Centrum nápovědy

Tikmesa je místo, kde místní pořadatelé prodávají vstupenky, stoly a místa na své koncerty, večírky a představení. Každou událost řídí její pořadatel: určuje ceny, pravidla a zásady vrácení peněz a peníze, které zaplatíte, jdou přímo jemu.

My poskytujeme web, mapu podniku, vaše vstupenky s QR kódem a odbavení u vchodu.

1. Najděte událost na úvodní stránce nebo v části Události podle názvu, umělce, podniku, města nebo kategorie.
2. Otevřete ji a přejděte na Vstupenky. Vyberte druh vstupenky a počet, nebo si na mapě vyberte místo či stůl.
3. Stiskněte “Přidat do košíku” (nebo “Přidat stůl”). Pole vpravo ukazuje konečnou cenu; stiskněte Další.
4. V pokladně objednávky napište celé jméno, e-mail a mobilní telefon, přidejte slevový kód, pokud ho máte, a přijměte podmínky události.
5. Stiskněte “Pokračovat k platbě”, vyberte, jak chcete platit, a postupujte podle kroků.
6. Po potvrzení platby uvidíte “Jste na seznamu!” se svými vstupenkami a pošleme vám je e-mailem.

Ne. Můžete nakoupit jako host: vstupenky přijdou e-mailem a objednávka se zapamatuje v části Moje vstupenky na zařízení, které jste použili.

S bezplatným účtem máte vstupenky na každém zařízení, historii nákupů, oblíbené, čekací listiny a připomínky před každou událostí. Můžete si ho vytvořit i po nákupu, ze stránky objednávky, jen s heslem. Vytvořte si účet

Na úvodní stránce a v části Události si můžete zvolit město, hledat podle názvu, umělce nebo podniku a filtrovat podle kategorie. Klepnutím na srdce si událost uložíte do oblíbených a ze stránky podniku nebo pořadatele je můžete sledovat, abyste se dozvěděli o jejich nových událostech. Zobrazit všechny události

Každý pořadatel určuje pro každý druh vstupenky minimum a maximum na objednávku; počítadlo vám nedovolí jít mimo ně. Košík pojme až 10 řádků.

Aby byla místa spravedlivě dostupná pro všechny, může mít jeden kupující současně nejvýše 3 nezaplacené objednávky a nejvýše 2 objednávky vstupenek zdarma na událost za den.

Někteří pořadatelé prodávají ve vlnách (například Early Bird, pak General). Karta ukazuje odpočet do konce aktuální ceny a další cenu s jejím datem. Když zbývá méně než deset míst, uvidíte, kolik jich zbývá.

Každý pořadatel dostává platby přímo svými vlastními platebními metodami, proto je nejlepší koupit vstupenky každého pořadatele v samostatné objednávce. Pokud košík míchá pořadatele a nezobrazí se žádný způsob platby, odeberte řádky jednoho z nich a kupte je potom.

Na stránce události otevřete Vstupenky, zvolte Místa a stoly a klepněte na volné místo nebo stůl na mapě. Můžete také nechat nás vybrat nejlepší dostupné nebo nejnižší cenu.

K přiblížení použijte + a − nebo dva prsty a “Zobrazit celou mapu” pro zobrazení na celou obrazovku. Legenda vysvětluje barvy; šedá místa jsou obsazená.

Místa a stoly znamenají konkrétní místo na mapě, které je vaše. Na stání (vstup bez místenky) vám dává vstup na událost bez pevného místa. Některé události nabízejí obojí, jiné prodávají jen jeden druh.

Někteří pořadatelé prodávají bez mapy: vyberete jen druh vstupenky, nebo počet osob u stolu, a my vám přidělíme nejlepší volný stůl nebo místa pohromadě. Váš stůl nebo místo se zobrazí v objednávce a na vstupence.

Cena stolu je obvykle minimální útrata: to, co skupina v podniku zkonzumuje. Mnoho pořadatelů požaduje dnes online zálohu a zbytek minimální útraty zaplatíte v podniku.

Před zaplacením vždy uvidíte dvě částky: “Zaplatit dnes” a “V podniku”. Klepnutím na “Více informací” u stolu uvidíte rozpis ceny a jeho podmínky.

Pořadatel může nastavit minimální počet osob pro stůl nebo pohovku (například pohovka pro 8 se neprodá 2 lidem). Počítadlo začíná na tomto minimu a online nejde níž. Pokud je vás méně, vyberte menší stůl nebo se zeptejte pořadatele.

U sdíleného stolu se židle prodávají jednotlivě, takže u stejného stolu mohou sedět různí kupující. Klepnete na židle, které chcete, a každá je vaše.

Když pořadatel označí místo jako bezbariérové pro vozíčkáře, zobrazí se to na mapě a v okně daného místa. Pokud potřebujete pomoc, zavolejte do podniku: jeho telefon je na stránce události v části Podnik.

Deset minut od chvíle, kdy je přidáte do košíku. Když pokračujete k platbě, objednávka je drží dalších 15 minut, zatímco volíte způsob platby.

Pokud platíte kartou na stránce poskytovatele, zůstanou držena asi 40 minut. Pokud platíte metodou, kterou pořadatel kontroluje (Zelle, převod…), zůstanou držena po dobu, kterou pořadatel nastavil a která je uvedena na stránce platby, a jakmile nám sdělíte, že jste zaplatili, zůstanou držena, dokud to pořadatel nezkontroluje. Pokud čas vyprší, místa se vrátí do prodeje.

Každý pořadatel si volí vlastní. Na stránce platby uvidíte jen ty, které tento pořadatel přijímá, což mohou být:

• Karta přes účet Stripe pořadatele (Visa, Mastercard, Amex…), potvrzeno okamžitě.
• PayPal nebo Mercado Pago přes účet pořadatele, potvrzeno okamžitě.
• Metody, které pořadatel kontroluje ručně: Zelle, PayPal na e-mail, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankovní převod, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT nebo jiné kryptoměny a další.
• Hotově osobně, na místě a v čase, které pořadatel určí.
• Platba u vchodu: rezervujete nyní a zaplatíte při příchodu.

Budete přesměrováni na zabezpečenou stránku poskytovatele a zaplatíte tam: údaje o kartě se nikdy nedostanou k nám ani k pořadateli. Peníze jdou přímo na účet pořadatele a vaše objednávka se potvrdí, jakmile nám to poskytovatel oznámí.

Pokud jste zaplatili, ale stránka se nevrátila, otevřete objednávku a stiskněte “Už jsem zaplatil: zkontrolovat”. Obvykle to trvá pár sekund.

1. Vyberte metodu na stránce platby: uvidíte údaje pořadatele (účet, majitel, telefon, adresa…) a někdy i platební odkaz.
2. Pošlete přesně částku uvedenou v “Zaplatit dnes” a do zprávy nebo poznámky k platbě napište číslo objednávky, aby ji pořadatel našel.
3. Zpět na stránce platby vyplňte “Už jsem zaplatil”: referenční nebo potvrzovací číslo, volitelnou poznámku a pokud můžete, fotku nebo snímek obrazovky platby. Stiskněte “Odeslat oznámení”.
4. Pořadatel zkontroluje, že peníze dorazily, a potvrdí to. Vaše vstupenky se objeví v objednávce a přijdou e-mailem.

Zaplaťte před časem uvedeným na stránce platby, jinak se místa uvolní. Jakmile oznámení odešlete, zůstanou držena, dokud to pořadatel nezkontroluje.

Záleží na pořadateli: musí peníze vidět na svém účtu. Většina potvrdí během několika hodin. Referenční číslo a snímek obrazovky mu pomohou najít vaši platbu rychleji.

Pokud to trvá příliš dlouho, kontaktujte pořadatele s číslem objednávky. Jeho kontaktní údaje a telefon podniku jsou na stránce události.

Ano. Otevřete objednávku, stiskněte “Zobrazit nebo opravit mé oznámení”, změňte referenční číslo, poznámku nebo fotku a uložte. Můžete to udělat, dokud to pořadatel ještě nezkontroloval.

Stránka objednávky uvádí, že objednávka byla zrušena, a ukazuje důvod pořadatele (například platba nedorazila). Místa se uvolní. Pokud jste peníze skutečně poslali, kontaktujte pořadatele s referenčním číslem a snímkem obrazovky.

Někteří pořadatelé vám umožní rezervovat nyní a zaplatit při příchodu. Vstupenky dostanete hned; u vchodu personál vybere uvedenou částku (hotově, kartou nebo způsoby, které podnik přijímá) dříve, než vás vpustí. Platí se jednou za celou objednávku.

Protože tyto rezervace zabírají místa bez placení, může mít jeden kupující nejvýše 2 na událost. Pokud nepůjdete, dejte vědět pořadateli, aby mohl vaše místa uvolnit.

Vaše objednávka ukazuje “Kontrolujeme vaši platbu”. Pořadatel zkontroluje, že vaše místa mezitím nebyla prodána někomu jinému: pokud jsou volná, vaše vstupenky se vystaví; pokud ne, pořadatel vám peníze vrátí.

Platby kartou probíhají na stránce Stripe, PayPal nebo Mercado Pago, nikdy na naší, a každá stránka používá HTTPS. U ručních metod posíláte peníze přímo pořadateli, proto si ověřte, že údaje odpovídají těm na tomto webu, a nikdy neplaťte nikomu, kdo vás kontaktuje sám.

Ceny zahrnují všechny poplatky. U stolů zaplatíte dnes zálohu a zbytek minimální útraty v podniku.

Cena na kartě vstupenky je konečná cena: servisní poplatky a daně stanovené pořadatelem jsou už zahrnuty. Klepnutím na “Více informací” uvidíte rozpis řádek po řádku.

Žádná překvapení: částka v “Konečná cena” je to, co dnes zaplatíte. Jedinou další částkou je “V podniku”, zbytek minimální útraty stolu, zobrazený před zaplacením.

Napište kód do pole “Slevový kód (volitelné)” v pokladně objednávky. Sleva (procento nebo částka z každé vstupenky) se zobrazí v dalším kroku. Jeden kód na objednávku; kódy mohou mít omezený počet použití a data platnosti.

V měně podniku, uvedené u každé ceny. Pokud je vaše karta v jiné měně, převede ji vaše banka.

Na třech místech: na stránce objednávky (uschovejte si její adresu: je to klíč k vaší objednávce), v potvrzovacím e-mailu “Vaše vstupenky” a v části Moje vstupenky na zařízení, kterým jste nakupovali. S účtem také v Můj účet → Moje vstupenky na jakémkoli zařízení. Otevřít Moje vstupenky

Vstupenka je váš lístek: QR kód s krátkým kódem pod ním. Každý kód funguje u vchodu jen jednou. Vstupenka ke stolu může vpustit více osob (je na ní uvedeno kolik).

Ano. Na stránce objednávky použijte “Uložit jako PDF” nebo “Vytisknout vstupenky”. Přijdou i v potvrzovacím e-mailu. Funguje i čitelný snímek obrazovky.

Když má tento web peněženky zapnuté, objednávka ukazuje u každé vstupenky “Přidat do Apple Wallet” a “Uložit do Google Wallet”. Pokud tlačítka nevidíte, zatím nejsou k dispozici: použijte PDF nebo snímek obrazovky.

Stiskněte “Přidat do kalendáře” v objednávce nebo na sdílené vstupence. Stáhne se soubor kalendáře, který se otevře v Apple Calendar, Google Calendar nebo Outlooku s datem, časem a adresou.

Když má objednávka více vstupenek, každá má vlastní “Odkaz na vstupenku”. Zkopírujte ho a pošlete každému kamarádovi přes WhatsApp nebo e-mailem: uvidí jen svou vstupenku, může na ni napsat své jméno a vstoupit sám.

Adresu stránky objednávky nesdílejte: dává přístup ke všem vstupenkám objednávky.

Ne. Pod vstupenkou ke stolu použijte “Vytvořit vstupenky pro hosty”: vyberte kolik a případně jejich jména. Každý host dostane odkaz s vlastní vstupenkou a vstoupí, až dorazí. Místa se odečtou z vaší vstupenky ke stolu a to vaše vám vždy zůstane.

Některé podniky požadují, aby jako první vstoupila osoba, která stůl rezervovala (například aby doplatila zbytek). V takovém případě to vstupenka hosta uvádí.

Ano, pokud ještě nebyla použita: stiskněte “Vzít zpět” vedle hosta. Jeho odkaz přestane fungovat a místo se vrátí na vaši vstupenku ke stolu, takže ho můžete dát někomu jinému.

Tikmesa nemá žádné tržiště pro přeprodej a některé události omezují, kolik vstupenek může jedna osoba získat. Chcete-li někomu dát vstupenku, pošlete mu její odkaz na vstupenku (nebo PDF). Pokud jste vstupenku sdíleli omylem, stiskněte u ní ve své objednávce “Nový kód”: starý kód a každá kopie nebo snímek obrazovky okamžitě přestanou fungovat. Pokud nemůžete jít, požádejte pořadatele o vrácení peněz ze stránky své objednávky.

Nikdy nekupujte vstupenky od cizích lidí: vstupenka, která už byla použita, vrácena nebo zkopírována, neprojde.

• Zkontrolujte složku spam nebo propagace a vyhledejte číslo objednávky.
• Otevřete Moje vstupenky na zařízení, kterým jste nakupovali: objednávka je tam uložena.
• Pokud jste nakupovali přihlášeni nebo jste objednávku uložili do účtu, otevřete Můj účet → Moje vstupenky.
• Pokud jste napsali e-mail špatně nebo ho stále nemůžete najít, kontaktujte pořadatele se svým jménem a telefonem: může e-mail opravit a vstupenky poslat znovu.

Ano, ale jen na zařízení a v prohlížeči, které jste použili: uchovává tam vaše objednávky a oblíbené. Pokud vymažete prohlížeč nebo změníte telefon, z tohoto seznamu zmizí (vstupenky máte stále v e-mailu). Vytvořte si účet a mějte je všude: objednávky ze zařízení půjdou s vámi.

QR kód své vstupenky, v telefonu (s jasnou obrazovkou) nebo vytištěný. Personál ho naskenuje telefonem nebo vás vyhledá podle jména či objednávky. Pro případ, že nebude signál, mějte snímek obrazovky.

Pokud má událost minimální věk, stránka události ho uvádí (například 18+ s platným průkazem s fotografií) a podnik může chtít váš průkaz. Pro jistotu si ho vezměte.

Každá událost může mít vlastní dress code, uvedený na stránce události v části Dress code. Stejný podnik může hostit elegantní i neformální večer, proto ho kontrolujte u každé události. O vstupu rozhoduje podnik u vchodu.

Ano. Personál se zeptá, kolik vás vstupuje teď; ostatní mohou vstoupit později se stejnou vstupenkou, dokud se nenaplní.

Každý kód funguje jen jednou. Pokud vaši vstupenku získal někdo jiný (přeposlaný e-mail, snímek obrazovky) a dorazil dřív, vstoupil s ní. U vchodu je vidět, kdy byla použita. Promluvte s personálem nebo pořadatelem a nikdy své vstupenky nesdílejte veřejně.

Stránka události a vaše vstupenka ukazují čas začátku a, pokud ho pořadatel uvede, čas otevření dveří. Všechny časy jsou v místním čase podniku.

Každý pořadatel určuje zásady vrácení peněz pro své události; najdete je na stránce události v části Podmínky.

Otevřete svou objednávku (odkaz v e-mailu nebo Moje vstupenky) a v části “Potřebujete vrátit peníze?” napište důvod a stiskněte “Odeslat žádost”. Pořadatel odpoví ze svého panelu a odpověď dostanete e-mailem. Pokud žádost schválí, co jste zaplatili kartou, přes PayPal nebo Mercado Pago, se vrátí na stejný účet (bankám trvá 5 až 10 pracovních dní, než se to zobrazí); co jste zaplatili přes Zelle, převodem, hotově nebo jinou ruční metodou, vám pořadatel vrátí přímo. Vaše vstupenky přestanou fungovat.

Pořadatel vám je vrátí stejným způsobem, jakým jste platili, do 7 dnů od vrácení. Na stránce objednávky uvidíte termín a po odeslání i referenci. Až peníze dorazí, stiskněte „Dostal(a) jsem je“, nebo „Nedorazily“, pokud nedorazí: pořadatel i Tikmesa se to dozví a budou to sledovat, dokud peníze nedostanete.

Ano, tlačítkem odstoupení od smlouvy v dolní části každé stránky: do 10 kalendářních dnů od obdržení vstupenek, nejméně 24 hodin před představením a pokud nebyla použita žádná vstupenka. Napište číslo objednávky a e-mail z nákupu; pokud nárok platí, objednávka se okamžitě zruší a hned dostanete kód žádosti.

Nezaplacená objednávka se zruší sama, když vyprší její čas, a místa se uvolní. U zaplacené objednávky pošlete žádost o vrácení peněz ze stránky objednávky: schválit ji může jen pořadatel. Za vstupenku, která už byla použita u vchodu, nelze peníze vrátit.

Nemusíte o nic žádat: když pořadatel událost zruší, každá zaplacená objednávka se okamžitě vrátí stejnou cestou, jakou byla zaplacena, a dostanete e-mail. Vrácení na kartu, PayPal a Mercado Pago se ve vaší bance zobrazí za 5 až 10 pracovních dní; pokud jste platili přes Zelle, převodem nebo hotově, pořadatel vám peníze vrátí stejnou cestou. Vaše vstupenky přestanou fungovat.

Ano: vaše vstupenky platí pro nové datum. Pokud máte účet, dáme vám vědět upozorněním. Pokud v nový termín nemůžete, zeptejte se pořadatele na vrácení peněz.

Ano. Přihlaste se a na stránce události stiskněte “Dejte mi vědět, pokud se vstupenky vrátí”. Pokud se místa uvolní (vypršelá rezervace, vrácení peněz, nové vstupenky), upozorníme vás. Seznam nic nerezervuje: dostane je ten, kdo koupí první, tak si pospěšte.

Sami ne. Požádejte pořadatele: může vám vrátit peníze za objednávku, abyste koupili znovu, nebo vám pomoci v podniku.

Pořadatel to může udělat ve svém panelu a poslat vstupenky znovu na správný e-mail. Napište mu s číslem objednávky. Kamarádi s odkazem na vstupenku si na ni mohou napsat své jméno sami.

Přejděte na Přihlásit se → Vytvořte si účet, nebo po nákupu použijte pole na stránce objednávky. Potřebujete své jméno, e-mail a heslo o 8 a více znacích. Pošleme vám e-mail k potvrzení adresy. Vytvořte si účet

Přihlaste se na stejném zařízení: stránka účtu nabídne “Uložit je do mého účtu”. Můžete také otevřít objednávku a stisknout “Uložit do mého účtu”. Objednávka už uložená v jiném účtu tam zůstane.

• Moje vstupenky: aktivní vstupenky, prošlé a koš pro objednávky, které jste ze seznamu odebrali (jejich vstupenky fungují dál).
• Historie: každý nákup, i zrušené a vrácené, s tím, co jste zaplatili online.
• Oblíbené: uložené události a podniky a pořadatelé, které sledujete.
• Upozornění: připomínky a novinky o vašich událostech a oblíbených.
• Profil: vaše fotka, údaje, jazyk, upozornění, e-mail, heslo, zařízení a vaše data.

Připomínky týden a den před vašimi událostmi; vaše oblíbené jdoucí do prodeje, těsně před zahájením prodeje nebo téměř vyprodané; nové události podniků a pořadatelů, které sledujete; vrácené vstupenky na událost, na kterou čekáte; a změny data nebo zrušení vašich událostí, o kterých vám dáme vědět vždy.

Zvolte je v Profil → Upozornění a zaškrtněte “Také e-mailem”, abyste je dostávali e-mailem, jakmile bude váš e-mail potvrzen. Zvolte svá upozornění

Na stránce Přihlásit se stiskněte “Zapomněli jste heslo?” a napište svůj e-mail. Pošleme vám odkaz, který funguje jednou a po dobu jedné hodiny. Když uložíte nové heslo, ostatní vaše zařízení se odhlásí. Obnovte své heslo

Potvrzovací odkazy fungují 7 dní a jen jednou. Přihlaste se a požádejte o nový ze svého účtu.

V Profilu. Změna e-mailu nebo hesla vyžaduje vaše současné heslo. Změna hesla odhlásí vaše ostatní zařízení.

Na každém zařízení zůstanete přihlášeni 30 dní. Pokud jste ztratili telefon nebo použili cizí počítač, přejděte na Profil → Zařízení → “Odhlásit na ostatních zařízeních”. Po mnoha neúspěšných pokusech se přihlašování na několik minut pozastaví.

Stiskněte Sledovat na stránce podniku nebo na konci stránky události. Najdete je v Oblíbených, kde je můžete přestat sledovat.

Ne. Zaplatíte stejnou cenu a dostanete stejné vstupenky. Odkaz jen sdělí pořadateli, který promotér vás přivedl, aby mu mohl vyplatit provizi. Pokud jste otevřeli více odkazů, počítá se poslední otevřený, pokud nakoupíte do 7 dní.

Pořadatelé své promotéry zvou. Pořadatel vám pošle pozvánkový odkaz pro váš e-mail; otevřete ho přihlášeni účtem se stejným e-mailem (nebo si ho vytvořte) a přijměte. Pak Můj účet → Promotér ukazuje váš odkaz, prodeje, výdělky a výběry.

Provize se počítá, když je objednávka zaplacena, a zůstává čekající až 3 dny po události (kvůli vrácení peněz). Pak je k dispozici: vyberte jeden ze způsobů, které pořadatel nabízí, napište své údaje a požádejte o výběr. Pokud je objednávka vrácena nebo zrušena, její provize se stáhne zpět.

Ve svém portálu u daného výběru stiskněte “Nedorazilo” a napište, co se stalo. Reklamace se dostane k týmu platformy, který prověří referenční číslo a fotku, zeptá se obou stran a uzavře ji. Pokud peníze dorazily, stiskněte “Přijal jsem je”. Nic ve vašich pohybech nemůže změnit ani smazat pořadatel, ani my.

Jen pro tuto objednávku: pořadatel vám může zavolat nebo napsat kvůli změnám, zrušení nebo vašemu stolu. Napište ho s předvolbou země (vyberte ji v seznamu). Nikdy ho neprodáváme.

Jen pokud souhlasíte. V pokladně objednávky je samostatné, nezaškrtnuté políčko pro odběr novinek a nabídek od daného pořadatele e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp. Bez něj vám nikdo nesmí posílat propagační sdělení. Odhlásit se můžete z každé zprávy nebo nás požádat o odvolání souhlasu.

Pořadatel události, na kterou jste koupili vstupenky, vidí vaše jméno, e-mail, telefon a vstupenky, aby vás mohl vpustit a kontaktovat. Naši poskytovatelé plateb, e-mailu a hostingu je zpracovávají naším jménem. Nikdo jiný, pokud to nevyžaduje zákon. Zásady ochrany osobních údajů

V Profil → Vaše data: “Stáhnout má data” vám dá soubor s vašimi údaji, objednávkami, oblíbenými, sledovanými a upozorněními. “Smazat můj účet” smaže váš účet, oblíbené, sledované a upozornění; nelze to vrátit zpět.

Vaše objednávky zůstávají u pořadatelů, protože jde o prodeje, které musí uchovávat, a vaše vstupenky fungují dál z vašich e-mailů. Se vším ostatním ohledně vašich dat nám napište: odpovíme do 30 dní.

Jen ty, které web potřebuje: vaše relace, jazyk, košík a pokud otevřete odkaz promotéra, o kterého promotéra šlo. Žádné reklamní cookies.

Stiskněte tlačítko jazyka nahoře (nebo dole na kterékoli stránce) a vyberte jeden z 35 jazyků; můžete hledat podle názvu. Celý web, vaše e-maily i vstupenky budou v jazyce, který si zvolíte. S účtem ho můžete nastavit i v Profilu. Vyberte si jazyk

Web překládáme, ale název, popis, podmínky a dress code každé události píše její pořadatel ve svém jazyce.

Ne. Každý kód nese podpis, který zná jen platforma: vymyšlený nebo pozměněný kód se u vchodu zobrazí jako neplatný. A každá vstupenka projde jen jednou, i když ji dva vchody načtou současně.

• Nakupujte jen na tomto webu, ze stránky události. Vstupenky koupené jinde mohou být kopie nebo už použité.
• Plaťte jen metodami uvedenými na stránce platby vaší objednávky a do platby napište číslo objednávky.
• Nikdo z Tikmesy vás nikdy nebude zprávou žádat o heslo, kartu ani platbu.
• Nezveřejňujte svůj QR kód na sociálních sítích: kdo ho má, může ho použít.

Změňte heslo a v Profilu se odhlaste na ostatních zařízeních. U vstupenky kontaktujte pořadatele s číslem objednávky: u vchodu se zaznamenává, kdy byla každá vstupenka použita.

Pokladna objednávky potřebuje JavaScript a uchovává košík v tomto prohlížeči: zapněte JavaScript, nepoužívejte anonymní okna, která blokují úložiště, a dokončete nákup na stejném zařízení, kde jste vybírali místa.

Vaše místa byla držena několik minut a čas vypršel, takže se vrátila do prodeje. Vraťte se na událost a vyberte je znovu, pokud jsou stále volná.

Najednou můžete mít nejvýše 3 nezaplacené objednávky. Zaplaťte je nebo je nechte vypršet (nebo požádejte pořadatele o zrušení), než začnete další.

Obnovte stránku a zkontrolujte připojení. Šedá místa jsou obsazená. Pokud to stále nejde, vyberte Nejlepší dostupné nebo Nejnižší cena, případně kupte vstupenku Na stání, pokud je k dispozici.

Otevřete objednávku: pokud uvádí “Čeká se na vaši platbu”, stiskněte “Přejít k platbě” a poté “Už jsem zaplatil: zkontrolovat”. Pokud uvádí “Kontrolujeme vaši platbu”, pořadatel ji prověřuje. Pokud se nic nezmění, napište pořadateli s číslem objednávky a potvrzením o platbě.

Pořadatel online prodej pozastavil nebo uzavřel, událost je vyprodaná, nebo už před chvílí začala. Vstupenky se možná ještě prodávají na pokladně podniku: podívejte se na stránku události nebo zavolejte do podniku.

Se vším, co se týká události (vrácení peněz, změny, stoly, odeslané platby), kontaktujte jejího pořadatele: telefon a adresa podniku jsou na stránce události. S problémy s webem nebo účtem nám napište. Kontaktujte nás

Je to vaše online pokladna: veřejná stránka pro každou událost, vstupenky, stoly a místa na vlastní mapě vašeho podniku, pokladna objednávky, vstupenky s QR kódem e-mailem, odbavení u vchodu telefonem, prodej na pokladně, vstupenky pro hosty, slevové kódy, promotéři s vlastními odkazy, přehledy a váš tým, vše z jednoho panelu.

Ne. Kupující vám platí vašimi vlastními metodami (karta přes váš Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, hotovost…) a peníze jdou přímo vám. Tikmesa účtuje jen měsíční nebo roční tarif. Servisní poplatky a daně, které se rozhodnete přidat ke svým cenám, jsou také vaše.

Ne. Web i panel fungují v prohlížeči počítače, tabletu nebo telefonu. V telefonu si můžete stránku přidat na plochu z nabídky prohlížeče a otevírat ji jako aplikaci.

Na adrese /admin na tomto webu. Přihlaste se e-mailem a heslem; po 8 neúspěšných pokusech se účet na 15 minut zamkne. Přihlaste se do svého panelu

• Basic: $39 měsíčně nebo $390 ročně. Neomezené události a vstupenky bez místenky; online prodej, pokladna a odbavení u vchodu telefonem; vaše vlastní platební metody; přehledy prodejů, seznamy návštěvníků a slevové kódy.
• Pro: $99 měsíčně nebo $990 ročně. Vše z tarifu Basic a navíc stoly, místa a mapa vašeho podniku; promotéři s vlastními odkazy a provizemi; týmové role a prioritní podpora.
• Vlastní značka: cena na míru pro vaši doménu a značku na každé stránce, design a funkce na míru a pomoc s přenosem vašich událostí a dat. Promluvte si s námi.

Roční tarif stojí jako deset měsíců: dva měsíce zdarma. Ceny jsou v amerických dolarech. Neexistují žádné poplatky za vstupenku. Zobrazit tarify a ceny

1. Vyberete tarif a fakturační období a vytvoříte si účet. Dnes zaplatíte $0.
2. Přidáte kartu na stránce poskytovatele plateb. Vašich 30 dní zdarma začne uložením karty.
3. Během 30 dní používáte celý tarif: vytváříte události, prodáváte, odbavujete lidi u vchodu. Nic se neúčtuje.
4. Tři dny před koncem vám pošleme připomínku e-mailem s datem a částkou.
5. 30. den, kdy zkušební verze skončí, vám automaticky zaúčtujeme tarif z karty a poté stejnou částku každý měsíc (nebo každý rok) ve stejný den, dokud nezrušíte. Po každé platbě dostanete potvrzení.

Vaše stránka Předplatné vždy ukazuje, kolik dní zkušební verze zbývá, datum první platby, částku a kartu, ze které se strhne.

Aby tarif po skončení zkušební verze pokračoval bez přerušení a aby každý pořadatel dostal jen jednu zkušební verzi. Kartu uchovává poskytovatel plateb; my vidíme jen její značku a poslední čtyři číslice.

Zrušte před koncem zkušební verze: ve svém panelu Předplatné → Zrušit zkušební verzi. Jedno kliknutí, žádné telefonáty. Pokud zrušíte během zkušební verze, nikdy se nic nezaúčtuje a online prodej vašich událostí se zastaví.

Ne: zkušební verze je jen jedna na pořadatele. Karta, e-mail, telefon nebo zařízení, které ji už měly, začínají tarif placený od prvního dne: platba proběhne při přidání karty. Nepřijímáme ani příliš mnoho zkušebních verzí ze stejné síťové adresy nebo jednorázové e-mailové adresy.

Abychom to ověřili, uchováváme jednosměrný kód karty, e-mailu, telefonu, prohlížeče a síťové adresy: nelze jej převést zpět na data. Předplatné vám ukáže, zda zkušební verze zdarma nebyla použita a proč. V některých případech účet čeká na kontrolu: do jednoho pracovního dne vám pošleme e-mail a mezitím se nic neúčtuje.

Basic, pokud prodáváte vstupenky bez místenky. Pro, pokud prodáváte stoly, pohovky nebo číslovaná místa na mapě svého podniku, spolupracujete s promotéry nebo máte tým s různými rolemi: v tarifu Basic vás jejich vytvoření vyzve k přechodu na Pro (co už jste vytvořili, funguje dál). Během zkušební verze zdarma máte vše. Tarif můžete kdykoli změnit.

Předplatné → Změnit tarif. Během zkušební verze se změna projeví okamžitě. Poté platí nová cena od další platby: již zaplacené období se nemění.

Předplatné → Zrušit předplatné. Funguje do konce zaplaceného období a nic dalšího se nezaúčtuje. Poté se online prodej vašich událostí pozastaví; již prodané vstupenky zůstávají platné a vchod funguje dál.

Část již zaplaceného období nevracíme. Pokud si myslíte, že platba byla chybou, napište nám.

Ano. Před koncem období stiskněte “Ponechat předplatné” a jednoduše pokračuje dál. Zkušební verze zrušená včas běží až do svého konce. Jakmile skončilo, Znovu aktivovat zaúčtuje nové období dnes a online prodej se znovu spustí.

Pošleme vám e-mail a 7 dní to každý den zkoušíme znovu. Mezitím vše funguje a Předplatné ukazuje datum, kdy by se online prodej zastavil. Aktualizujte tam kartu (Změnit kartu) a vyřešte to okamžitě.

Pokud kartu nelze zatížit ani po 7 dnech, předplatné skončí a online prodej vašich událostí se pozastaví. Již prodané vstupenky zůstávají platné, vchod funguje dál a vaše data zůstanou zachována. Přidejte kartu a stiskněte Znovu aktivovat, abyste mohli opět prodávat.

Předplatné → Faktury uvádí každou platbu s datem, obdobím, částkou a stavem a po každé vám pošleme potvrzení e-mailem. Pokud potřebujete doklad s daňovými údaji vaší firmy, napište nám.

Kartu přidat nebo změnit, změnit tarif, zrušit nebo znovu aktivovat může jen majitel účtu. Vedoucí a personál pokladny stránku vidí.

Můžete otevřít Předplatné (pro přidání karty nebo opětovnou aktivaci), Zabezpečení a Vchod, aby lidé se vstupenkami vždy prošli. Zbytek panelu se znovu otevře, až bude předplatné aktivní.

1. Otevřete Pro pořadatele, vyberte Měsíčně nebo Ročně a stiskněte tlačítko svého tarifu.
2. Vyplňte svou firmu, podnik nebo značku, jméno, e-mail, mobilní telefon s předvolbou země, zemi a heslo o 12 a více znacích.
3. Přečtěte si “S čím souhlasíte”: ukazuje dnešní částku, datum a částku první platby, připomínku a jak zrušit. Přijměte podmínky, zásady ochrany osobních údajů a automatickou platbu.
4. Stiskněte “Vytvořit účet a přidat kartu” a uložte kartu na stránce poskytovatele.
5. Ocitnete se ve svém panelu se spuštěnou zkušební verzí (nebo zaplaceným prvním obdobím).

Pokud jsou registrace zatím uzavřené, napište nám a účet vám otevřeme. Vytvořte si účet pořadatele

Jen pro váš účet: podpora a bezpečnostní upozornění a k tomu, aby každý pořadatel dostal jen jednu zkušební verzi zdarma.

Přihlaste se do panelu: Předplatné ukazuje “Pro začátek přidejte kartu”. Zkušební verze začne uložením karty.

Ne. Účty kupujících (Můj účet) a panel pořadatelů mají oddělená přihlášení, i se stejným e-mailem.

1. Platební metody: připojte Stripe, PayPal nebo Mercado Pago, nebo přidejte ruční metodu, například Zelle nebo hotovost. Bez alespoň jedné kupující nemohou platit.
2. Podniky → Nový podnik: název, město, adresa, časové pásmo a měna. Pokud prodáváte stoly nebo místa, nakreslete jeho plán (můžete to udělat později).
3. Události → Nová událost: název, podnik, kategorie, datum a čas, otevření dveří, minimální věk, popis, program, podmínky a dress code. Ponechte ji jako Koncept.
4. V události Nová nabídka: co prodáváte (vstupenky, stoly nebo místa), cena a množství.
5. Zkontrolujte ji přes “Zobrazit na webu”, pak změňte stav na Zveřejněno a prodej na V prodeji.
6. Sdílejte odkaz na událost (WhatsApp, Instagram, odkazy vašich promotérů) a v den akce otevřete Vchod.

• Stav: Koncept (nikdo ji nevidí), Zveřejněno nebo Zrušeno (její vstupenky přestanou fungovat).
• Prodej: V prodeji, Pozastaveno, Vyprodáno nebo Uzavřeno. Online se prodává jen ve stavu V prodeji; pokladna funguje až do konce události.
• Viditelnost: Úvodní stránka a hledání, Jen hledání nebo Jen s odkazem (pro soukromé události).

Online prodej se uzavře v čase konce události, nebo pokud žádný nemá, 12 hodin po začátku. Všechny časy jsou v časovém pásmu podniku.

Otevřete událost a stiskněte Duplikovat. Vyberete jen nové datum a čas: zkopírují se všechny její vstupenky, stoly, ceny a prodejní období. Kopie se uloží jako koncept, abyste ji před zveřejněním zkontrolovali.

Ano, pro každou událost. Dress code platí jen pro tuto událost, protože stejný podnik může hostit galavečer i neformální večer. Minimální věk se na stránce události zobrazí jako “18+ s platným průkazem s fotografií” (nebo věk, který nastavíte).

Podniky → Nový podnik. Napište název, město a adresu, nebo ho najděte na Google Maps (nebo vložte jeho odkaz z Google Maps), aby kupující dostali přesné místo. Časové pásmo a měnu vybírejte pečlivě: jakmile má podnik události, nelze je změnit. Přidejte telefon, pokladnu, parkování a jak se dostat dovnitř: kupující je uvidí.

Ano. V plánu svého podniku otevřete kartu Plán a stiskněte „Nahrát nákres“: PDF, fotku kresby na papíře nebo PNG. Stoly, místa a řady, zóny, pódium, bary, služby a stěny se rozpoznají a nakreslí na stejné místo i s názvy, které jste napsali. Váš nákres zůstane pod ním pro porovnání.

Pak změňte, co chcete, a stiskněte Uložit: předtím se nic neuloží. Nejlepšího výsledku dosáhnete, když budete kreslit tmavým perem na bílý papír, názvy napíšete dovnitř nebo vedle každého místa a fotku pořídíte shora při dobrém světle. Denně můžete nechat rozpoznat až 20 nákresů.

Stiskněte “Vytvořit a nakreslit plán” (nebo Upravit plán). Začněte ze šablony (Noční klub, Divadlo, Banket, Lounge a terasa) nebo od nuly a přidejte prvky zleva: stoly, pohovky, boxy, místa, oblasti, pódium, bary, východy a další. Přetažením přesouvejte, úchyty měňte velikost a otáčejte a stiskněte Uložit plán.

U každého místa nastavte název, jak se prodává (celé, jednotlivé místo, oblast nebo dekorace), počet osob, minimum osob, sekci, poznámku pro kupující a zda je bezbariérové pro vozíčkáře. Plán nakreslíte jednou a používá ho každá událost v podniku.

Ano: vyberte více prvků a změňte je najednou, zopakujte jeden v řadách a sloupcích (kopie se očíslují samy), očíslujte výběr popořadě, zarovnejte a rozmístěte a vložte pod něj fotku skutečného plánu, abyste ho obkreslili. Zpět, znovu a klávesové zkratky fungují jako v každém editoru.

Plán říká, co podnik má; nabídka každé události říká, co se prodává a za kolik. Upravte nabídku události a zaškrtněte nové stoly v “Stoly a místa plánu”.

Místo, které je součástí nabídky, nelze smazat: nejprve ho z nabídky odeberte. U místa s prodeji na nadcházející událost nelze změnit způsob prodeje ani ubrat židle, ale můžete ho přesunout, změnit jeho kresbu nebo mu přidat židle. Editor vám řekne které a proč.

V události v části “Mapa této události” zablokujte stůl nebo místo (a napište, pro koho je drženo), nebo ho skryjte z mapy. To ovlivní jen tuto událost, ne plán podniku. Už obsazená místa nelze změnit.

Ano, pokud ho platforma sdílí: sdílené podniky se zobrazí ve vašem seznamu s označením “Sdílí platforma” a můžete v nich vytvářet události, ale jejich plán mění jen platforma.

• Vstupenka bez místenky: prodává se podle počtu, dokud se vstupenky k prodeji nevyprodají.
• Celý stůl (minimální útrata): stoly, pohovky, boxy a lóže. Cena je minimální útrata; můžete vybrat zálohu online a zbytek v podniku. Kupující uvede, kolik osob přijde.
• Místa (cena za místo): číslovaná místa; u sdíleného stolu si různí kupující berou židle u stejného stolu.

V nabídce nastavte cenu jako minimální útratu a procento zálohy. Kupující zaplatí zálohu online a zbytek vidí jako “V podniku”. Váš panel to ukazuje jako “K vybrání v podniku” a tam to vyberete.

V každé nabídce: vstupenky k prodeji, minimum a maximum na objednávku a u stolů hosté na stůl. Minimum osob u stolu nebo pohovky se nastavuje u jeho místa v plánu: web nikomu nedovolí rezervovat ho pro méně osob (pokladna ano).

Vytvořte jednu nabídku na každou vlnu se stejným názvem skupiny a s daty začátku a konce prodeje každé z nich. Kupující uvidí jednu kartu s odpočtem a další cenou.

V každé nabídce vyberte profil poplatků (servisní poplatek, daně, poplatek za zpracování) nebo Bez poplatků. Kupující vždy vidí konečnou cenu se vším v ceně a rozpis ve Více informací. Chcete-li nastavit nový profil poplatků, napište nám.

Ano: v události zapněte “Prodávat bez mapy”. Kupující vyberou jen druh vstupenky (a počet osob u stolu) a dostanou nejlepší volný stůl nebo místa.

Ano: kupující mohou každému hostu u svého stolu předat vstupenku. Pokud váš podnik chce, aby jako první dorazila osoba, která rezervovala (například aby doplatila zbytek), zaškrtněte v nabídce “hosté s vlastní vstupenkou čekají, dokud nevstoupí ten, kdo rezervoval”.

Nic: každá objednávka si ponechá cenu z okamžiku nákupu. Nabídka označená jako skrytá se online neprodává, ale váš tým ji stále může použít na pokladně nebo pro vstupenky pro hosty.

Ne. Web, pokladna i vstupenky pro hosty sdílejí stejnou zásobu a dva kupující nikdy nemohou získat poslední místo současně.

Metodami, které nastavíte v Platební metody. Peníze jdou přímo vám: Tikmesa je nikdy nedrží a nebere žádný poplatek za vstupenku. Existují dva druhy: automatické účty (Stripe, PayPal, Mercado Pago), potvrzené okamžitě; a ruční metody (Zelle, převod, hotovost…), které potvrzujete vy.

Ve Stripe přejděte na Developers → API keys a zkopírujte Secret key. Vložte ho do Platební metody → Stripe a stiskněte Připojit a zkontrolovat. Klíče začínající sk_test_ vám umožní vyzkoušet to bez skutečných peněz; pro prodej použijte live klíč.

Na developer.paypal.com otevřete Apps & Credentials → vaše aplikace a zkopírujte Client ID a Secret. Vložte je, vyberte Sandbox (testy) nebo Live (skutečné platby) a stiskněte Připojit a zkontrolovat.

V Mercado Pago otevřete Your integrations → vaše aplikace → Credentials a zkopírujte Access token. Testovací přihlašovací údaje začínají TEST-. Vložte ho a stiskněte Připojit a zkontrolovat.

Vaše klíče jsou uloženy šifrovaně a už se nikdy nezobrazí; pole nechte prázdné, chcete-li ponechat uložený. Doporučujeme přidat adresu webhooku uvedenou na stránce do účtu u vašeho poskytovatele: platby se pak potvrdí, i když kupující stránku zavře.

Platební metody → Nová platební metoda. Vyberte druh (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankovní převod, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, kryptoměny, hotovost, platba u vchodu nebo jiné), název, který kupující uvidí, vaše údaje po jednom na řádek, volitelný platební odkaz a hodiny na zaplacení.

• Zelle: e-mail nebo telefon a jméno majitele.
• Pago Móvil: banka, telefon a číslo průkazu.
• Bankovní převod: banka, účet a majitel.
• Kryptoměny (USDT, Binance…): síť a adresa.
• Hotovost: kde a kdy.

Můžete mít až 20 metod a každou vypnout nebo zapnout. Metodu už použitou v objednávkách nelze smazat: místo toho ji vypněte.

Od 1 do 168 hodin: jak dlouho zůstanou místa držena pro kupujícího, který zvolil tuto metodu, počítáno od objednávky. Jakmile nám kupující sdělí, že zaplatil, místa zůstanou držena, dokud to nezkontrolujete.

Přidejte metodu druhu “platba u vchodu”. Kupující dostanou vstupenky hned bez placení; u vchodu čtečka ukáže “Vybrat” s částkou, vy zvolíte, jak zaplatili, a vpustíte je. Vybírá se jednou za objednávku. Každý kupující může mít nejvýše 2 nezaplacené rezervace u vchodu na událost.

1. Otevřete Platby ke kontrole. Přehled vám také ukáže, kolik jich čeká.
2. U každé uvidíte objednávku, kupujícího, částku, referenční číslo, poznámku a fotku platby.
3. Ověřte v bance nebo aplikaci, že peníze dorazily (číslo objednávky by mělo být ve zprávě pro příjemce).
4. Stiskněte “Peníze přijaty: potvrdit”. Kupující okamžitě dostane vstupenky e-mailem a v objednávce.

Stiskněte Zamítnout a napište důvod (kupující ho uvidí), například “Platba nedorazila”. Objednávka se zruší a místa se uvolní pro ostatní.

Kupující zaplatil po vypršení rezervace, takže ta místa mohl mezitím koupit někdo jiný. Otevřete objednávku a stiskněte “Zkontrolovat a schválit”: pokud jsou místa stále volná, vystaví se její vstupenky; pokud ne, řekne vám, které je obsazené, a můžete vrátit peníze.

Z Vchodu stiskněte “Prodat na pokladně” (nebo Vstupenky pro hosty v události). Zvolte Prodej na pokladně, jak bylo zaplaceno (hotovost, karta, převod, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), kolik od každé nabídky a jméno; e-mail je volitelný a pokud ho napíšete, vstupenky se pošlou tam. Vstupenky jsou připraveny okamžitě, za plnou cenu a bez online poplatku.

Prodávat můžete, i když je online prodej pozastaven nebo uzavřen, pokud událost ještě neskončila. Stoly a místa jdou na nejlepší dostupné místo; pro konkrétní stůl ho pro danou osobu zablokujte na mapě události nebo ho prodejte z veřejné mapy.

Na stejné stránce zvolte Vstupenka pro hosta: vstupenky zdarma pro hosty umělce, promotéry nebo tisk. Používají stejnou zásobu jako prodeje a v přehledu se zobrazují jako vstupenky pro hosty. Rozdávat je mohou majitelé a vedoucí.

Otevřete v nabídce Vchod: přejde přímo na vaši nejbližší událost. Pak:

• V telefonu stiskněte “Použít fotoaparát”, povolte ho a namiřte na QR kód.
• V počítači USB nebo Bluetooth čtečka zadá kód sama.
• Nebo hledejte podle jména, e-mailu nebo objednávky a stiskněte Vpustit.

Počítadlo nahoře ukazuje, kolik lidí je uvnitř ze všech, kdo mají vstupenky. Odbavovat může několik telefonů současně.

• Vpustit: vstupenka je platná. U stolu zvolte, kolik jich vstupuje teď; ostatní mohou přijít později.
• Vybrat: rezervováno s platbou u vchodu; před vpuštěním vyberte částku.
• Počkejte na držitele: podnik žádá, aby jako první vstoupila osoba, která stůl rezervovala.
• Už použito: ukazuje kdy a kým. Nevpouštějte je.
• Zrušená vstupenka: objednávka byla vrácena nebo zrušena.
• Objednávka nezaplacena: pošlete je na pokladnu.
• Událost zrušena nebo Vstupenka na jinou událost: tady neprojde.
• Neplatné: není to naše vstupenka nebo byla špatně načtena. Zkuste to znovu nebo hledejte podle jména.

Stiskněte Zpět a vstupenka bude znovu platit. Personál pokladny může vracet 10 minut; majitelé a vedoucí kdykoli.

Povolte fotoaparát pro tento web v nastavení prohlížeče; funguje jen na zabezpečených stránkách (HTTPS). Mezitím napište kód nebo hledejte podle jména.

Kontrola vyžaduje připojení, aby žádná vstupenka neprošla dvakrát. Použijte mobilní data telefonu a v případě potřeby si zapište jména a odbavte je podle jména, až se připojení obnoví.

V Objednávky, nejnovější nahoře. Hledejte podle čísla, e-mailu nebo jména a filtrujte podle stavu (zaplaceno, čeká na platbu, ke kontrole, zrušeno, vráceno). Každá objednávka ukazuje zákazníka, zda souhlasí s propagací, částky zaplacené online a k vybrání v podniku, kanál (online, pokladna nebo vstupenka pro hosta) a její vstupenky.

Otevřete objednávku → Zákaznická podpora. Opravte jméno, e-mail nebo telefon, zaškrtněte “Poslat vstupenky na tento e-mail” a uložte, nebo stiskněte “Odeslat potvrzení znovu”. Nejprve to ověřte se zákazníkem: změnou e-mailu předáte vstupenky na tuto adresu.

Otevřete zaplacenou objednávku → Vrácení peněz, případně napište důvod a potvrďte. Co bylo zaplaceno přes váš Stripe, PayPal nebo Mercado Pago, se automaticky vrátí přes daného poskytovatele. U ručních metod se objednávka označí jako vrácená a peníze vrátíte sami, stejnou cestou, jakou přišly.

Všechny vstupenky objednávky se zruší a její vstupenky, stoly a místa se vrátí do prodeje. Nelze to vrátit zpět a za objednávku se vstupenkou už použitou u vchodu nelze vrátit peníze.

Otevřete ji a stiskněte Zrušit objednávku: její místa se uvolní okamžitě, ne až po vypršení.

Upravte událost a dole použijte “Zrušit událost a vrátit peníze všem”: napište důvod pro kupující a napište CANCEL. Stáhne událost z prodeje, zneplatní všechny vstupenky, vrátí peníze za zaplacené objednávky přes váš Stripe, PayPal nebo Mercado Pago, zruší objednávky čekající na platbu a pošle e-mail každému kupujícímu. Objednávky zaplacené přes Zelle, hotově nebo jinou vaší metodou se vypíšou, abyste je vrátili ručně, a objednávky s již použitou vstupenkou se vypíšou ke kontrole jedna po druhé.

Uložte událost a pak v jejím editoru použijte Plakát → Nahrát plakát. Funguje jakákoli fotka (JPEG, PNG, i z telefonu): velikost se upraví ve vašem zařízení a uloží se bez metadat. Nejlépe vypadají obrázky na šířku (3:2). Podniky mají stejným způsobem logo, v editoru podniku.

Kupující žádají ze stránky své objednávky s uvedením důvodu. Vidíte je v Žádosti o vrácení peněz (nabídka je ukazuje majitelům a vedoucím). Schválením vrátíte peníze za objednávku stejnou cestou, jakou byla zaplacena, a zneplatníte její vstupenky, nebo žádost zamítněte s odpovědí. V obou případech kupující dostane e-mail a každé rozhodnutí se zaznamená.

Ano. V události nastavte “Vstupenek na kupujícího”. Počítá každou objednávku se stejným e-mailem nebo stejným telefonem, takže překupník to neobejde několika objednávkami. Pro žádný limit nechte pole prázdné; každý typ vstupenky může mít stále vlastní maximum na objednávku.

Každý kód vpustí jen jednou, takže kdo s ním dorazí první, vstoupí. Řekněte kupujícím, ať u vstupenky ve své objednávce stisknou “Nový kód”, pokud ji sdíleli omylem: starý kód a každá kopie okamžitě přestanou fungovat. U vchodu skenování ukazuje, kdy byla vstupenka použita a kterým členem personálu.

Upravte událost a změňte začátek. Již prodané vstupenky platí pro nové datum a kupující s účtem dostanou upozornění. Ostatním dejte vědět e-mailem nebo telefonem a těm, kdo nemohou přijít, vraťte peníze, pokud to vaše zásady stanoví.

V Podmínkách každé události (a v případě potřeby každé nabídky). Kupující je vidí na stránce události v části Podmínky a v pokladně objednávky je přijímají.

Když vrátíte objednávku zaplacenou ručně, máte 7 dní na vrácení peněz stejným způsobem. Udělejte to, pak otevřete objednávku → Ruční vrácení peněz, napište referenci (nebo kdo předal hotovost a kde), přidejte fotku, pokud ji máte, a stiskněte Označit jako odeslané. Kupující dostane e-mail a na stránce objednávky potvrdí, zda peníze dorazily.

V Žádostech o vrácení peněz najdete vše, co je ještě třeba vrátit. Připomeneme vám to dva dny před termínem a po jeho uplynutí každé tři dny. Pokud kupující uvede, že peníze nedorazily, ověřte to a znovu je označte jako odeslané s novou referencí; platforma vidí opožděná vrácení i reklamace.

Když prodáváte přes vlastní Stripe, PayPal nebo Mercado Pago, Tikmesa sleduje každou platbu i po prodeji. Pokud banka kupujícího otevře spor, dostanete e-mail, objednávka zobrazí upozornění a její vstupenky přestanou procházet vchodem, dokud se spor nevyřeší. Pokud je vyhrán, znovu platí; pokud je prohrán, objednávka se označí jako vrácená a její vstupenky už neplatí.

Odpovězte na spor v administraci svého poskytovatele před uplynutím lhůty. U objednávky funkce „Důkazy pro spor“ připraví stránku k vytištění nebo uložení jako PDF s tím, co bylo zakoupeno, podmínkami, které kupující přijal, e-maily se vstupenkami a jejich použitím u vchodu. Přidejte webhook uvedený v Platebních metodách, aby spory a vrácení peněz provedená v administraci dorazila okamžitě; bez něj se kontrolují jednou denně.

Slevové kódy → Nový kód. Napište kód (například SUMMER20), zvolte Procentuální sleva nebo Částka z každé vstupenky a hodnotu, všechny své události nebo jednu a volitelně maximální počet použití a data. Stiskněte Vytvořit kód a sdílejte ho.

Seznam ukazuje, kolikrát byl každý kód použit a kolik zlevnil; přehled každé události ukazuje celkovou výši slev ze slevových kódů. Kód můžete kdykoli vypnout.

Promotéři → Nový promotér: jméno a kód pro odkaz (písmena a číslice). Jejich odkaz funguje pro jakoukoli stránku; chcete-li lidi poslat na událost, přidejte k její adrese ?rp=kód. Prodej se připíše promotérovi, jehož odkaz kupující otevřel naposledy, pokud zaplatí do 7 dní. Kdo co prodává, vidíte v seznamu a v přehledu každé události.

Otevřete promotéra → Provize: žádná, procento z ceny vstupenky před poplatky, nebo částka za vstupenku, místo či stůl. Sazba se u každého prodeje zmrazí: její změna platí jen pro prodeje od této chvíle.

Provize se počítají jen z objednávek, které byly skutečně zaplaceny, čekají až 3 dny po události a stáhnou se zpět, pokud je objednávka vrácena nebo zrušena. Můžete přidat bonus nebo srážku s důvodem; nic nelze upravit ani smazat, každá oprava je nový řádek, který vidí i promotér.

1. Na stránce promotéra napište jeho e-mail, stiskněte Pozvat a pošlete mu odkaz: otevře ho přihlášený účtem s tímto e-mailem (nebo si ho vytvoří). Odkaz funguje 7 dní.
2. V části “Jak jim platíte” zaškrtněte způsoby, kterými platíte (hotovost, Zelle, PayPal, převod, Pago Móvil, kryptoměny…). Oni si jeden vyberou a napíšou své údaje.
3. Požádají o výběr toho, co je k dispozici. Zaplaťte ho a stiskněte Označit jako zaplaceno s referenčním číslem a, pokud ji máte, fotkou; u hotovosti kdo ji předal a kde.
4. Potvrdí, že peníze dorazily. Pokud výběr zamítnete, peníze se vrátí na jejich zůstatek.

Podá reklamaci, která se dostane k týmu platformy. Prověříme referenční číslo a fotku, zeptáme se obou stran a uzavřeme ji jako zaplacenou nebo nezaplacenou; pokud nezaplacenou, peníze se vrátí promotérovi. Obě strany vidí, jak byla vyřešena.

Provize se získávají jen z zaplacených objednávek, při vrácení peněz a zrušení se stahují zpět a čekají 3 dny po události, než je lze vybrat. Promotéři s mnoha vrácenými nebo zrušenými prodeji jsou ve vašem seznamu označeni, abyste je před vyplacením zkontrolovali. Odkaz můžete vypnout nebo promotéra odebrat (jeho historie se archivuje).

Tým → Pozvat někoho: napište jeho e-mail a zvolte roli. Zkopírujte odkaz a pošlete ho (funguje jednou, po 7 dní), nebo zaškrtněte odeslání e-mailem. Otevře ho, zvolí si heslo a připojí se k vašemu panelu. Chcete-li ztracený odkaz poslat znovu, vytvořte pozvánku znovu.

• Majitel: vše, včetně týmu a předplatného.
• Vedoucí: události, nabídky, podniky a mapy, objednávky, vrácení peněz, vstupenky pro hosty, slevové kódy a přehledy.
• Pokladna: vidí objednávky a návštěvníky, prodává na pokladně a kontroluje vstupenky u vchodu.

Vždy musí existovat alespoň jeden majitel. Odebrání přístupu někomu platí okamžitě.

S jedním účtem můžete být v několika týmech; nahoře v panelu zvolte, se kterým pořadatelem pracujete.

Nainstalujte ověřovací aplikaci (Google Authenticator, Authy, 1Password…). V Zabezpečení napište heslo, stiskněte “Nastavit dvoufázové ověření”, naskenujte QR kód a napište 6místný kód. Od té doby každé přihlášení vyžaduje kód z vaší aplikace. U některých účtů je povinné a nelze ho vypnout.

Končí po 2 hodinách nečinnosti a v každém případě po 12 hodinách. Pokud jste ztratili telefon nebo použili cizí počítač, stiskněte v Zabezpečení “Odhlásit všude jinde”. Stránka Tým ukazuje, kdo má dvoufázové ověření zapnuté.

Hesla se ukládají pomocí Argon2id, platební klíče a tajné údaje jsou šifrované, každé připojení používá HTTPS a přístup personálu je omezen rolí a zaznamenáván. Čísla karet k nám nikdy nedorazí.

Otevřete událost → Hlášení: prodáno, vybráno online, vybráno na pokladně, k vybrání v podniku, celkové prodeje, vstupenky pro hosty, slevy ze slevových kódů, vrácené peníze a lidé uvnitř; graf prodejů podle dnů; a tabulky podle nabídky, podle promotéra, podle kanálu a pokladna podle platby.

V přehledu “Export pro účetnictví (CSV)” stáhne každý řádek objednávky: datum, stav, kanál, platební metodu, zákazníka, nabídku, stůl nebo místo, mezisoučet, služby, slevu, celkem, zaplaceno, k vybrání, slevový kód a měnu. V události Návštěvníci → Stáhnout CSV dává seznam návštěvníků s informací, zda každý souhlasí s propagací. Obojí se otevře v Excelu, Numbers nebo Google Sheets.

V přehledu události, tabulka “Pokladna podle platby”. Přehled ukazuje součty za všechny vaše události.

Potvrzení objednávek se vstupenkami (QR a přiložené PDF), opětovná odeslání a pozvánky do týmu. Kupující s účtem dostávají i upozornění, která si zvolili. Vy dostáváte e-maily o předplatném: uvítání, připomínku zkušební verze, potvrzení plateb a neúspěšné platby.

V E-maily: otevřete každý a uvidíte ho tak, jak ho příjemce dostal, s přílohami a stavem. Dokud není připojen žádný poskytovatel e-mailu, e-maily tam čekají (k odeslání) a odejdou samy, jakmile se nějaký připojí.

Zatím ne. Exportujte návštěvníky a použijte vlastní nástroj, přičemž pište jen kupujícím, kteří souhlasí s propagací.

Abyste je mohli kontaktovat ohledně dané objednávky: změny, zrušení nebo jejich stůl. Kupující se dozvědí, že je jen pro objednávku a že se nikdy neprodává.

Jen pokud v pokladně objednávky zaškrtl volitelné políčko pro odběr novinek a nabídek od vás e-mailem, SMS nebo přes WhatsApp. Objednávka a CSV návštěvníků ukazují “Souhlasí s propagací” a uchováváme datum, kdy to zaškrtl.

Bez tohoto souhlasu používejte jejich e-mail a telefon jen pro jejich objednávku. Každé propagační sdělení jim musí umožnit odhlášení a musíte přestat, když o to požádají. Použití dat kupujících k čemukoli jinému porušuje naše podmínky i zákon.

Napište nám z kontaktní stránky s názvem pořadatele a, pokud jde o objednávku, jejím číslem. Tarify Pro mají prioritní podporu. Pro vlastní značku, funkce na míru nebo přesun událostí z jiné platformy si řekněte o tarif Vlastní značka. Kontaktujte nás

Pošlete ho do tohoto centra nápovědy: část Pro kupující vysvětluje nákup, placení, vstupenky, vrácení peněz a vchod krok za krokem. Pro kupující