Справочный центр

Tikmesa — это место, где местные организаторы продают билеты, столы и места на свои концерты, вечеринки и шоу. Каждым мероприятием управляет его организатор: он устанавливает цены, правила и политику возврата, а деньги, которые вы платите, поступают прямо ему.

Мы предоставляем сайт, карту заведения, ваши билеты с QR-кодом и отметку входа на входе.

1. Найдите мероприятие на главной странице или в разделе “Мероприятия” по названию, артисту, заведению, городу или категории.
2. Откройте его и перейдите в “Билеты”. Выберите тип билета и количество или выберите место или стол на карте.
3. Нажмите “В корзину” (или “Добавить стол”). В блоке справа видна итоговая цена; нажмите “Далее”.
4. При оформлении заказа укажите полное имя, e-mail и мобильный телефон, добавьте промокод, если он есть, и примите условия мероприятия.
5. Нажмите “Перейти к оплате”, выберите способ оплаты и следуйте инструкциям.
6. Когда оплата подтверждена, вы увидите “Вы в списке!” со своими билетами, и мы отправим их вам на e-mail.

Нет. Можно купить как гость: билеты придут на e-mail, а заказ сохранится в “Мои билеты” на устройстве, с которого вы покупали.

С бесплатным аккаунтом ваши билеты доступны на любом устройстве, а также история покупок, избранное, листы ожидания и напоминания перед каждым мероприятием. Его можно создать после покупки, со страницы заказа, указав только пароль. Создайте аккаунт

На главной странице и в разделе “Мероприятия” можно выбрать город, искать по названию, артисту или заведению и фильтровать по категории. Нажмите на сердечко мероприятия, чтобы добавить его в избранное, и подпишитесь на заведение или организатора на их странице, чтобы узнавать об их новых мероприятиях. Все мероприятия

Каждый организатор устанавливает минимум и максимум на заказ для каждого типа билета; счётчик не даёт выйти за эти пределы. В корзине может быть до 10 позиций.

Чтобы места распределялись честно, у одного покупателя может быть не больше 3 неоплаченных заказов одновременно и не больше 2 заказов бесплатных билетов на мероприятие в день.

Некоторые организаторы продают по этапам (например, Early Bird, затем General). На карточке показан обратный отсчёт до конца текущей цены и следующая цена с датой. Когда остаётся меньше десяти мест, вы видите, сколько осталось.

Каждому организатору платят напрямую его собственными способами оплаты, поэтому лучше покупать билеты каждого организатора отдельным заказом. Если в корзине несколько организаторов и не появляется ни одного способа оплаты, удалите позиции одного из них и купите их потом.

На странице мероприятия откройте Билеты, выберите Места и столы и нажмите на свободное место или стол на карте. Можно также доверить нам выбор лучших свободных мест или самой низкой цены.

Используйте + и − или два пальца для масштабирования и “Показать всю карту”, чтобы открыть её на весь экран. Легенда объясняет цвета; серые места заняты.

“Места и столы” — это конкретное место на карте, которое принадлежит вам. “Стоя” (входной билет) даёт вход на мероприятие без фиксированного места. Некоторые мероприятия предлагают оба варианта, некоторые продают только один.

Некоторые организаторы продают без карты: вы выбираете только тип билета или количество человек за столом, а мы назначаем вам лучший свободный стол или места рядом. Ваш стол или место указаны в заказе и в билете.

Цена стола обычно — это минимальный заказ: сколько компания потратит в заведении. Многие организаторы просят сегодня внести депозит онлайн, а остаток минимального заказа вы оплачиваете в заведении.

Перед оплатой вы всегда видите две суммы: “Оплатить сегодня” и “В заведении”. Нажмите “Подробнее” на столе, чтобы увидеть разбивку цены и условия.

Организатор может задать минимальное число человек для стола или дивана (например, диван на 8 не продаётся на двоих). Счётчик начинается с этого минимума, и онлайн его нельзя уменьшить. Если вас меньше, выберите стол поменьше или обратитесь к организатору.

За общим столом стулья продаются по одному, поэтому разные покупатели могут сидеть за одним столом. Вы нажимаете на нужные стулья, и каждый из них ваш.

Если организатор отметил место как доступное для инвалидных колясок, это видно на карте и в окне этого места. Если вам нужна помощь, позвоните в заведение: его телефон указан на странице мероприятия в разделе “Заведение”.

Десять минут с момента добавления в корзину. Когда вы переходите к оплате, заказ удерживает их ещё 15 минут, пока вы выбираете способ оплаты.

Если вы платите картой на странице провайдера, они удерживаются около 40 минут. Если вы платите способом, который проверяет организатор (Zelle, перевод…), они удерживаются в течение времени, заданного организатором и указанного на странице оплаты, а после того как вы сообщите об оплате, — до проверки организатором. Если время истекает, места возвращаются в продажу.

Каждый организатор выбирает свои. На странице оплаты вы видите только те, что принимает этот организатор. Это могут быть:

• Карта через аккаунт Stripe организатора (Visa, Mastercard, Amex…), подтверждается сразу.
• PayPal или Mercado Pago через аккаунт организатора, подтверждается сразу.
• Способы, которые организатор проверяет вручную: Zelle, PayPal на e-mail, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, банковский перевод, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT или другая криптовалюта и другие.
• Наличные лично, в месте и время, которые укажет организатор.
• Оплата на входе: бронируете сейчас, платите по приезде.

Вы переходите на защищённую страницу провайдера и платите там: данные вашей карты никогда не попадают ни к нам, ни к организатору. Деньги поступают прямо на счёт организатора, а заказ подтверждается, как только провайдер сообщит нам об оплате.

Если вы оплатили, но страница не вернулась, откройте заказ и нажмите “Я уже оплатил: проверить”. Обычно это занимает несколько секунд.

1. Выберите способ на странице оплаты: вы увидите реквизиты организатора (счёт, владелец, телефон, адрес…) и иногда ссылку на оплату.
2. Отправьте ровно ту сумму, что указана в “К оплате сегодня”, и напишите номер заказа в назначении или комментарии платежа, чтобы организатор его нашёл.
3. Вернувшись на страницу оплаты, заполните “Я уже оплатил”: номер операции или подтверждения, необязательный комментарий и, если можете, фото или скриншот платежа. Нажмите “Отправить уведомление”.
4. Организатор проверяет, что деньги пришли, и подтверждает оплату. Ваши билеты появятся в заказе и придут на e-mail.

Оплатите до времени, указанного на странице оплаты, иначе места освободятся. После отправки уведомления они остаются за вами, пока организатор его не проверит.

Зависит от организатора: ему нужно увидеть деньги на своём счёте. Большинство подтверждают в течение нескольких часов. Номер операции и скриншот помогают быстрее найти ваш платёж.

Если это затянулось, свяжитесь с организатором, указав номер заказа. Его контакты и телефон заведения есть на странице мероприятия.

Да. Откройте заказ, нажмите “Посмотреть или исправить уведомление”, измените номер операции, комментарий или фото и сохраните. Это можно сделать, пока организатор ещё не проверил уведомление.

На странице заказа написано, что заказ отменён, и указана причина от организатора (например, платёж не поступил). Места освобождаются. Если вы действительно отправили деньги, свяжитесь с организатором и приложите номер операции и скриншот.

Некоторые организаторы позволяют забронировать сейчас и заплатить по приезде. Билеты вы получаете сразу; на входе персонал берёт указанную сумму (наличными, картой или способами, которые принимает заведение), прежде чем впустить вас. Оплачивается один раз за весь заказ.

Поскольку такие брони занимают места без оплаты, у одного покупателя может быть не больше 2 таких броней на мероприятие. Если не сможете прийти, сообщите организатору, чтобы он освободил ваши места.

В заказе появится “Проверяем ваш платёж”. Организатор проверит, не проданы ли ваши места кому-то другому за это время: если они свободны, билеты будут выпущены; если нет, организатор вернёт вам деньги.

Оплата картой проходит на странице Stripe, PayPal или Mercado Pago, а не на нашей, и все страницы используют HTTPS. При ручных способах вы отправляете деньги напрямую организатору, поэтому проверьте, что реквизиты совпадают с указанными на этом сайте, и никогда не платите тем, кто связался с вами сам.

В цены включены все сборы. За стол вы платите депозит сегодня, а остаток минимального заказа — в заведении.

Цена на карточке билета — окончательная: сервисные сборы и налоги, установленные организатором, уже включены. Нажмите “Подробнее”, чтобы увидеть разбивку построчно.

Без сюрпризов: сумма в “Итоговая цена” — это то, что вы платите сегодня. Единственная другая сумма — “В заведении”, остаток минимального заказа за стол, который показывается до оплаты.

Введите код в поле “Промокод (необязательно)” при оформлении заказа. Скидка (процент или сумма с каждого билета) появится на следующем шаге. Один код на заказ; у кодов может быть ограничено число использований и даты действия.

В валюте заведения, она указана рядом с каждой ценой. Если ваша карта в другой валюте, конвертацию сделает ваш банк.

В трёх местах: на странице заказа (сохраните её адрес: это ключ к вашему заказу), в письме-подтверждении “Ваши билеты” и в разделе Мои билеты на устройстве, с которого вы покупали. С аккаунтом — также в Мой аккаунт → Мои билеты на любом устройстве. Открыть Мои билеты

Билет — это QR-код с коротким кодом под ним. Каждый код срабатывает на входе один раз. Билет на стол может пропустить нескольких человек (на нём указано, сколько).

Да. На странице заказа нажмите “Сохранить в PDF” или “Распечатать билеты”. Они также есть в письме-подтверждении. Чёткий скриншот тоже подойдёт.

Когда на этом сайте включены кошельки, в заказе на каждом билете есть кнопка “Добавить в Apple Wallet” и “Сохранить в Google Wallet”. Если кнопок нет, они пока недоступны: используйте PDF или скриншот.

Нажмите “Добавить в календарь” в заказе или на присланном билете. Скачается файл календаря, который откроется в Календаре Apple, Google Календаре или Outlook с датой, временем и адресом.

Если в заказе несколько билетов, у каждого есть своя “Ссылка на билет”. Скопируйте её и отправьте каждому другу в WhatsApp или по e-mail: он увидит только свой билет, сможет вписать в него своё имя и пройти самостоятельно.

Не делитесь адресом страницы заказа: он даёт доступ ко всем билетам заказа.

Нет. Под билетом на стол нажмите “Создать гостевые билеты”: выберите количество и, при желании, имена. Каждый гость получит ссылку со своим билетом и пройдёт, когда придёт. Места списываются с вашего билета на стол, а ваше место всегда остаётся за вами.

Некоторые заведения просят, чтобы тот, кто бронировал стол, вошёл первым (например, чтобы оплатить остаток). В этом случае это указано в билете гостя.

Да, пока он не использован: нажмите “Забрать обратно” рядом с гостем. Его ссылка перестанет работать, а место вернётся в ваш билет на стол, и вы сможете отдать его кому-то другому.

В Tikmesa нет площадки для перепродажи, а на некоторые мероприятия есть лимит билетов на одного человека. Чтобы отдать билет кому-то, отправьте ему ссылку на билет (или PDF). Если вы поделились билетом по ошибке, нажмите “Новый код” у этого билета в заказе: старый код и все копии или скриншоты сразу перестанут работать. Если не сможете пойти, запросите возврат у организатора со страницы заказа.

Никогда не покупайте билеты у незнакомцев: уже использованный, возвращённый или скопированный билет не пропустят.

• Проверьте папку «Спам» или «Промоакции» и поищите номер заказа.
• Откройте Мои билеты на устройстве, с которого вы покупали: заказ сохранён там.
• Если вы покупали, войдя в аккаунт, или сохранили заказ в аккаунте, откройте Мой аккаунт → Мои билеты.
• Если вы ошиблись в e-mail или всё равно не можете найти письмо, свяжитесь с организатором, указав имя и телефон: он может исправить e-mail и отправить билеты повторно.

Да, но только на том устройстве и в том браузере, которые вы использовали: там хранятся ваши заказы и избранное. Если очистить браузер или сменить телефон, они пропадут из этого списка (билеты останутся в вашей почте). Создайте аккаунт, чтобы они были везде: заказы с устройства перейдут в него.

QR-код билета на телефоне (с яркой подсветкой экрана) или в распечатке. Персонал сканирует его телефоном или находит вас по имени или заказу. Сделайте скриншот на случай, если не будет связи.

Если у мероприятия есть возрастное ограничение, оно указано на странице мероприятия (например, 18+ с действительным документом с фото), и заведение может попросить документ. Возьмите его на всякий случай.

У каждого мероприятия может быть свой дресс-код, он указан на странице мероприятия в разделе Дресс-код. В одном заведении может пройти и элегантный, и неформальный вечер, поэтому проверяйте для каждого мероприятия. Решение на входе принимает заведение.

Да. Персонал спросит, сколько человек входит сейчас; остальные смогут пройти позже по тому же билету, пока он не будет исчерпан.

Каждый код срабатывает один раз. Если кто-то другой получил ваш билет (пересланное письмо, скриншот) и пришёл раньше, он прошёл по нему. На входе видно, когда билет был использован. Обратитесь к персоналу или организатору и никогда не публикуйте свои билеты.

На странице мероприятия и в билете указано время начала и, если организатор его сообщил, время открытия дверей. Всё время указано по местному времени заведения.

Каждый организатор сам определяет политику возврата для своих мероприятий; её можно найти в разделе «Условия» на странице мероприятия.

Откройте заказ (ссылка в письме или Мои билеты) и в разделе “Нужен возврат?” укажите причину и нажмите “Отправить запрос”. Организатор отвечает из своей панели, а ответ приходит вам на e-mail. Если возврат одобрен, оплаченное картой, PayPal или Mercado Pago вернётся на тот же счёт (банку нужно 5–10 рабочих дней, чтобы это отобразилось); оплаченное через Zelle, перевод, наличными или другим ручным способом организатор вернёт вам напрямую. Ваши билеты перестанут действовать.

Организатор возвращает деньги тем же способом, которым вы платили, в течение 7 дней после возврата. На странице заказа указаны срок и, после отправки, номер операции. Нажмите «Я получил», когда деньги придут, или «Не пришло», если нет: организатор и Tikmesa получат уведомление и будут следить, пока вы не получите деньги.

Да, с помощью кнопки отказа от покупки внизу каждой страницы: в течение 10 календарных дней после получения билетов, не позднее чем за 24 часа до начала и если ни один билет не использован. Укажите номер заказа и e-mail покупки; если условия соблюдены, заказ сразу отменяется, а вы сразу получаете код запроса.

Неоплаченный заказ отменяется сам, когда истекает время, и места освобождаются. Для оплаченного заказа отправьте запрос на возврат со страницы заказа: одобрить его может только организатор. Билет, уже использованный на входе, вернуть нельзя.

Ничего запрашивать не нужно: когда организатор отменяет мероприятие, все оплаченные заказы сразу возвращаются тем же способом, которым были оплачены, и вы получаете письмо. Возвраты на карту, PayPal и Mercado Pago отображаются в банке через 5–10 рабочих дней; если вы платили через Zelle, переводом или наличными, организатор вернёт деньги тем же способом. Ваши билеты перестанут действовать.

Да: билеты действуют на новую дату. Если у вас есть аккаунт, мы пришлём уведомление. Если вы не можете прийти в новую дату, спросите организатора о возврате.

Да. Войдите и нажмите “Сообщить, если билеты появятся” на странице мероприятия. Если места освободятся (истёкшая бронь, возврат, новые билеты), мы вас уведомим. Лист ничего не резервирует: билеты достаются тому, кто купит первым, так что не медлите.

Самостоятельно — нет. Обратитесь к организатору: он может вернуть деньги за заказ, чтобы вы купили заново, или помочь вам в заведении.

Это может сделать организатор в своей панели и повторно отправить билеты на правильный e-mail. Напишите ему, указав номер заказа. Друзья со ссылкой на билет могут сами вписать в билет своё имя.

Перейдите в Войти → Создать аккаунт или воспользуйтесь блоком на странице заказа после покупки. Нужны имя, e-mail и пароль не короче 8 символов. Мы пришлём письмо для подтверждения адреса. Создайте аккаунт

Войдите на том же устройстве: на странице аккаунта будет предложение “Сохранить их в моём аккаунте”. Также можно открыть заказ и нажать “Сохранить в моём аккаунте”. Заказ, уже сохранённый в другом аккаунте, остаётся там.

• Мои билеты: активные билеты, прошедшие и корзина для заказов, которые вы убрали из списка (их билеты продолжают работать).
• История: все покупки, включая отменённые и возвращённые, с суммами, оплаченными онлайн.
• Избранное: сохранённые мероприятия, а также заведения и организаторы, на которых вы подписаны.
• Уведомления: напоминания и новости о ваших мероприятиях и избранном.
• Профиль: фото, данные, язык, уведомления, e-mail, пароль, устройства и ваши данные.

Напоминания за неделю и за день до ваших мероприятий; старт продаж, скорый старт продаж или почти распроданные билеты на избранное; новые мероприятия заведений и организаторов, на которых вы подписаны; появившиеся билеты на мероприятие, которого вы ждёте; а также перенос даты или отмена ваших мероприятий — об этом мы сообщаем всегда.

Выберите их в Профиль → Уведомления и отметьте “Также по e-mail”, чтобы получать их на почту после подтверждения адреса. Выберите уведомления

На странице входа нажмите “Забыли пароль?” и введите e-mail. Мы пришлём ссылку, которая работает один раз и в течение часа. Когда вы сохраните новый пароль, на других устройствах будет выполнен выход. Сбросьте пароль

Ссылки подтверждения действуют 7 дней и только один раз. Войдите и запросите новую в аккаунте.

В Профиле. Для смены e-mail или пароля нужен текущий пароль. Смена пароля завершает сеансы на других устройствах.

Вход сохраняется 30 дней на каждом устройстве. Если вы потеряли телефон или пользовались чужим компьютером, откройте Профиль → Устройства → “Выйти на других устройствах”. После многих неудачных попыток вход приостанавливается на несколько минут.

Нажмите Подписаться на странице заведения или внизу страницы мероприятия. Они появятся в Избранном, где можно отписаться.

Нет. Вы платите ту же цену и получаете те же билеты. Ссылка лишь сообщает организатору, какой промоутер вас привёл, чтобы выплатить ему комиссию. Если вы открывали несколько ссылок, засчитывается последняя открытая, если вы купите в течение 7 дней.

Организаторы сами приглашают промоутеров. Организатор отправляет вам ссылку-приглашение на ваш e-mail; откройте её, войдя в аккаунт с тем же e-mail (или создайте его), и примите. После этого в Мой аккаунт → Промоутер будут ваша ссылка, продажи, заработок и выводы средств.

Комиссия засчитывается, когда заказ оплачен, и остаётся в ожидании до 3 дней после мероприятия (на случай возвратов). Затем она становится доступной: выберите один из способов, которые предлагает организатор, укажите свои данные и запросите вывод. Если заказ возвращён или отменён, комиссия по нему списывается.

В своём кабинете у этого вывода нажмите “Не пришло” и расскажите, что случилось. Жалоба попадёт к команде платформы: она изучит номер операции и фото, опросит обе стороны и закроет вопрос. Если деньги пришли, нажмите “Я получил”. Ничего в ваших операциях нельзя изменить или удалить — ни организатору, ни нам.

Только для этого заказа: организатор может позвонить или написать вам об изменениях, отмене или вашем столе. Укажите номер с кодом страны (выберите его в списке). Мы никогда его не продаём.

Только если вы согласитесь. При оформлении заказа есть отдельная, не отмеченная галочка, чтобы получать новости и предложения этого организатора по e-mail, SMS или WhatsApp. Без неё никто не может присылать вам рекламу. Вы можете отписаться из любого сообщения или попросить нас отозвать ваше согласие.

Организатор мероприятия, на которое вы купили билеты, видит ваше имя, e-mail, телефон и билеты, чтобы пропустить вас и связаться с вами. Наши провайдеры платежей, e-mail и хостинга обрабатывают их по нашему поручению. Больше никто, если этого не требует закон. Политика конфиденциальности

В Профиль → Ваши данные: “Скачать мои данные” даёт файл с вашими данными, заказами, избранным, подписками и уведомлениями. “Удалить мой аккаунт” удаляет аккаунт, избранное, подписки и уведомления; это нельзя отменить.

Ваши заказы остаются у организаторов, потому что это продажи, которые они обязаны хранить, а билеты продолжают работать из ваших писем. По остальным вопросам о ваших данных напишите нам: мы отвечаем в течение 30 дней.

Только необходимые сайту: ваш сеанс, язык, корзина и, если вы открыли ссылку промоутера, какой это был промоутер. Никаких рекламных cookie.

Нажмите кнопку языка вверху (или внизу любой страницы) и выберите один из 35 языков; можно искать по названию. Весь сайт, письма и билеты будут на выбранном языке. С аккаунтом язык можно также задать в Профиле. Выберите язык

Мы переводим сайт, но название, описание, условия и дресс-код каждого мероприятия пишет его организатор на своём языке.

Нет. Каждый код содержит подпись, известную только платформе: выдуманный или изменённый код на входе отображается как недействительный. И каждый билет проходит один раз, даже если его одновременно считают на двух входах.

• Покупайте только на этом сайте, со страницы мероприятия. Билеты, купленные в другом месте, могут оказаться копиями или уже использованными.
• Платите только способами, указанными на странице оплаты вашего заказа, и пишите номер заказа в платеже.
• Никто из Tikmesa не попросит у вас в сообщении пароль, карту или оплату.
• Не публикуйте QR-код в соцсетях: им может воспользоваться любой, у кого он есть.

Смените пароль и выйдите на других устройствах в Профиле. Если речь о билете, свяжитесь с организатором, указав номер заказа: на входе фиксируется, когда использован каждый билет.

Для оформления заказа нужен JavaScript, а корзина хранится в этом браузере: включите JavaScript, не используйте приватные окна, блокирующие хранилище, и завершите покупку на том же устройстве, где выбирали места.

Ваши места удерживались несколько минут, время вышло, и они вернулись в продажу. Вернитесь к мероприятию и выберите их снова, если они ещё свободны.

Одновременно может быть не больше 3 неоплаченных заказов. Оплатите их или дайте им истечь (или попросите организатора их отменить), прежде чем начинать новый.

Перезагрузите страницу и проверьте подключение. Серые места заняты. Если всё равно не выходит, выберите Лучшие свободные или Самая низкая цена либо купите входной билет без места, если он есть.

Откройте заказ: если там написано “Ожидаем вашу оплату”, нажмите “Перейти к оплате”, а затем “Я уже оплатил: проверить”. Если написано “Проверяем ваш платёж”, его проверяет организатор. Если ничего не меняется, напишите организатору, указав номер заказа и квитанцию об оплате.

Организатор приостановил или закрыл онлайн-продажи, билеты распроданы или мероприятие уже давно началось. Билеты ещё могут продаваться в кассе заведения: посмотрите страницу мероприятия или позвоните в заведение.

По всему, что касается мероприятия (возвраты, изменения, столы, отправленные платежи), обращайтесь к его организатору: телефон и адрес заведения есть на странице мероприятия. По проблемам с сайтом или аккаунтом пишите нам. Связаться с нами

Это ваша онлайн-касса: публичная страница для каждого мероприятия, билеты, столы и места на карте вашего заведения, оформление заказа, билеты с QR-кодом по e-mail, отметка входа с телефона, продажи в кассе, гостевые билеты, промокоды, промоутеры со своими ссылками, отчёты и ваша команда — всё в одной панели.

Нет. Покупатели платят вам вашими способами (карта через ваш Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, наличные…), и деньги поступают прямо вам. Tikmesa берёт плату только за месячный или годовой тариф. Сервисные сборы и налоги, которые вы добавляете к ценам, тоже ваши.

Нет. Сайт и панель работают в браузере компьютера, планшета или телефона. На телефоне можно добавить страницу на главный экран через меню браузера и открывать её как приложение.

По адресу /admin на этом сайте. Войдите с e-mail и паролем; после 8 неудачных попыток аккаунт блокируется на 15 минут. Войдите в свою панель

• Basic: $39 в месяц или $390 в год. Неограниченное число мероприятий и входных билетов без мест; онлайн-продажи, касса и отметка входа с телефона; ваши собственные способы оплаты; отчёты о продажах, списки гостей и промокоды.
• Pro: $99 в месяц или $990 в год. Всё из Basic, плюс столы, места и карта вашего заведения; промоутеры со своими ссылками и комиссиями; роли команды и приоритетная поддержка.
• Свой бренд: индивидуальная цена за ваш домен и бренд на каждой странице, индивидуальный дизайн и функции, а также помощь с переносом мероприятий и данных. Напишите нам.

Годовой тариф стоит как десять месяцев: два месяца бесплатно. Цены в долларах США. Комиссий за билет нет. Посмотреть тарифы и цены

1. Вы выбираете тариф и период оплаты и создаёте аккаунт. Сегодня вы платите $0.
2. Вы добавляете карту на странице платёжного провайдера. 30 бесплатных дней начинаются, когда карта сохранена.
3. В течение 30 дней вы пользуетесь всем тарифом: создаёте мероприятия, продаёте, отмечаете гостей на входе. Ничего не списывается.
4. За три дня до окончания мы пришлём напоминание на e-mail с датой и суммой.
5. На 30-й день, когда пробный период закончится, мы автоматически спишем стоимость тарифа с вашей карты, а затем ту же сумму каждый месяц (или каждый год) в тот же день, пока вы не отмените. После каждого списания вы получаете квитанцию.

На странице Членство всегда видно, сколько дней пробного периода осталось, дату первого списания, сумму и карту, с которой оно пройдёт.

Чтобы тариф продолжился без перерыва после пробного периода и чтобы каждый организатор получил только один пробный период. Карту хранит платёжный провайдер; мы видим только её платёжную систему и последние четыре цифры.

Отмените до окончания пробного периода: в панели Членство → Отменить пробный период. Один клик, без звонков. Если отменить во время пробного периода, ничего не будет списано, а онлайн-продажи ваших мероприятий остановятся.

Нет: пробный период даётся организатору один раз. Если карта, e-mail, телефон или устройство уже использовались для пробного периода, тариф начинается платно с первого дня: списание произойдёт при добавлении карты. Слишком много пробных периодов с одного сетевого адреса или одноразовые e-mail тоже не принимаются.

Для этой проверки мы храним односторонний код карты, e-mail, телефона, браузера и сетевого адреса: его невозможно превратить обратно в данные. На странице Членство указано, если бесплатный пробный период не был применён, и почему. В некоторых случаях аккаунт ожидает проверки: мы напишем вам в течение одного рабочего дня, и до этого ничего не списывается.

Basic, если вы продаёте входные билеты без мест. Pro, если вы продаёте столы, диваны или нумерованные места на карте заведения, работаете с промоутерами или у вас команда с разными ролями: на Basic при создании этого вам предложат перейти на Pro (уже созданное продолжит работать). Во время бесплатного пробного периода доступно всё. Сменить тариф можно в любой момент.

Членство → Сменить тариф. Во время пробного периода изменение применяется сразу. После него новая цена действует со следующего списания: уже оплаченный период не меняется.

Членство → Отменить членство. Оно действует до конца оплаченного периода, и больше ничего не списывается. Затем онлайн-продажи ваших мероприятий приостанавливаются; уже проданные билеты остаются действительными, а вход продолжает работать.

Мы не возвращаем деньги за уже оплаченную часть периода. Если вы считаете, что списание было ошибочным, напишите нам.

Да. До окончания периода нажмите “Сохранить членство”, и оно просто продолжится. Пробный период, отменённый вовремя, продолжается до своего окончания. После окончания кнопка Возобновить списывает новый период сегодня, и онлайн-продажи снова запускаются.

Мы напишем вам на e-mail и будем повторять попытку каждый день в течение 7 дней. Тем временем всё работает, а на странице Членство указана дата, когда онлайн-продажи остановятся. Обновите там карту (Сменить карту), чтобы сразу всё исправить.

Если и через 7 дней списать с карты не удастся, членство закончится, а онлайн-продажи ваших мероприятий будут приостановлены. Уже проданные билеты остаются действительными, вход продолжает работать, данные сохраняются. Добавьте карту и нажмите Возобновить, чтобы снова продавать.

В Членство → Счета перечислены все списания с датой, периодом, суммой и статусом, а после каждого мы присылаем квитанцию на e-mail. Если нужен документ с налоговыми реквизитами вашей компании, напишите нам.

Только владелец аккаунта может добавлять или менять карту, менять тариф, отменять или возобновлять членство. Менеджеры и сотрудники кассы могут просматривать страницу.

Вы можете открыть Членство (чтобы добавить карту или возобновить), Безопасность и Вход, чтобы люди с билетами всегда могли пройти. Остальная панель снова откроется, когда членство станет активным.

1. Откройте Организаторам, выберите Ежемесячно или Ежегодно и нажмите кнопку своего тарифа.
2. Укажите компанию, заведение или бренд, имя, e-mail, мобильный телефон с кодом страны, страну и пароль не короче 12 символов.
3. Прочитайте “На что вы соглашаетесь”: там указаны сегодняшняя сумма, дата и сумма первого списания, напоминание и как отменить. Примите условия, политику конфиденциальности и автоматическое списание.
4. Нажмите “Создать аккаунт и добавить карту” и сохраните карту на странице провайдера.
5. Вы попадёте в свою панель с запущенным пробным периодом (или оплаченным первым периодом).

Если регистрация сейчас закрыта, напишите нам, и мы откроем вам аккаунт. Создайте аккаунт организатора

Только для вашего аккаунта: уведомления поддержки и безопасности, а также чтобы каждый организатор получал только один бесплатный пробный период.

Войдите в панель: на странице Членство будет “Добавьте карту, чтобы начать”. Пробный период начнётся, когда карта будет сохранена.

Нет. Аккаунты покупателей (Мой аккаунт) и панель организаторов — это раздельные входы, даже с одним и тем же e-mail.

1. Способы оплаты: подключите Stripe, PayPal или Mercado Pago либо добавьте ручной способ, например Zelle или наличные. Без хотя бы одного способа покупатели не смогут оплатить.
2. Заведения → Новое заведение: название, город, адрес, часовой пояс и валюта. Нарисуйте план, если продаёте столы или места (можно позже).
3. Мероприятия → Новое мероприятие: название, заведение, категория, дата и время, открытие дверей, минимальный возраст, описание, лайн-ап, условия и дресс-код. Оставьте статус Черновик.
4. Внутри мероприятия — Новое предложение: что вы продаёте (билеты, столы или места), цена и количество.
5. Проверьте через “Смотреть на сайте”, затем смените статус на Опубликовано, а продажи — на В продаже.
6. Поделитесь ссылкой на мероприятие (WhatsApp, Instagram, ссылки ваших промоутеров) и в день мероприятия откройте Вход.

• Статус: Черновик (никто не видит), Опубликовано или Отменено (билеты перестают действовать).
• Продажи: В продаже, Приостановлено, Распродано или Закрыто. Онлайн продаёт только статус В продаже; касса работает до окончания мероприятия.
• Видимость: Главная страница и поиск, Только поиск или Только по ссылке (для закрытых мероприятий).

Онлайн-продажи закрываются во время окончания мероприятия, а если оно не указано — через 12 часов после начала. Всё время указано в часовом поясе заведения.

Откройте мероприятие и нажмите Дублировать. Вы выбираете только новую дату и время: все билеты, столы, цены и периоды продаж копируются. Копия сохраняется как черновик, чтобы вы проверили её перед публикацией.

Да, для каждого мероприятия. Дресс-код задаётся только для этого мероприятия, ведь в одном заведении может пройти и гала-вечер, и неформальная вечеринка. Минимальный возраст отображается на странице мероприятия как “18+ с действительным документом с фото” (или заданный вами возраст).

Заведения → Новое заведение. Укажите название, город и адрес или найдите его в Google Maps (или вставьте ссылку Google Maps), чтобы покупатели видели точное место. Внимательно выберите часовой пояс и валюту: их нельзя изменить, когда у заведения появятся мероприятия. Добавьте телефон, кассу, парковку и как пройти: покупатели это видят.

Да. В плане заведения откройте вкладку «План» и нажмите «Загрузить эскиз»: PDF, фото рисунка на бумаге или PNG. Столы, места и ряды, зоны, сцена, бары, службы и стены распознаются и рисуются на том же месте с названиями, которые вы написали. Ваш рисунок остаётся под ними для сравнения.

Затем измените что угодно и нажмите «Сохранить»: до этого ничего не сохраняется. Для лучшего результата рисуйте тёмной ручкой на белой бумаге, пишите названия внутри или рядом с каждым местом и фотографируйте сверху при хорошем освещении. Можно распознать до 20 рисунков в день.

Нажмите “Создать и нарисовать план” (или Изменить план). Начните с шаблона (Ночной клуб, Театр, Банкет, Лаунж и терраса) или с нуля и добавляйте элементы слева: столы, диваны, кабинки, места, зоны, сцену, бары, выходы и другое. Перетаскивайте для перемещения, используйте маркеры для изменения размера и поворота и нажмите Сохранить план.

Для каждого места укажите название, способ продажи (целиком, отдельное место, зона или декорация), число людей, минимальное число людей, секцию, примечание для покупателей и доступность для инвалидных колясок. План рисуется один раз, и его используют все мероприятия заведения.

Да: выделяйте несколько элементов, чтобы менять их вместе, повторяйте элемент рядами и столбцами (копии нумеруются автоматически), нумеруйте выделение по порядку, выравнивайте и распределяйте, а также подложите фото реального плана, чтобы обвести его. Отмена, повтор и сочетания клавиш работают как в любом редакторе.

План описывает, что есть в заведении; предложение каждого мероприятия определяет, что продаётся и по какой цене. Отредактируйте предложение мероприятия и отметьте новые столы в “Столы и места плана”.

Место, входящее в предложение, нельзя удалить: сначала уберите его из предложения. У места с продажами на предстоящее мероприятие нельзя изменить способ продажи или убрать стулья, но можно переместить его, изменить рисунок или добавить стульев. Редактор подскажет, какое место и почему.

В мероприятии, в разделе “Карта этого мероприятия”, заблокируйте стол или место (и укажите, для кого оно) или скройте его с карты. Это влияет только на это мероприятие, а не на план заведения. Уже занятые места изменить нельзя.

Да, если платформа открыла к нему доступ: общие заведения отображаются в вашем списке с пометкой “Общий для платформы”, и вы можете создавать в них мероприятия, но менять их план может только платформа.

• Входной билет (свободный вход): продаётся по количеству, пока не закончатся билеты в продаже.
• Стол целиком (минимальный заказ): столы, диваны, кабинки и ложи. Цена — это минимальный заказ; можно взять депозит онлайн, а остаток — в заведении. Покупатель указывает, сколько человек придёт.
• Места (цена за место): нумерованные места; за общим столом разные покупатели занимают стулья одного стола.

В предложении укажите цену как минимальный заказ и процент депозита. Покупатели платят депозит онлайн и видят остаток как “В заведении”. В вашей панели он отображается как “К получению в заведении”, и вы получаете его на месте.

В каждом предложении: билеты в продаже, минимум и максимум на заказ, а для столов — гостей на стол. Минимальное число людей для стола или дивана задаётся у места в плане: сайт не даст забронировать его на меньшее число людей (касса может).

Создайте по одному предложению на этап с одинаковым названием группы и своими датами начала и окончания продаж. Покупатели видят одну карточку с обратным отсчётом и следующей ценой.

В каждом предложении выберите профиль сборов (сервисный сбор, налоги, комиссия за обработку) или Без сборов. Покупатели всегда видят итоговую цену со всем включённым и разбивку в разделе Подробнее. Чтобы настроить новый профиль сборов, напишите нам.

Да: включите “Продавать без карты” в мероприятии. Покупатели выбирают только тип билета (и сколько человек для стола) и получают лучший свободный стол или места.

Да: покупатели могут выдать билет каждому гостю своего стола. Если в вашем заведении тот, кто бронировал, должен прийти первым (например, чтобы оплатить остаток), отметьте в предложении “гости со своим билетом ждут, пока не войдёт тот, кто бронировал”.

Ничего: каждый заказ сохраняет цену на момент покупки. Предложение, отмеченное как скрытое, не продаётся онлайн, но ваша команда может использовать его в кассе или для гостевых билетов.

Нет. Сайт, касса и гостевые билеты используют общий остаток, и два покупателя никогда не смогут одновременно занять последнее место.

Способами, которые вы настроили в разделе Способы оплаты. Деньги поступают прямо вам: Tikmesa никогда их не удерживает и не берёт комиссию за билет. Есть два типа: автоматические аккаунты (Stripe, PayPal, Mercado Pago), подтверждаемые сразу, и ручные способы (Zelle, перевод, наличные…), которые подтверждаете вы.

В Stripe откройте Developers → API keys и скопируйте Secret key. Вставьте его в Способы оплаты → Stripe и нажмите Подключить и проверить. Ключи, начинающиеся с sk_test_, позволяют попробовать без реальных денег; для продаж используйте боевой ключ.

На developer.paypal.com откройте Apps & Credentials → ваше приложение и скопируйте Client ID и Secret. Вставьте их, выберите Sandbox (тесты) или Live (реальные платежи) и нажмите Подключить и проверить.

В Mercado Pago откройте Your integrations → ваше приложение → Credentials и скопируйте Access token. Тестовые учётные данные начинаются с TEST-. Вставьте его и нажмите Подключить и проверить.

Ключи хранятся в зашифрованном виде и больше никогда не показываются; оставьте поле пустым, чтобы сохранить текущий ключ. Рекомендуем добавить адрес вебхука, указанный на странице, в аккаунт провайдера: тогда платежи подтверждаются, даже если покупатель закроет страницу.

Способы оплаты → Новый способ оплаты. Выберите тип (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, банковский перевод, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, криптовалюта, наличные, оплата на входе или другое), название для покупателей, ваши реквизиты по одному на строку, необязательную ссылку на оплату и часы на оплату.

• Zelle: e-mail или телефон и имя владельца.
• Pago Móvil: банк, телефон и номер документа.
• Банковский перевод: банк, счёт и владелец.
• Криптовалюта (USDT, Binance…): сеть и адрес.
• Наличные: где и когда.

Можно добавить до 20 способов и включать или выключать каждый. Способ, уже использованный в заказах, удалить нельзя: вместо этого выключите его.

От 1 до 168 часов: сколько места удерживаются за покупателем, выбравшим этот способ, считая от момента заказа. Когда покупатель сообщит об оплате, места остаются за ним, пока вы не проверите платёж.

Добавьте способ типа “оплата на входе”. Покупатели сразу получают билеты без оплаты; на входе сканер показывает “Получить оплату” с суммой, вы выбираете, как оплатили, и впускаете. Оплата берётся один раз за заказ. У каждого покупателя может быть не больше 2 неоплаченных броней с оплатой на входе на мероприятие.

1. Откройте Платежи на проверку. Панель управления также показывает, сколько их ожидает.
2. По каждому вы видите заказ, покупателя, сумму, номер операции, комментарий и фото платежа.
3. Проверьте в банке или приложении, что деньги пришли (в назначении должен быть номер заказа).
4. Нажмите “Деньги получены: подтвердите”. Покупатель сразу получит билеты на e-mail и в своём заказе.

Нажмите Отклонить и укажите причину (покупатель её увидит), например “Платёж не поступил”. Заказ отменяется, а места освобождаются для других.

Покупатель оплатил после истечения брони, поэтому за это время кто-то другой мог купить эти места. Откройте заказ и нажмите “Проверить и одобрить”: если места ещё свободны, билеты выпускаются; если нет, система покажет, какое место занято, и вы сможете вернуть деньги.

Во Входе нажмите “Продавать в кассе” (или Гостевые билеты в мероприятии). Выберите Продажа в кассе, способ оплаты (наличные, карта, перевод, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), количество по каждому предложению и имя; e-mail необязателен, но если его указать, билеты будут отправлены туда. Билеты готовы сразу, по полной цене и без онлайн-сбора.

Продавать можно, даже если онлайн-продажи приостановлены или закрыты, пока мероприятие не закончилось. Столы и места назначаются на лучшее свободное место; чтобы продать конкретный стол, заблокируйте его на карте мероприятия для этого человека или продайте с публичной карты.

На той же странице выберите Гостевой билет: бесплатные билеты для гостей артиста, промоутеров или прессы. Они расходуют тот же остаток, что и продажи, и в отчёте отображаются как гостевые билеты. Выдавать их могут владельцы и менеджеры.

Откройте Вход в меню: он сразу ведёт к вашему ближайшему мероприятию. Затем:

• На телефоне нажмите “Использовать камеру”, разрешите доступ и наведите на QR-код.
• На компьютере USB- или Bluetooth-сканер сам вводит код.
• Или найдите по имени, e-mail или заказу и нажмите Впустить.

Счётчик вверху показывает, сколько человек внутри из всех владельцев билетов. Отмечать вход можно с нескольких телефонов одновременно.

• Впустить: билет действителен. Для стола выберите, сколько человек входит сейчас; остальные смогут пройти позже.
• Получить оплату: бронь с оплатой на входе; получите сумму, прежде чем впустить.
• Ждите ведущего: заведение просит, чтобы тот, кто бронировал стол, вошёл первым.
• Уже использован: показано, когда и кем. Не впускайте.
• Отменённый билет: заказ возвращён или отменён.
• Заказ не оплачен: направьте в кассу.
• Мероприятие отменено или Билет на другое мероприятие: здесь не проходит.
• Недействителен: это не наш билет или код считан с ошибкой. Попробуйте снова или найдите по имени.

Нажмите Отменить действие, и билет снова станет действительным. Сотрудники кассы могут отменить в течение 10 минут; владельцы и менеджеры — в любое время.

Разрешите доступ к камере для этого сайта в настройках браузера; она работает только на защищённых (HTTPS) страницах. А пока введите код или найдите по имени.

Для проверки нужно подключение, чтобы ни один билет не прошёл дважды. Используйте мобильный интернет телефона и при необходимости запишите имена, а когда связь вернётся, отметьте их по имени.

В разделе Заказы, сначала новые. Ищите по номеру, e-mail или имени и фильтруйте по статусу (оплачен, ожидает оплаты, на проверке, отменён, возвращён). В каждом заказе видны клиент, согласен ли он на рекламу, суммы, оплаченные онлайн и к получению в заведении, канал (онлайн, касса или гостевой билет) и его билеты.

Откройте заказ → Поддержка клиентов. Исправьте имя, e-mail или телефон, отметьте “Отправить билеты на этот e-mail” и сохраните или нажмите “Отправить подтверждение ещё раз”. Сначала уточните у клиента: смена e-mail передаёт билеты на этот адрес.

Откройте оплаченный заказ → Возврат, при желании укажите причину и подтвердите. Оплаченное через ваш Stripe, PayPal или Mercado Pago возвращается автоматически через этого провайдера. При ручных способах заказ отмечается как возвращённый, а деньги вы возвращаете сами тем же способом, каким они пришли.

Все билеты заказа аннулируются, а его билеты, столы и места возвращаются в продажу. Это нельзя отменить, и заказ, билет из которого уже использован на входе, вернуть нельзя.

Откройте его и нажмите Отменить заказ: места освободятся сразу, а не по истечении времени.

Отредактируйте мероприятие и внизу нажмите “Отменить мероприятие и вернуть деньги всем”: укажите причину для покупателей и введите CANCEL. Мероприятие снимается с продажи, все билеты аннулируются, оплаченные заказы возвращаются через ваш Stripe, PayPal или Mercado Pago, заказы, ожидающие оплаты, отменяются, и каждому покупателю отправляется письмо. Заказы, оплаченные через Zelle, наличными или другим вашим способом, попадают в список для ручного возврата, а заказы с уже использованным билетом — в список для проверки по одному.

Сохраните мероприятие, затем в его редакторе выберите Афиша → Загрузить афишу. Подойдёт любое фото (JPEG, PNG, в том числе с телефона): оно уменьшается на вашем устройстве и сохраняется без метаданных. Лучше всего смотрятся горизонтальные изображения (3:2). Логотип заведения добавляется так же, в редакторе заведения.

Покупатели отправляют запрос со страницы заказа с указанием причины. Вы видите их в разделе Запросы на возврат (в меню он есть у владельцев и менеджеров). Одобрите, чтобы вернуть деньги тем же способом, которым был оплачен заказ, и аннулировать билеты, или отклоните с ответом. В любом случае покупатель получит письмо, а каждое решение фиксируется.

Да. В мероприятии задайте “Билетов на покупателя”. Учитываются все заказы с тем же e-mail или телефоном, так что перекупщик не обойдёт лимит несколькими заказами. Оставьте поле пустым, чтобы не ограничивать; у каждого типа билета по-прежнему может быть свой максимум на заказ.

Каждый код пропускает один раз, поэтому проходит тот, кто пришёл с ним первым. Подскажите покупателям нажать “Новый код” у билета в заказе, если они поделились им по ошибке: старый код и все копии сразу перестанут работать. На входе при сканировании видно, когда и какой сотрудник использовал билет.

Отредактируйте мероприятие и измените начало. Уже проданные билеты действуют на новую дату, а покупатели с аккаунтом получат уведомление. Сообщите остальным по e-mail или телефону и верните деньги тем, кто не сможет прийти, если так предусматривает ваша политика.

В Условиях каждого мероприятия (и каждого предложения при необходимости). Покупатели видят её в разделе Условия на странице мероприятия и принимают при оформлении заказа.

Если вы возвращаете заказ, оплаченный вручную, у вас есть 7 дней, чтобы вернуть деньги тем же способом. Сделайте это, затем откройте заказ → Ручной возврат, укажите номер операции (или кто передал наличные и где), добавьте фото, если есть, и нажмите «Отметить отправленным». Покупатель получит письмо и подтвердит на странице заказа, пришли ли деньги.

В «Запросах на возврат» собрано всё, что ещё нужно вернуть. Мы напомним за два дня до срока и каждые три дня после просрочки. Если покупатель сообщит, что деньги не пришли, проверьте и снова отметьте отправку с новым номером операции; платформа видит просроченные возвраты и жалобы.

Когда вы продаёте через свой Stripe, PayPal или Mercado Pago, Tikmesa отслеживает каждый платёж после продажи. Если банк покупателя открывает спор, вы получаете письмо, в заказе появляется предупреждение, а его билеты перестают пропускать на входе, пока спор не решён. При выигрыше они снова работают; при проигрыше заказ отмечается как возвращённый, а билеты больше не действуют.

Ответьте на спор в панели управления провайдера до истечения срока. В заказе кнопка «Доказательства для спора» готовит страницу для печати или сохранения в PDF: что куплено, условия, принятые покупателем, письма с билетами и их использование на входе. Добавьте вебхук из раздела «Способы оплаты», чтобы споры и возвраты из вашей панели поступали сразу; без него они проверяются раз в день.

Промокоды → Новый код. Введите код (например, SUMMER20), выберите Скидка в процентах или Скидка суммой с каждого билета и значение, все ваши мероприятия или одно и, при желании, максимум использований и даты. Нажмите Создать код и поделитесь им.

В списке видно, сколько раз использован каждый код и на какую сумму дал скидку; в отчёте по каждому мероприятию — общая сумма скидок по промокодам. Код можно выключить в любой момент.

Промоутеры → Новый промоутер: имя и код для ссылки (буквы и цифры). Ссылка работает для любой страницы; чтобы направить людей на мероприятие, добавьте ?rp=код к его адресу. Продажа засчитывается промоутеру, чью ссылку покупатель открыл последней, если оплата прошла в течение 7 дней. Кто что продаёт, видно в списке и в отчёте по каждому мероприятию.

Откройте промоутера → Комиссия: нет, процент от цены билета без сборов или сумма за билет, место или стол. Ставка фиксируется в каждой продаже: изменение применяется только к продажам с этого момента.

Комиссии начисляются только по реально оплаченным заказам, ждут 3 дня после мероприятия и списываются, если заказ возвращён или отменён. Можно добавить бонус или удержание с указанием причины; ничего нельзя изменить или удалить, каждая корректировка — новая строка, которую видит и промоутер.

1. На странице промоутера укажите его e-mail, нажмите Пригласить и отправьте ему ссылку: он открывает её, войдя в аккаунт с этим e-mail (или создав его). Ссылка действует 7 дней.
2. В “Как вы им платите” отметьте способы выплаты (наличные, Zelle, PayPal, перевод, Pago Móvil, криптовалюта…). Промоутер выбирает один и указывает свои данные.
3. Он запрашивает вывод доступной суммы. Выплатите её и нажмите Отметить оплаченным с номером операции и, если есть, фото; для наличных — кто передал и где.
4. Промоутер подтверждает получение. Если вы отклоните вывод, деньги вернутся на его баланс.

Он открывает претензию, которая попадает к команде платформы. Мы изучаем номер операции и фото, опрашиваем обе стороны и закрываем её как выплаченную или невыплаченную; если не выплачено, деньги возвращаются промоутеру. Обе стороны видят, как решён вопрос.

Комиссии начисляются только по оплаченным заказам, списываются при возвратах и отменах и становятся доступны для вывода лишь через 3 дня после мероприятия. Промоутеры с большим числом возвращённых или отменённых продаж помечаются в вашем списке, чтобы вы проверили их перед выплатой. Можно отключить ссылку или удалить промоутера (его история архивируется).

Команда → Пригласить человека: укажите e-mail и выберите роль. Скопируйте ссылку и отправьте её (она одноразовая и действует 7 дней) или отметьте отправку по e-mail. Человек открывает ссылку, задаёт пароль и попадает в вашу панель. Чтобы повторно отправить потерянную ссылку, создайте приглашение заново.

• Владелец: всё, включая команду и членство.
• Менеджер: мероприятия, предложения, заведения и карты, заказы, возвраты, гостевые билеты, промокоды и отчёты.
• Касса: видит заказы и посетителей, продаёт в кассе и проверяет билеты на входе.

Всегда должен быть хотя бы один владелец. Отзыв доступа вступает в силу сразу.

С одним аккаунтом можно состоять в нескольких командах; выберите организатора, с которым работаете, вверху панели.

Установите приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Authy, 1Password…). В разделе Безопасность введите пароль, нажмите “Настроить двухэтапную проверку”, отсканируйте QR-код и введите 6-значный код. С этого момента при каждом входе нужен код из приложения. Для некоторых аккаунтов она обязательна и не отключается.

Они завершаются после 2 часов бездействия и в любом случае через 12 часов. Если вы потеряли телефон или пользовались чужим компьютером, нажмите “Выйти на всех остальных устройствах” в разделе Безопасность. На странице Команда видно, у кого включена двухэтапная проверка.

Пароли хранятся с Argon2id, платёжные ключи и секреты зашифрованы, все соединения используют HTTPS, а доступ сотрудников ограничен ролями и журналируется. Номера карт к нам никогда не попадают.

Откройте мероприятие → Отчёт: продано, получено онлайн, получено в кассе, к получению в заведении, общие продажи, гостевые билеты, скидки по промокодам, возвраты и люди внутри; график продаж по дням; а также таблицы по предложениям, промоутерам, каналам и кассе по способам оплаты.

В отчёте “Экспорт для бухгалтерии (CSV)” скачивает каждую строку заказа: дата, статус, канал, способ оплаты, клиент, предложение, стол или место, подытог, сервисный сбор, скидка, итог, оплачено, к получению, промокод и валюта. В мероприятии Посетители → Скачать CSV даёт список посетителей с отметкой, согласен ли каждый на рекламу. Оба файла открываются в Excel, Numbers или Google Таблицах.

В отчёте мероприятия, таблица “Касса по способам оплаты”. Панель управления показывает итоги по всем вашим мероприятиям.

Подтверждения заказов с билетами (QR и PDF во вложении), повторные отправки и приглашения в команду. Покупатели с аккаунтом также получают выбранные уведомления. Вы получаете письма о членстве: приветствие, напоминание о пробном периоде, квитанции и неудачные списания.

В разделе Письма: откройте любое, чтобы увидеть его так, как его получил человек, вложения и статус. Пока почтовый провайдер не подключён, письма ждут там (исходящие) и уходят сами, как только он будет подключён.

Пока нет. Выгрузите посетителей и используйте свой инструмент, пишите только покупателям, согласившимся на рекламу.

Чтобы вы могли связаться с ним по этому заказу: изменения, отмены или его стол. Покупателям сообщается, что номер нужен только для заказа и никогда не продаётся.

Только если при оформлении заказа он отметил необязательную галочку, чтобы получать от вас новости и предложения по e-mail, SMS или WhatsApp. В заказе и CSV посетителей отображается “Согласен на рекламу”, и мы храним дату, когда он отметил галочку.

Без этого согласия используйте его e-mail и телефон только для заказа. В каждом рекламном сообщении должна быть возможность отписаться, и вы обязаны прекратить рассылку по запросу. Использование данных покупателей для чего-либо ещё нарушает наши условия и закон.

Напишите нам со страницы контактов, указав название организатора и, если вопрос о заказе, его номер. На тарифах Pro — приоритетная поддержка. Для собственного бренда, индивидуальных функций или переноса мероприятий с другой платформы запросите тариф Свой бренд. Связаться с нами

Направьте его в этот справочный центр: раздел Покупателям пошагово объясняет покупку, оплату, билеты, возвраты и вход. Покупателям