡片後試用開始。

不是。買家帳號(我的帳號)和主辦單位後台是分開登入的,即使使用同一個電子郵件。

1. 付款方式:連結 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago,或新增 Zelle 或現金等手動方式。如果一個都沒有,買家就無法付款。
2. 場館 → 新場館:名稱、城市、地址、時區和幣別。如果你銷售桌位或座位,請繪製其平面圖(也可以稍後再做)。
3. 活動 → 新活動:標題、場館、類別、日期和時間、開門時間、最低年齡、描述、演出陣容、條款和服裝規定。保持為草稿。
4. 在活動內點選「新優惠」:你要銷售的內容(票券、桌位或座位)、價格和數量。
5. 用「在網站上查看」檢查,然後把狀態改為「已發佈」,銷售改為「售票中」。
6. 分享活動連結(WhatsApp、Instagram、你的推廣員連結),並在活動當天開啟「門口」。

• 狀態:草稿(沒人能看到)、已發佈或已取消(其入場券失效)。
• 銷售:售票中、已暫停、已售完或已關閉。只有「售票中」會在線上銷售;售票處會一直運作到活動結束。
• 可見度:首頁與搜尋、僅用於搜尋,或僅限持連結者(用於私人活動)。

線上銷售在活動結束時間關閉;如果沒有結束時間,則在開始後 12 小時關閉。所有時間均為場館所在時區的時間。

開啟活動並點選「複製」。你只需選擇新的日期和時間:所有票券、桌位、價格和銷售期都會被複製。副本儲存為草稿,方便你在發佈前檢查。

可以,依活動設定。服裝規定僅適用於該活動,因為同一個場館可能舉辦盛裝之夜,也可能舉辦休閒之夜。最低年齡會在活動頁面上顯示為「18+ 需持有效附照片證件」(或你設定的年齡)。

場館 → 新場館。輸入名稱、城市和地址,或在 Google 地圖上尋找(或貼上其 Google 地圖連結),讓買家找到確切位置。請仔細選擇時區和幣別:場館有活動後就無法變更。新增電話、售票處、停車和入場方式:買家都能看到。

可以。在場館的平面圖中開啟「平面圖」分頁並點選「上傳草圖」:可以是 PDF、紙上草圖的照片或 PNG。桌位、座位和排、區域、舞台、吧台、設施和牆壁會被辨識,並連同你寫的名稱繪製在相同位置。你的草圖會保留在下方以便對照。

然後隨意修改並點選「儲存」:在此之前不會儲存任何內容。為獲得最佳效果,請在白紙上用深色筆繪製,在每個位置內部或旁邊寫上名稱,並在光線充足的地方從正上方拍照。每天最多可辨識 20 張草圖。

點選「建立並繪製平面圖」(或「編輯平面圖」)。從範本(夜店、劇院、宴會、休息區與露台)或從零開始,從左側新增元素:桌位、沙發、卡座、座位、區域、舞台、吧台、出口等。拖曳即可移動,用控制點調整大小和旋轉,然後點選「儲存平面圖」。

為每個位置設定名稱、銷售方式(整體、單座、區域或裝飾)、人數、最少人數、分區、給買家的備註,以及是否為輪椅無障礙。平面圖只需繪製一次,該場館的每個活動都會使用它。

有:選擇多個元素一起修改,按行列重複一個元素(副本會自動編號),依順序為所選元素編號,對齊和分布,還可以在下面放一張真實平面圖的照片來描摹。復原、重做和鍵盤快速鍵與任何編輯器一樣。

平面圖說明場館有什麼;每個活動的優惠說明賣什麼、以什麼價格賣。編輯活動的優惠,並在「平面圖中的桌位和座位」中勾選新桌位。

屬於某個優惠的位置無法刪除:請先把它從優惠中移除。在即將舉行的活動中已有銷售的位置不能變更銷售方式或減少椅子,但你可以移動它、變更其圖形或增加椅子。編輯器會告訴你是哪一個以及原因。

在活動的「本活動地圖」下,鎖定一張桌位或座位(並寫明為誰保留),或將其從地圖上隱藏。這只影響該活動,不影響場館的平面圖。已被佔用的位置無法變更。

可以,如果平台共享了它:共享場館會出現在你的列表中並標記為「由平台共享」,你可以在其中建立活動,但只有平台可以變更其平面圖。

• 一般入場票:按數量銷售,直到可售票券售完。
• 整桌(低消):桌位、沙發、卡座和包廂。價格即低消;你可以線上收取訂金,其餘到場收取。買家會說明來幾個人。
• 座位(依座位定價):編號座位;在併桌中,不同買家可以選同一張桌子的椅子。

在優惠中,把價格設為低消,並設定訂金百分比。買家線上支付訂金,其餘部分顯示為「到場支付」。你的後台會顯示為「到場收取」,由你在現場收取。

在每個優惠中:可售票數、每筆訂單的最少和最多數量,桌位還可以設定每桌賓客數。桌位或沙發的最少人數在平面圖中的位置上設定:網站不允許任何人以更少的人數預訂(售票處可以)。

為每個階段建立一個優惠,使用相同的群組名稱,並設定各自的銷售開始和結束日期。買家會看到一張帶倒數計時和下一檔價格的卡片。

在每個優惠中選擇一個費用方案(服務費、稅費、手續費)或「無手續費」。買家始終看到包含一切的最終價格,並可在「更多資訊」中查看明細。如需設定新的費用方案,請寫信給我們。

可以:在活動中開啟「不使用地圖販售」。買家只需選擇票券類型(以及桌位的人數),即可獲得最好的空閒桌位或座位。

可以:買家可以給桌位的每位賓客分發一張入場券。如果你的場館希望預訂人先到(例如支付餘款),請在優惠中勾選「持有自己入場券的賓客需等預訂人入場後才能入場」。

不受影響:每筆訂單都保留購買時的價格。標記為隱藏的優惠不會在線上銷售,但你的團隊仍可在售票處或嘉賓入場券中使用。

不會。網站、售票處和嘉賓入場券共用同一庫存,兩位買家絕不可能同時拿到最後一個名額。

透過你在「付款方式」中設定的方式。錢直接到你手上:Tikmesa 從不經手款項,也不按票收取手續費。共有兩類:自動帳戶(Stripe、PayPal、Mercado Pago),立即確認;以及手動方式(Zelle、轉帳、現金…),由你確認。

在 Stripe 中前往 Developers → API keys,複製 Secret key。將其貼到 付款方式 → Stripe,然後點選「連結並檢查」。以 sk_test_ 開頭的金鑰可讓你在不使用真錢的情況下試用;銷售時請使用正式(live)金鑰。

在 developer.paypal.com 開啟 Apps & Credentials → 你的應用程式,複製 Client ID 和 Secret。貼上後選擇 Sandbox(測試)或 Live(真實付款),然後點選「連結並檢查」。

在 Mercado Pago 中開啟 Your integrations → 你的應用程式 → Credentials,複製 Access token。測試憑證以 TEST- 開頭。貼上後點選「連結並檢查」。

你的金鑰會加密儲存,且不會再次顯示;如需保留已儲存的金鑰,請將該欄位留空。我們建議在你的服務商帳戶中新增頁面上顯示的 webhook 網址:這樣即使買家關閉頁面,付款也能得到確認。

付款方式 → 新付款方式。選擇類型(Zelle、PayPal、Venmo、Cash App、Payoneer、Wise、銀行轉帳、Pago Móvil、Mercado Pago、Binance、加密貨幣、現金、到場付款或其他)、買家看到的名稱、你的資料(每行一項)、選填的付款連結,以及付款時限。

• Zelle:電子郵件或電話,以及戶名。
• Pago Móvil:銀行、電話和身分證號碼。
• 銀行轉帳:銀行、帳號和戶名。
• 加密貨幣(USDT、Binance…):網路和地址。
• 現金:地點和時間。

你最多可以有 20 種方式,並可以逐一開啟或關閉。已被訂單使用的方式無法刪除:請改為關閉它。

1 到 168 小時:為選擇該方式的買家保留名額的時長,從下單時起算。買家告知我們已付款後,名額會一直保留到你核對為止。

新增一個「到場付款」類型的方式。買家無需付款即可立即拿到入場券;在門口,掃描器會顯示「收款」及金額,你選擇付款方式後放行。每筆訂單收取一次。每位買家每個活動最多可持有 2 筆未付款的到場預訂。

1. 開啟「待核對付款」。控制台也會顯示有多少筆在等待。
2. 每一筆你都能看到訂單、買家、金額、參考編號、備註和付款照片。
3. 在你的銀行或應用程式中確認款項已入帳(附言中應有訂單編號)。
4. 點選「款項已入帳:請確認」。買家會立即透過電子郵件和訂單頁面拿到入場券。

點選「拒絕」並寫明原因(買家能看到),例如「付款未入帳」。訂單會被取消,名額釋出給其他人。

買家在預訂過期後才付款,因此在此期間這些名額可能已被別人買走。開啟訂單並點選「核對並核准」:如果名額仍空閒,就會發放入場券;如果沒有,它會告訴你哪個名額已被佔用,你可以退款。

在「門口」點選「在售票處販售」(或在活動中點選「嘉賓入場券」)。選擇「售票處銷售」、付款方式(現金、刷卡、轉帳、Zelle、PayPal、Pago Móvil…)、每種優惠的數量和姓名;電子郵件選填,如果填寫,入場券會寄到該電子郵件。入場券立即產生,按全價且不收線上手續費。

只要活動尚未結束,即使線上銷售已暫停或關閉,你也可以銷售。桌位和座位會分配到最好的可用位置;如需指定桌位,請在活動地圖上為該人鎖定它,或從公開地圖上販售。

在同一頁面選擇「嘉賓入場券」:為藝人嘉賓、推廣員或媒體提供的免費入場券。它們與銷售共用同一庫存,並在報告中顯示為嘉賓入場券。擁有者和經理可以發放。

在選單中開啟「門口」:它會直接進入你的下一個活動。然後:

• 在手機上,點選「使用相機」,允許存取並對準 QR 碼。
• 在電腦上,USB 或藍牙掃描器會自動輸入代碼。
• 或者依姓名、電子郵件或訂單搜尋,然後點選「放行」。

頂端的計數器顯示所有持票人中已入場的人數。多支手機可以同時核驗入場。

• 放行:入場券有效。如果是桌位,請選擇現在進來幾位;其餘的人可以稍後進來。
• 收款:已預訂到場付款;放行前請先收取金額。
• 請等待訂桌人:場館要求預訂桌位的人先入場。
• 已使用:顯示使用時間和使用者。請勿放行。
• 已取消的入場券:訂單已退款或取消。
• 訂單未付款:請讓他們去售票處。
• 活動已取消,或其他活動的入場券:不能在這裡入場。
• 無效:不是我們的入場券,或讀取錯誤。請重試或依姓名搜尋。

點選「復原」,入場券即可再次使用。售票處工作人員可在 10 分鐘內復原;擁有者和經理隨時都可以。

在瀏覽器設定中允許此網站使用相機;它只在安全(HTTPS)頁面上有效。在此期間,請輸入代碼或依姓名搜尋。

核驗需要網路連線,以確保沒有入場券被使用兩次。請使用手機的行動數據;必要時記下姓名,在網路恢復後依姓名核驗入場。

在「訂單」中,最新的排在最前。依編號、電子郵件或姓名搜尋,並依狀態篩選(已付款、等待付款、審核中、已取消、已退款)。每筆訂單都會顯示客戶、是否接受推廣資訊、線上已付金額和到場收取金額、管道(線上、售票處或嘉賓入場券)以及其入場券。

開啟訂單 → 客戶支援。修正姓名、電子郵件或電話,勾選「把入場券傳送到此電子郵件」並儲存,或點選「重新寄送確認信」。請先與客戶核實:變更電子郵件會把入場券交給該地址。

開啟已付款訂單 → 退款,如有需要寫明原因並確認。透過你的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 支付的款項會自動經由該服務商退回。手動方式的訂單會被標記為已退款,由你自己按原方式退還款項。

訂單的所有入場券都會被取消,其票券、桌位和座位會重新開放銷售。此操作無法復原,且已有入場券在門口使用過的訂單無法退款。

開啟訂單並點選「取消訂單」:其名額會立即釋出,而不必等到過期。

編輯活動,在底部使用「取消活動並為所有人退款」:寫明給買家的原因並輸入 CANCEL。這會將活動下架、作廢所有入場券、透過你的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 為已付款訂單退款、取消待付款訂單,並寄電子郵件給每位買家。透過 Zelle、現金或你自己的其他方式付款的訂單會列出來供你手動退款,已有入場券被使用的訂單會列出來供你逐一核對。

先儲存活動,然後在編輯器中使用「海報 → 上傳海報」。任何照片都可以(JPEG、PNG,也可以來自手機):會在你的裝置上縮小,並在去除中繼資料後儲存。橫向圖片(3:2)效果最佳。場館也可以用同樣的方式在場館編輯器中設定標誌。

買家在訂單頁面提出申請並說明原因。你可以在「退款申請」中查看(選單會向擁有者和經理顯示)。核准即透過原付款方式為訂單退款並作廢其入場券,或附上答覆拒絕。無論哪種情況,買家都會收到電子郵件,每項決定都會被記錄。

可以。在活動中設定「每位買家的票券數」。它會統計同一電子郵件或同一電話的所有訂單,因此黃牛無法透過多筆訂單繞過限制。留空則不限;每種票種仍可設定各自的每筆訂單上限。

每個代碼只能入場一次,所以誰先拿著它到場誰就能進。告訴買家,如果誤分享了入場券,請在訂單中對該入場券點選「新代碼」:舊代碼及其任何副本會立即失效。在門口,掃描結果會顯示入場券的使用時間以及由哪位工作人員核驗。

編輯活動並變更開始時間。已售出的入場券在新日期仍然有效,有帳號的買家會收到提醒。請透過電子郵件或電話通知其他所有人,並依你的政策為無法前來的人退款。

在每個活動的「條款」中(如有需要,也可在每個優惠中)。買家會在活動頁面的「條款」下看到,並在結帳時接受。

為手動付款的訂單退款時,你有 7 天時間以相同方式退還款項。退還後,開啟訂單 → 手動退款,填寫參考編號(或由誰在何處交付現金),如有照片可一併新增,然後點選「標記為已送出」。買家會收到電子郵件,並在訂單頁面確認是否收到。

「退款申請」中列出了所有待退還的款項。我們會在截止日期前兩天提醒你,逾期後每三天提醒一次。如果買家說沒有收到,請核實後使用新的參考編號再次標記為已送出;平台可以看到逾期退款和申訴。

當你使用自己的 Stripe、PayPal 或 Mercado Pago 銷售時,Tikmesa 會在售後追蹤每筆付款。如果買家的銀行提出爭議,你會收到電子郵件,訂單會顯示警告,其入場券在問題解決前無法入場。如果爭議勝出,入場券恢復有效;如果失敗,訂單會被標記為已退款,其入場券失效。

請在截止日期前於服務商後台回覆爭議。在訂單中,「爭議證據」會產生一個可列印或儲存為 PDF 的頁面,包含購買內容、買家接受的條款、寄送入場券的電子郵件及其入場使用紀錄。新增「付款方式」中顯示的 webhook,你在後台處理的爭議和退款就會立即同步;否則每天檢查一次。

優惠碼 → 新代碼。輸入代碼(例如 SUMMER20),選擇每張票券的折扣百分比或減免金額及數值,適用於你的所有活動或某個活動,還可選擇最多使用次數和日期。點選「建立代碼」並分享。

列表會顯示每個代碼的使用次數和折扣金額;每個活動的報告會顯示優惠碼折扣總額。你可以隨時關閉某個代碼。

推廣員 → 新推廣員:填寫名稱和連結代碼(字母和數字)。他們的連結適用於任何頁面;要把人帶到某個活動,請在其網址後加上 ?rp=代碼。如果買家在 7 天內付款,銷售歸屬於買家最後開啟其連結的推廣員。你可以在列表和每個活動的報告中看到誰賣了什麼。

開啟推廣員 → 佣金:無、票價(不含費用)的百分比,或按每張票、每個座位或每張桌位的固定金額。費率在每筆銷售時鎖定:變更只適用於今後的銷售。

佣金只計入真正已付款的訂單,要等到活動結束 3 天後才可用,如果訂單被退款或取消則會扣回。你可以新增附帶原因的獎勵或扣減;任何內容都不能編輯或刪除,每次更正都是新的一行,推廣員也能看到。

1. 在推廣員頁面填寫其電子郵件,點選「邀請」並把連結傳給他們:他們需用該電子郵件的帳號登入後開啟(或建立帳號)。連結 7 天內有效。
2. 在「你向他們付款的方式」中,勾選你的付款方式(現金、Zelle、PayPal、轉帳、Pago Móvil、加密貨幣…)。他們選擇其中一種並填寫自己的資料。
3. 他們申請提領可用金額。付款後點選「標記為已付款」,填寫參考編號,如有照片也一併附上;如果是現金,寫明由誰在何處交付。
4. 他們確認已收到。如果你拒絕一筆提領,款項會退回他們的餘額。

他們會提出申訴,提交給平台團隊。我們會查看參考編號和照片,詢問雙方,並以已付款或未付款結案;如果未付款,款項會退回推廣員。雙方都能看到處理結果。

佣金只在已付款訂單上產生,遇到退款和取消會扣回,並且要等活動結束 3 天後才能提領。退款或取消銷售較多的推廣員會在你的列表中被標記,方便你在付款前核查。你可以關閉某個連結,或移除推廣員(其記錄會被封存)。

團隊 → 邀請他人:填寫對方的電子郵件並選擇角色。複製連結傳給對方(只能使用一次,7 天內有效),或勾選透過電子郵件寄送。對方開啟連結、設定密碼後即可加入你的後台。如需重新傳送遺失的連結,請重新建立邀請。

• 擁有者:所有操作,包括團隊和會員資格。
• 經理:活動、優惠、場館和地圖、訂單、退款、嘉賓入場券、優惠碼和報告。
• 售票處:查看訂單和參加者,在售票處銷售,並在門口核驗入場券。

必須始終至少有一位擁有者。移除某人的權限會立即生效。

一個帳號可以加入多個團隊;在後台頂端選擇你要為哪個主辦單位工作。

安裝一個驗證器應用程式(Google Authenticator、Authy、1Password…)。在「安全性」中輸入密碼,點選「設定兩步驟驗證」,掃描 QR 碼並輸入 6 位數代碼。從此每次登入都需要輸入應用程式中的代碼。對某些帳號來說這是強制性的,無法關閉。

閒置 2 小時後結束,無論如何 12 小時後都會結束。如果你掉了手機或用過別人的電腦,請在「安全性」中點選「登出其他所有登入」。「團隊」頁面會顯示誰開啟了兩步驟驗證。

密碼使用 Argon2id 儲存,支付金鑰和機密資訊經過加密,所有連線都使用 HTTPS,員工存取依角色限制並有紀錄。卡號永遠不會傳到我們這裡。

開啟活動 → 報告:已售、線上收款、售票處收款、到場收取、總銷售額、嘉賓入場券、優惠碼折扣、退款和已入場人數;按日銷售圖表;以及依優惠、依推廣員、依管道的表格和售票處依付款方式統計。

在報告中,「匯出會計用資料(CSV)」會下載每一行訂單明細:日期、狀態、管道、付款方式、客戶、優惠、桌位或座位、小計、服務費、折扣、總額、已付、待收、優惠碼和幣別。在活動中,參加者 → 下載 CSV 會提供參加者名單,並註明每人是否接受推廣資訊。兩者都可以在 Excel、Numbers 或 Google 試算表中開啟。

在活動報告的「售票處依付款方式統計」表格中。控制台會顯示你所有活動的總計。

附入場券的訂單確認信(附 QR 碼和 PDF)、重新寄送的郵件和團隊邀請。有帳號的買家還會收到他們選擇的提醒。你會收到會員資格相關郵件:歡迎、試用提醒、收據和扣款失敗通知。

在「電子郵件」中:開啟每封郵件,即可看到收件人收到的樣子、附件和狀態。在未連結郵件服務商時,郵件會在那裡等待(寄件匣),連結後會自動寄出。

暫時不行。請匯出你的參加者,使用你自己的工具,並且只寄給接受推廣資訊的買家。

以便你就該訂單聯絡他們:變更、取消或他們的桌位。我們會告知買家,電話僅用於該訂單,絕不會被出售。

只有當他們在結帳時勾選了選填核取方塊,同意透過電子郵件、簡訊或 WhatsApp 接收你的最新消息和優惠時才可以。訂單和參加者 CSV 會顯示「接受推廣資訊」,我們也會保存他們勾選的日期。

如果沒有該同意,請僅將他們的電子郵件和電話用於其訂單。每則推廣資訊都必須允許對方取消訂閱,對方要求時你必須停止。將買家資料用於其他任何用途都違反我們的條款和法律。

請透過聯絡頁面寫信給我們,附上你的主辦單位名稱;如果涉及訂單,請附上訂單編號。Pro 方案享有優先支援。如需自有品牌、客製功能或從其他平台搬移活動,請詢問「自有品牌」方案。 聯絡我們

請讓他們造訪本說明中心:「買家專區」部分會逐步說明購買、付款、入場券、退款和入場。 買家專區