도움말 센터

Tikmesa는 지역 주최자가 콘서트, 파티, 공연의 티켓, 테이블, 좌석을 판매하는 곳이에요. 각 이벤트는 주최자가 운영해요. 주최자가 가격, 규칙, 환불 정책을 정하고, 결제한 돈은 바로 주최자에게 가요.

저희는 웹사이트, 공연장 지도, QR 코드가 있는 패스, 입구 체크인을 제공해요.

1. 홈페이지나 이벤트에서 이름, 아티스트, 공연장, 도시 또는 카테고리로 이벤트를 찾으세요.
2. 이벤트를 열고 티켓으로 이동하세요. 티켓 종류와 수량을 선택하거나 지도에서 좌석이나 테이블을 고르세요.
3. “장바구니에 담기”(또는 “테이블 추가”)를 누르세요. 오른쪽 상자에 최종 가격이 표시돼요. 다음을 누르세요.
4. 결제 단계에서 이름, 이메일, 휴대폰 번호를 입력하고, 프로모션 코드가 있으면 추가한 뒤 이벤트 약관에 동의하세요.
5. “결제로 계속”을 누르고 결제 방법을 선택한 뒤 안내를 따르세요.
6. 결제가 확인되면 패스와 함께 “명단에 올랐어요!”가 표시되고, 이메일로도 보내 드려요.

아니요. 게스트로 구매할 수 있어요. 패스는 이메일로 도착하고, 주문은 사용한 기기의 내 티켓에 기억돼요.

무료 계정이 있으면 어느 기기에서나 패스를 볼 수 있고, 구매 내역, 즐겨찾기, 대기 목록, 이벤트 전 리마인더를 이용할 수 있어요. 구매 후 주문 페이지에서 비밀번호만으로 만들 수 있어요. 계정 만들기

홈페이지와 이벤트에서 도시를 선택하고, 이름, 아티스트, 공연장으로 검색하고, 카테고리로 필터링할 수 있어요. 이벤트의 하트를 눌러 즐겨찾기에 저장하고, 공연장이나 주최자 페이지에서 팔로우하면 새 이벤트 소식을 받을 수 있어요. 모든 이벤트 보기

각 주최자가 티켓 종류마다 주문당 최소 및 최대 수량을 정하며, 수량 선택기는 그 범위를 넘지 않아요. 장바구니에는 최대 10개 항목을 담을 수 있어요.

모두에게 공정하도록 구매자 한 명은 미결제 주문을 동시에 최대 3건, 이벤트당 하루 무료 티켓 주문을 최대 2건까지 가질 수 있어요.

일부 주최자는 단계별로 판매해요(예: 얼리버드, 그다음 일반). 카드에 현재 가격이 끝날 때까지의 카운트다운과 다음 가격 및 날짜가 표시돼요. 남은 자리가 10개 미만이면 남은 수가 표시돼요.

각 주최자는 자체 결제 수단으로 직접 결제받으므로 주최자별로 따로 주문하는 것이 가장 좋아요. 장바구니에 여러 주최자가 섞여 있고 결제 방법이 나타나지 않으면 한 주최자의 항목을 삭제하고 나중에 구매하세요.

이벤트 페이지에서 티켓을 열고 좌석 및 테이블을 선택한 뒤 지도에서 빈 좌석이나 테이블을 누르세요. 최적 좌석이나 최저가를 자동으로 선택하게 할 수도 있어요.

+와 − 또는 두 손가락으로 확대/축소하고, “전체 지도 보기”로 전체 화면에서 보세요. 범례에 색상 설명이 있으며, 회색 자리는 이미 예약된 자리예요.

좌석 및 테이블은 지도 위의 특정 자리가 내 자리가 되는 거예요. 스탠딩(일반 입장)은 고정 자리 없이 이벤트에 입장할 수 있어요. 둘 다 제공하는 이벤트도 있고 한 가지만 판매하는 이벤트도 있어요.

일부 주최자는 지도 없이 판매해요. 티켓 종류나 테이블 인원만 선택하면, 비어 있는 가장 좋은 테이블이나 붙어 있는 좌석을 배정해 드려요. 테이블이나 좌석은 주문과 패스에 표시돼요.

테이블 가격은 보통 최소 주문 금액, 즉 일행이 공연장에서 소비하는 금액이에요. 많은 주최자가 오늘 온라인으로 보증금을 받고, 최소 주문 금액의 나머지는 공연장에서 결제해요.

결제 전에는 항상 “오늘 결제”와 “공연장에서” 두 금액이 표시돼요. 테이블의 “추가 정보”를 누르면 가격 내역과 조건을 볼 수 있어요.

주최자는 테이블이나 소파의 최소 인원을 정할 수 있어요(예: 8인용 소파는 2명에게 판매되지 않음). 수량 선택기는 그 최소 인원부터 시작하며 온라인에서는 더 낮출 수 없어요. 인원이 적다면 더 작은 테이블을 선택하거나 주최자에게 문의하세요.

공유 테이블은 의자를 하나씩 판매하므로 여러 구매자가 같은 테이블에 앉을 수 있어요. 원하는 의자를 누르면 각 의자가 내 자리가 돼요.

주최자가 자리를 휠체어 이용 가능으로 표시하면 지도와 해당 자리 창에 표시돼요. 도움이 필요하면 공연장에 전화하세요. 전화번호는 이벤트 페이지의 공연장 항목에 있어요.

장바구니에 담은 순간부터 10분이에요. 결제로 계속하면 결제 방법을 선택하는 동안 주문에서 15분 더 유지돼요.

결제 서비스 페이지에서 카드로 결제하면 약 40분간 유지돼요. 주최자가 확인하는 방법(Zelle, 이체…)으로 결제하면 주최자가 정한 시간(결제 페이지에 표시) 동안 유지되며, 결제했다고 알려 주시면 주최자가 확인할 때까지 유지돼요. 시간이 지나면 자리는 다시 판매돼요.

각 주최자가 직접 정해요. 결제 페이지에는 이 주최자가 받는 수단만 표시되며, 다음과 같은 것이 있을 수 있어요.

• 주최자의 Stripe 계정을 통한 카드(Visa, Mastercard, Amex…), 즉시 확인.
• 주최자 계정을 통한 PayPal 또는 Mercado Pago, 즉시 확인.
• 주최자가 직접 확인하는 수단: Zelle, 이메일로 보내는 PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, 계좌 이체, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT 또는 기타 암호화폐 등.
• 주최자가 안내하는 장소와 시간에 현금으로 직접 결제.
• 현장 결제: 지금 예약하고 도착하면 결제해요.

결제 서비스의 보안 페이지로 이동해 결제해요. 카드 정보는 저희나 주최자에게 절대 전달되지 않아요. 돈은 바로 주최자 계정으로 가고, 결제 서비스가 알려 주는 즉시 주문이 확인돼요.

결제했는데 페이지가 돌아오지 않았다면 주문을 열고 “이미 결제함: 확인”을 누르세요. 보통 몇 초면 돼요.

1. 결제 페이지에서 수단을 선택하세요. 주최자의 정보(계좌, 예금주, 전화번호, 주소…)와 경우에 따라 결제 링크가 표시돼요.
2. “오늘 결제”에 표시된 금액을 정확히 보내고, 주최자가 찾을 수 있도록 결제 메모나 내용에 주문 번호를 적으세요.
3. 결제 페이지로 돌아와 “이미 결제했어요”를 작성하세요: 참조 번호 또는 확인 번호, 선택 메모, 가능하면 결제 사진이나 스크린샷. “공지 보내기”를 누르세요.
4. 주최자가 입금을 확인하고 승인해요. 패스가 주문에 표시되고 이메일로도 도착해요.

결제 페이지에 표시된 시간 전에 결제하세요. 그렇지 않으면 자리가 해제돼요. 공지를 보내면 주최자가 확인할 때까지 자리가 유지돼요.

주최자에 따라 달라요. 주최자가 자신의 계좌에서 입금을 확인해야 해요. 대부분 몇 시간 안에 확인해요. 참조 번호와 스크린샷이 있으면 더 빨리 찾을 수 있어요.

너무 오래 걸리면 주문 번호와 함께 주최자에게 연락하세요. 주최자 연락처와 공연장 전화번호는 이벤트 페이지에 있어요.

네. 주문을 열고 “내 공지 보기 또는 수정”을 누른 뒤 참조 번호, 메모 또는 사진을 바꾸고 저장하세요. 주최자가 아직 확인하지 않았다면 수정할 수 있어요.

주문 페이지에 주문이 취소되었다는 내용과 주최자의 사유(예: 입금이 확인되지 않음)가 표시돼요. 자리는 해제돼요. 실제로 돈을 보냈다면 참조 번호와 스크린샷을 가지고 주최자에게 연락하세요.

일부 주최자는 지금 예약하고 도착할 때 결제하도록 허용해요. 패스는 바로 받고, 입구에서 직원이 표시된 금액(현금, 카드 또는 공연장이 받는 방법)을 받은 뒤 입장시켜요. 주문 전체에 대해 한 번 결제해요.

이런 예약은 결제 없이 자리를 차지하므로 구매자 한 명은 이벤트당 최대 2건까지 보유할 수 있어요. 가지 못하게 되면 주최자에게 알려 자리를 풀 수 있게 해 주세요.

주문에 “결제를 확인하고 있어요”가 표시돼요. 주최자는 그사이 자리가 다른 사람에게 판매되지 않았는지 확인해요. 자리가 남아 있으면 패스가 발급되고, 그렇지 않으면 주최자가 돈을 돌려드려요.

카드 결제는 저희 페이지가 아니라 Stripe, PayPal 또는 Mercado Pago 페이지에서 이루어지며, 모든 페이지는 HTTPS를 사용해요. 수동 수단은 주최자에게 직접 돈을 보내므로 정보가 이 사이트에 표시된 것과 같은지 확인하고, 먼저 연락해 오는 사람에게는 절대 결제하지 마세요.

가격에는 모든 수수료가 포함되어 있어요. 테이블은 오늘 보증금을 결제하고 최소 주문 금액의 나머지는 공연장에서 결제해요.

티켓 카드에 보이는 가격이 최종 가격이에요. 주최자가 정한 서비스 요금과 세금이 이미 포함되어 있어요. “추가 정보”를 누르면 항목별 내역을 볼 수 있어요.

깜짝 추가 요금은 없어요. “최종 가격”의 합계가 오늘 결제하는 금액이에요. 그 외의 금액은 “공연장에서”뿐이며, 테이블 최소 주문 금액의 나머지로 결제 전에 표시돼요.

결제 단계의 “프로모션 코드 (선택)”에 코드를 입력하세요. 할인(티켓당 비율 또는 금액 할인)은 다음 단계에 표시돼요. 주문당 코드 1개이며, 코드에는 사용 횟수와 기간 제한이 있을 수 있어요.

공연장의 통화로 결제하며, 모든 가격 옆에 표시돼요. 카드가 다른 통화라면 은행이 환전해요.

세 곳에 있어요: 주문 페이지(주소를 보관하세요. 주문의 열쇠예요), 확인 이메일 “내 패스”, 그리고 구매한 기기의 내 티켓. 계정이 있으면 어느 기기에서나 내 계정 → 내 티켓에서도 볼 수 있어요. 내 티켓 열기

패스는 티켓이에요. 아래에 짧은 코드가 있는 QR 코드예요. 각 코드는 입구에서 한 번만 사용할 수 있어요. 테이블 패스는 여러 명이 입장할 수 있어요(인원이 표시돼요).

네. 주문 페이지에서 “PDF로 저장” 또는 “패스 인쇄”를 사용하세요. 확인 이메일에도 들어 있어요. 선명한 스크린샷도 괜찮아요.

이 사이트에서 월렛이 켜져 있으면 주문의 각 패스에 “Apple Wallet에 추가”와 “Google Wallet에 저장”이 표시돼요. 버튼이 보이지 않으면 아직 이용할 수 없는 거예요. PDF나 스크린샷을 사용하세요.

주문이나 공유된 패스에서 “캘린더에 추가”를 누르세요. 날짜, 시간, 주소가 담긴 캘린더 파일이 다운로드되어 Apple 캘린더, Google 캘린더 또는 Outlook에서 열려요.

주문에 패스가 여러 장 있으면 패스마다 “패스 링크”가 있어요. 복사해서 친구에게 WhatsApp이나 이메일로 보내세요. 친구는 자신의 패스만 보고, 이름을 적고, 따로 입장할 수 있어요.

주문 페이지 주소는 공유하지 마세요. 주문의 모든 패스에 접근할 수 있어요.

아니요. 테이블 패스 아래의 “손님 패스 만들기”를 사용하세요. 인원과 원하면 이름을 선택하세요. 각 손님은 자신의 패스가 담긴 링크를 받고 도착하면 입장해요. 자리는 테이블 패스에서 차감되며, 본인 자리는 항상 유지돼요.

일부 공연장은 테이블을 예약한 사람이 먼저 입장하도록 요구해요(예: 잔액 결제). 그런 경우 손님 패스에 그렇게 표시돼요.

네, 사용되지 않았다면 가능해요. 손님 옆의 “회수”를 누르세요. 링크가 작동하지 않게 되고 자리는 테이블 패스로 돌아오므로 다른 사람에게 줄 수 있어요.

Tikmesa에는 재판매 마켓플레이스가 없으며, 일부 이벤트는 1인당 구매 가능한 티켓 수를 제한해요. 다른 사람에게 티켓을 주려면 패스 링크(또는 PDF)를 보내세요. 실수로 패스를 공유했다면 주문에서 해당 패스의 “새 코드”를 누르세요. 이전 코드와 모든 복사본이나 스크린샷은 즉시 작동하지 않아요. 갈 수 없다면 주문 페이지에서 주최자에게 환불을 요청하세요.

모르는 사람에게서 패스를 사지 마세요. 이미 사용되었거나 환불되었거나 복사된 패스로는 입장할 수 없어요.

• 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하고 주문 번호로 검색하세요.
• 구매한 기기에서 내 티켓을 여세요. 주문이 저장되어 있어요.
• 로그인한 상태로 구매했거나 주문을 계정에 저장했다면 내 계정 → 내 티켓을 여세요.
• 이메일을 잘못 입력했거나 여전히 찾을 수 없다면 이름과 전화번호를 가지고 주최자에게 연락하세요. 주최자가 이메일을 수정하고 패스를 다시 보낼 수 있어요.

네, 하지만 사용한 기기와 브라우저에서만 가능해요. 그곳에 주문과 즐겨찾기를 보관해요. 브라우저를 지우거나 휴대폰을 바꾸면 목록에서 사라져요(이메일에는 패스가 남아 있어요). 어디서나 보관하려면 계정을 만드세요. 기기의 주문도 함께 옮겨져요.

패스의 QR 코드를 휴대폰(화면 밝게)이나 인쇄물로 보여 주세요. 직원이 휴대폰으로 스캔하거나 이름 또는 주문으로 찾아요. 신호가 없을 때를 대비해 스크린샷을 준비하세요.

이벤트에 최소 연령이 있으면 이벤트 페이지에 표시되며(예: 사진이 있는 유효한 신분증 지참 18세 이상), 공연장에서 신분증을 요청할 수 있어요. 만일을 위해 지참하세요.

이벤트마다 자체 드레스 코드가 있을 수 있으며, 이벤트 페이지의 드레스 코드에 표시돼요. 같은 공연장에서도 격식 있는 밤과 캐주얼한 밤이 있을 수 있으니 이벤트마다 확인하세요. 입구에서 공연장이 판단해요.

네. 직원이 지금 몇 명이 들어오는지 물어봐요. 나머지는 인원이 찰 때까지 같은 패스로 나중에 입장할 수 있어요.

각 코드는 한 번만 사용할 수 있어요. 다른 사람이 패스를 얻어(전달된 이메일, 스크린샷) 먼저 도착했다면 그 사람이 그 패스로 입장한 거예요. 입구에서 사용된 시간을 보여 줘요. 직원이나 주최자와 이야기하고, 패스를 공개적으로 공유하지 마세요.

이벤트 페이지와 패스에 시작 시간과, 주최자가 제공한 경우 입장 시작 시간이 표시돼요. 모든 시간은 공연장 현지 시간이에요.

각 주최자가 자신의 이벤트 환불 정책을 정해요. 이벤트 페이지의 약관에서 확인할 수 있어요.

주문(이메일의 링크 또는 내 티켓)을 열고 “환불이 필요하신가요?” 아래에 사유를 적은 뒤 “요청 보내기”를 누르세요. 주최자가 패널에서 답변하며, 답변은 이메일로 받아요. 승인되면 카드, PayPal 또는 Mercado Pago로 결제한 금액은 같은 계정으로 돌아가요(은행에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일). Zelle, 이체, 현금 또는 기타 수동 수단으로 결제한 금액은 주최자가 직접 돌려드려요. 패스는 작동하지 않게 돼요.

주최자가 환불일로부터 7일 이내에 결제한 방법과 같은 방법으로 돌려드려요. 주문 페이지에서 기한과, 보낸 뒤에는 참조 번호를 확인할 수 있어요. 받으면 “받았어요”를, 받지 못하면 “받지 못했어요”를 누르세요. 주최자와 Tikmesa에 전달되어 돈을 돌려받을 때까지 확인해요.

네. 모든 페이지 하단의 청약철회 버튼을 사용하세요. 티켓을 받은 날부터 10일(역일) 이내, 공연 24시간 전까지, 사용한 티켓이 없어야 해요. 주문 번호와 구매 시 이메일을 입력하세요. 해당되면 주문이 즉시 취소되고 바로 접수 번호를 받아요.

미결제 주문은 시간이 지나면 자동으로 취소되고 자리가 해제돼요. 결제된 주문은 주문 페이지에서 환불 요청을 보내세요. 주최자만 승인할 수 있어요. 입구에서 이미 사용된 패스는 환불할 수 없어요.

요청하지 않아도 돼요. 주최자가 이벤트를 취소하면 모든 결제된 주문이 결제한 방식으로 즉시 환불되고 이메일을 받아요. 카드, PayPal, Mercado Pago 환불은 은행에 표시되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸려요. Zelle, 이체 또는 현금으로 결제했다면 주최자가 같은 방법으로 돌려드려요. 패스는 작동하지 않게 돼요.

네. 패스는 새 날짜에 사용할 수 있어요. 계정이 있으면 알림으로 알려 드려요. 새 날짜에 갈 수 없다면 주최자에게 환불을 문의하세요.

네. 로그인하고 이벤트 페이지에서 “티켓이 다시 나오면 알려 주세요”를 누르세요. 자리가 풀리면(만료된 예약, 환불, 새 티켓) 알려 드려요. 대기 목록은 아무것도 예약하지 않아요. 먼저 구매하는 사람이 가져가니 서두르세요.

직접은 할 수 없어요. 주최자에게 문의하세요. 주문을 환불해 다시 구매하게 하거나 공연장에서 도와줄 수 있어요.

주최자가 패널에서 수정하고 올바른 이메일로 패스를 다시 보낼 수 있어요. 주문 번호와 함께 연락하세요. 패스 링크를 받은 친구는 자신의 패스에 이름을 직접 적을 수 있어요.

로그인 → 계정 만들기로 이동하거나, 구매 후 주문 페이지의 상자를 이용하세요. 이름, 이메일, 8자 이상의 비밀번호가 필요해요. 주소 확인을 위해 이메일을 보내 드려요. 계정 만들기

같은 기기에서 로그인하세요. 계정 페이지에 “내 계정에 저장하기”가 표시돼요. 주문을 열고 “내 계정에 저장”을 눌러도 돼요. 이미 다른 계정에 저장된 주문은 그 계정에 남아요.

• 내 티켓: 유효한 티켓, 만료된 티켓, 목록에서 삭제한 주문의 휴지통(패스는 계속 작동해요).
• 내역: 취소 및 환불된 것을 포함한 모든 구매와 온라인 결제 금액.
• 즐겨찾기: 저장한 이벤트와 팔로우하는 공연장 및 주최자.
• 알림: 내 이벤트와 즐겨찾기에 관한 리마인더와 소식.
• 프로필: 사진, 정보, 언어, 알림, 이메일, 비밀번호, 기기, 내 데이터.

이벤트 일주일 전과 하루 전 리마인더, 즐겨찾기의 판매 시작·판매 임박·매진 임박, 팔로우하는 공연장과 주최자의 새 이벤트, 기다리는 이벤트의 티켓 재입고, 그리고 항상 알려 드리는 내 이벤트의 날짜 변경이나 취소.

프로필 → 알림에서 선택하고, 이메일이 확인되면 “이메일로도 받기”를 체크해 이메일로 받으세요. 알림 선택

로그인에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 누르고 이메일을 입력하세요. 1시간 동안 한 번만 사용할 수 있는 링크를 보내 드려요. 새 비밀번호를 저장하면 다른 기기에서 로그아웃돼요. 비밀번호 재설정

확인 링크는 7일 동안 한 번만 사용할 수 있어요. 로그인하고 계정에서 새 링크를 요청하세요.

프로필에서 변경해요. 이메일이나 비밀번호를 변경할 때는 현재 비밀번호가 필요해요. 비밀번호를 변경하면 다른 기기에서 로그아웃돼요.

기기마다 30일 동안 로그인 상태가 유지돼요. 휴대폰을 잃어버렸거나 다른 사람의 컴퓨터를 사용했다면 프로필 → 기기 → “다른 기기에서 로그아웃”으로 이동하세요. 로그인에 여러 번 실패하면 몇 분 동안 로그인이 일시 중지돼요.

공연장 페이지나 이벤트 페이지 하단에서 팔로우를 누르세요. 즐겨찾기에서 확인하고 언팔로우할 수 있어요.

아니요. 같은 가격을 내고 같은 패스를 받아요. 링크는 어느 프로모터가 소개했는지 주최자에게 알려 주어 수수료를 지급할 수 있게 할 뿐이에요. 여러 링크를 열었다면 7일 이내에 구매할 경우 마지막으로 연 링크가 적용돼요.

주최자가 프로모터를 초대해요. 주최자가 이메일로 초대 링크를 보내면, 같은 이메일의 계정으로 로그인한 상태(또는 새로 만들어서)에서 열고 수락하세요. 그러면 내 계정 → 프로모터에 링크, 판매, 수익, 출금이 표시돼요.

수수료는 주문이 결제되면 집계되고, 환불에 대비해 이벤트 후 3일까지 보류 상태로 유지돼요. 그 후 출금 가능해지면 주최자가 제공하는 방법 중 하나를 선택하고 정보를 입력해 출금을 요청하세요. 주문이 환불되거나 취소되면 해당 수수료는 회수돼요.

포털의 해당 출금에서 “도착하지 않았어요”를 누르고 상황을 알려 주세요. 신고는 플랫폼 팀에 전달되며, 팀이 참조 번호와 사진을 확인하고 양측에 문의한 뒤 처리를 종료해요. 도착했다면 “받았어요”를 누르세요. 거래 내역은 주최자도 저희도 변경하거나 삭제할 수 없어요.

이 주문에만 사용해요. 주최자가 변경, 취소 또는 테이블 관련으로 전화나 문자를 보낼 수 있어요. 국가 번호(목록에서 선택)와 함께 입력하세요. 절대 판매하지 않아요.

동의한 경우에만 받아요. 결제 시 그 주최자로부터 이메일, SMS 또는 WhatsApp으로 소식과 혜택을 받기 위한 별도의 체크되지 않은 상자가 있어요. 체크하지 않으면 누구도 프로모션을 보낼 수 없어요. 어떤 메시지에서든 수신 거부하거나 동의 철회를 요청할 수 있어요.

구매한 이벤트의 주최자는 입장 처리와 연락을 위해 이름, 이메일, 전화번호, 패스를 볼 수 있어요. 결제, 이메일, 호스팅 서비스 제공업체가 저희를 대신해 처리해요. 법이 요구하지 않는 한 다른 누구도 볼 수 없어요. 개인정보 처리방침

프로필 → 내 데이터에서 “내 데이터 다운로드”를 누르면 정보, 주문, 즐겨찾기, 팔로우, 알림이 담긴 파일을 받을 수 있어요. “내 계정 삭제”는 계정, 즐겨찾기, 팔로우, 알림을 삭제하며 되돌릴 수 없어요.

주문은 주최자가 보관해야 하는 판매 기록이므로 주최자에게 남고, 패스는 이메일에서 계속 사용할 수 있어요. 데이터에 관한 그 밖의 사항은 연락 주세요. 30일 이내에 답변해요.

사이트에 필요한 것만 사용해요: 세션, 언어, 장바구니, 그리고 프로모터 링크를 연 경우 어느 프로모터인지. 광고 쿠키는 없어요.

상단(또는 모든 페이지 하단)의 언어 버튼을 누르고 35개 언어 중 하나를 선택하세요. 이름으로 검색할 수 있어요. 사이트 전체와 이메일, 패스가 선택한 언어로 표시돼요. 계정이 있으면 프로필에서도 설정할 수 있어요. 언어 선택

사이트는 번역하지만 각 이벤트의 제목, 설명, 약관, 드레스 코드는 주최자가 자신의 언어로 작성해요.

아니요. 모든 코드에는 플랫폼만 아는 서명이 있어요. 지어내거나 변경한 코드는 입구에서 유효하지 않음으로 표시돼요. 그리고 두 입구에서 동시에 읽더라도 각 패스는 한 번만 입장할 수 있어요.

• 이 사이트의 이벤트 페이지에서만 구매하세요. 다른 곳에서 산 패스는 복사본이거나 이미 사용된 것일 수 있어요.
• 주문의 결제 페이지에 표시된 수단으로만 결제하고, 결제 시 주문 번호를 적으세요.
• Tikmesa는 메시지로 비밀번호, 카드 정보 또는 결제를 절대 요청하지 않아요.
• QR 코드를 SNS에 올리지 마세요. 코드를 가진 사람은 누구나 사용할 수 있어요.

프로필에서 비밀번호를 변경하고 다른 기기에서 로그아웃하세요. 패스의 경우 주문 번호와 함께 주최자에게 연락하세요. 입구에서 각 패스가 사용된 시간이 기록돼요.

결제에는 JavaScript가 필요하며 장바구니는 이 브라우저에 보관돼요. JavaScript를 켜고, 저장소를 차단하는 시크릿 창은 사용하지 말고, 좌석을 선택한 기기에서 결제를 마치세요.

자리는 몇 분 동안만 유지되는데 시간이 지나 다시 판매되었어요. 이벤트로 돌아가 아직 비어 있다면 다시 선택하세요.

미결제 주문은 동시에 최대 3건까지 가질 수 있어요. 새 주문을 시작하기 전에 결제하거나 만료되도록 두세요(또는 주최자에게 취소를 요청하세요).

페이지를 새로고침하고 연결을 확인하세요. 회색 자리는 이미 예약된 자리예요. 그래도 안 되면 최적 좌석이나 최저가를 선택하거나, 있다면 스탠딩 티켓을 구매하세요.

주문을 여세요. “결제 대기 중”이라고 나오면 “결제하러 가기”를 누른 뒤 “이미 결제함: 확인”을 누르세요. “결제를 확인하고 있어요”라고 나오면 주최자가 검토 중이에요. 아무 변화가 없으면 주문 번호와 결제 영수증을 가지고 주최자에게 연락하세요.

주최자가 온라인 판매를 일시 중지 또는 마감했거나, 이벤트가 매진되었거나, 이미 시작된 지 오래되었어요. 공연장 매표소에서는 아직 판매할 수도 있어요. 이벤트 페이지를 확인하거나 공연장에 전화하세요.

이벤트 관련 사항(환불, 변경, 테이블, 송금한 결제)은 해당 주최자에게 연락하세요. 공연장 전화번호와 주소는 이벤트 페이지에 있어요. 사이트나 계정 문제는 저희에게 연락하세요. 문의하기

온라인 매표소예요. 이벤트마다 공개 페이지, 공연장 지도 위의 티켓·테이블·좌석, 결제, 이메일로 보내는 QR 코드 패스, 휴대폰 입장 체크인, 매표소 판매, 손님 패스, 프로모션 코드, 전용 링크를 갖춘 프로모터, 보고서, 팀까지 하나의 패널에서 관리해요.

아니요. 구매자는 주최자의 결제 수단(본인 Stripe를 통한 카드, PayPal, Mercado Pago, Zelle, 현금…)으로 결제하며 돈은 바로 주최자에게 가요. Tikmesa는 월간 또는 연간 플랜 요금만 청구해요. 가격에 추가하기로 한 서비스 요금과 세금도 주최자의 몫이에요.

아니요. 사이트와 패널은 컴퓨터, 태블릿, 휴대폰의 브라우저에서 작동해요. 휴대폰에서는 브라우저 메뉴에서 페이지를 홈 화면에 추가해 앱처럼 열 수 있어요.

이 사이트의 /admin에 있어요. 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. 8번 실패하면 계정이 15분 동안 잠겨요. 패널에 로그인

• 베이직: 월 $39 또는 연 $390. 무제한 이벤트와 일반 입장 티켓, 휴대폰으로 온라인 판매·매표소·입장 체크인, 자체 결제 수단, 판매 보고서·참석자 명단·프로모션 코드.
• Pro: 월 $99 또는 연 $990. 베이직의 모든 기능에 더해 테이블, 좌석, 공연장 지도, 전용 링크와 수수료를 갖춘 프로모터, 팀 역할과 우선 지원.
• 자체 브랜드: 모든 페이지에 자체 도메인과 브랜드, 맞춤 디자인과 기능, 이벤트와 데이터 이전 지원을 맞춤 가격으로 제공해요. 문의하세요.

연간 플랜은 10개월 요금이에요. 2개월 무료. 가격은 미국 달러 기준이에요. 티켓당 수수료는 없어요. 플랜과 가격 보기

1. 플랜과 청구 주기를 선택하고 계정을 만드세요. 오늘은 $0을 결제해요.
2. 결제 서비스 페이지에서 카드를 추가하세요. 카드가 저장되면 30일 무료 기간이 시작돼요.
3. 30일 동안 플랜 전체를 이용할 수 있어요. 이벤트를 만들고, 판매하고, 입구에서 체크인하세요. 아무것도 청구되지 않아요.
4. 종료 3일 전에 날짜와 금액을 담은 알림 이메일을 보내 드려요.
5. 체험이 끝나는 30일째에 카드로 플랜 요금이 자동 청구되고, 이후 해지할 때까지 매월(또는 매년) 같은 날에 같은 금액이 청구돼요. 청구될 때마다 영수증을 받아요.

멤버십 페이지에는 남은 체험 일수, 첫 청구일, 금액, 청구될 카드가 항상 표시돼요.

체험이 끝날 때 플랜이 끊김 없이 이어지고, 주최자마다 체험을 한 번만 받도록 하기 위해서예요. 카드는 결제 서비스가 보관하며, 저희는 카드 브랜드와 끝 네 자리만 볼 수 있어요.

체험이 끝나기 전에 해지하세요. 패널에서 멤버십 → 체험 취소를 누르세요. 클릭 한 번이면 되고 전화는 필요 없어요. 체험 기간 중 해지하면 절대 청구되지 않으며, 이벤트의 온라인 판매가 중단돼요.

아니요. 체험은 주최자당 한 번이에요. 이미 체험을 받은 카드, 이메일, 전화번호 또는 기기는 첫날부터 유료로 시작하며, 카드를 추가할 때 청구돼요. 같은 네트워크 주소에서의 과도한 체험이나 일회용 이메일 주소도 허용되지 않아요.

이를 확인하기 위해 카드, 이메일, 전화번호, 브라우저, 네트워크 주소의 단방향 코드를 보관해요. 원래 데이터로 되돌릴 수 없어요. 무료 체험이 적용되지 않은 경우 멤버십에서 그 사실과 이유를 알려 드려요. 경우에 따라 계정이 검토를 기다리기도 해요. 영업일 기준 1일 이내에 이메일을 보내 드리며 그동안 아무것도 청구되지 않아요.

일반 입장 티켓을 판매한다면 베이직. 공연장 지도에서 테이블, 소파, 지정 좌석을 판매하거나, 프로모터와 함께하거나, 역할이 다른 팀이 있다면 Pro예요. 베이직에서 이런 기능을 만들려고 하면 Pro로 변경하라는 안내가 나와요(이미 만든 것은 계속 작동해요). 무료 체험 기간에는 모든 기능을 이용할 수 있어요. 플랜은 언제든지 변경할 수 있어요.

멤버십 → 플랜 변경. 체험 기간 중에는 변경이 즉시 적용돼요. 그 이후에는 새 가격이 다음 청구부터 적용되며, 이미 결제한 기간은 바뀌지 않아요.

멤버십 → 멤버십 해지. 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있으며 더 이상 청구되지 않아요. 그 후 이벤트의 온라인 판매가 일시 중지돼요. 이미 판매된 티켓은 유효하며 입장 확인은 계속 작동해요.

이미 결제한 기간의 일부는 환불하지 않아요. 청구가 잘못되었다고 생각되면 연락 주세요.

네. 기간이 끝나기 전에 “멤버십 유지”를 누르면 그대로 계속돼요. 제때 취소한 체험은 종료일까지 계속돼요. 이미 종료되었다면 다시 활성화를 누르면 오늘 새 기간 요금이 청구되고 온라인 판매가 다시 시작돼요.

이메일을 보내고 7일 동안 매일 다시 시도해요. 그동안 모든 기능은 계속 작동하며, 멤버십에 온라인 판매가 중단될 날짜가 표시돼요. 그곳에서 카드를 업데이트(카드 변경)하면 바로 해결돼요.

7일 후에도 카드에 청구할 수 없으면 멤버십이 종료되고 이벤트의 온라인 판매가 일시 중지돼요. 이미 판매된 티켓은 유효하고, 입장 확인은 계속 작동하며, 데이터는 보관돼요. 다시 판매하려면 카드를 추가하고 다시 활성화를 누르세요.

멤버십 → 청구서에 모든 청구가 날짜, 기간, 금액, 상태와 함께 표시되며, 청구될 때마다 영수증을 이메일로 보내 드려요. 회사 세금 정보가 담긴 문서가 필요하면 연락 주세요.

계정 소유자만 카드를 추가하거나 변경하고, 플랜을 변경하고, 해지하거나 다시 활성화할 수 있어요. 매니저와 매표소 직원은 페이지를 볼 수 있어요.

멤버십(카드 추가 또는 다시 활성화), 보안, 입구를 열 수 있어 티켓이 있는 사람은 항상 입장할 수 있어요. 나머지 패널은 멤버십이 활성화되면 다시 열려요.

1. 주최자용을 열고 월간 또는 연간을 선택한 뒤 플랜 버튼을 누르세요.
2. 회사, 공연장 또는 브랜드, 이름, 이메일, 국가 번호가 포함된 휴대폰 번호, 국가, 12자 이상의 비밀번호를 입력하세요.
3. “동의하는 내용”을 읽으세요. 오늘 금액, 첫 청구 날짜와 금액, 알림, 해지 방법이 나와 있어요. 약관, 개인정보 처리방침, 자동 청구에 동의하세요.
4. “계정 만들고 카드 추가”를 누르고 결제 서비스 페이지에서 카드를 저장하세요.
5. 체험이 진행 중인(또는 첫 기간이 결제된) 상태로 패널에 들어가요.

현재 가입이 닫혀 있다면 연락 주세요. 계정을 열어 드릴게요. 주최자 계정 만들기

계정에만 사용해요. 지원 및 보안 알림, 그리고 주최자마다 무료 체험을 한 번만 제공하기 위해서예요.

패널에 로그인하세요. 멤버십에 “카드를 추가해 시작하기”가 표시돼요. 카드가 저장되면 체험이 시작돼요.

아니요. 구매자 계정(내 계정)과 주최자 패널은 같은 이메일이라도 별도로 로그인해요.

1. 결제 수단: Stripe, PayPal 또는 Mercado Pago를 연결하거나 Zelle, 현금 같은 수동 수단을 추가하세요. 하나도 없으면 구매자가 결제할 수 없어요.
2. 공연장 → 새 공연장: 이름, 도시, 주소, 시간대, 통화. 테이블이나 좌석을 판매한다면 배치도를 그리세요(나중에 해도 돼요).
3. 이벤트 → 새 이벤트: 제목, 공연장, 카테고리, 날짜와 시간, 입장 시간, 최소 연령, 설명, 라인업, 약관, 드레스 코드. 임시 저장 상태로 두세요.
4. 이벤트 안에서 새 상품: 판매할 것(티켓, 테이블 또는 좌석), 가격, 수량.
5. “사이트에서 보기”로 확인한 뒤 상태를 게시됨으로, 판매를 판매 중으로 바꾸세요.
6. 이벤트 링크를 공유하고(WhatsApp, Instagram, 프로모터 링크) 당일에 입구를 여세요.

• 상태: 임시 저장(아무도 볼 수 없음), 게시됨 또는 취소됨(패스가 작동하지 않음).
• 판매: 판매 중, 일시 중지됨, 매진 또는 마감. 판매 중일 때만 온라인으로 판매되며, 매표소는 이벤트가 끝날 때까지 계속 작동해요.
• 공개 범위: 홈페이지 및 검색, 검색만, 또는 링크가 있는 사람만(비공개 이벤트용).

온라인 판매는 이벤트 종료 시간에, 종료 시간이 없으면 시작 12시간 후에 마감돼요. 모든 시간은 공연장 시간대 기준이에요.

이벤트를 열고 복제를 누르세요. 새 날짜와 시간만 선택하면 티켓, 테이블, 가격, 판매 기간이 모두 복사돼요. 복사본은 임시 저장으로 저장되므로 게시 전에 확인하세요.

네, 이벤트별로 설정해요. 같은 공연장에서 갈라 나이트와 캐주얼한 밤이 열릴 수 있으므로 드레스 코드는 해당 이벤트에만 적용돼요. 최소 연령은 이벤트 페이지에 “사진이 있는 유효한 신분증 지참 18세 이상”(또는 설정한 연령)으로 표시돼요.

공연장 → 새 공연장. 이름, 도시, 주소를 입력하거나 Google 지도에서 찾아(또는 Google 지도 링크를 붙여 넣어) 구매자가 정확한 위치를 알 수 있게 하세요. 시간대와 통화는 신중하게 선택하세요. 공연장에 이벤트가 생기면 변경할 수 없어요. 전화번호, 매표소, 주차, 오시는 길을 추가하세요. 구매자에게 표시돼요.

네. 공연장 플랜에서 플랜 탭을 열고 “스케치 업로드”를 누르세요. PDF, 종이에 그린 도면 사진 또는 PNG를 사용할 수 있어요. 테이블, 좌석과 열, 구역, 무대, 바, 편의시설, 벽이 인식되어 적은 이름과 함께 같은 위치에 그려져요. 비교할 수 있도록 원래 도면이 아래에 남아 있어요.

그런 다음 원하는 부분을 바꾸고 저장을 누르세요. 그 전에는 아무것도 저장되지 않아요. 가장 좋은 결과를 얻으려면 흰 종이에 진한 펜으로 그리고, 각 장소 안이나 옆에 이름을 적고, 밝은 곳에서 위에서 사진을 찍으세요. 하루에 최대 20장의 도면을 인식할 수 있어요.

“만들고 플랜 그리기”(또는 플랜 수정)를 누르세요. 템플릿(나이트클럽, 극장, 연회, 라운지 및 테라스)이나 빈 화면에서 시작해 왼쪽에서 요소를 추가하세요: 테이블, 소파, 부스, 좌석, 구역, 무대, 바, 출구 등. 드래그해 이동하고, 핸들로 크기 조절과 회전을 한 뒤 플랜 저장을 누르세요.

각 자리마다 이름, 판매 방식(전체, 단일 좌석, 구역 또는 장식), 인원, 최소 인원, 섹션, 구매자용 메모, 휠체어 이용 가능 여부를 설정하세요. 배치도는 한 번만 그리면 공연장의 모든 이벤트에서 사용돼요.

네. 여러 요소를 선택해 한꺼번에 변경하고, 하나를 행과 열로 반복하고(복사본에 자동으로 번호가 매겨져요), 선택 항목에 순서대로 번호를 매기고, 정렬 및 배분하고, 실제 도면 사진을 아래에 깔아 따라 그릴 수 있어요. 실행 취소, 다시 실행, 키보드 단축키는 일반 편집기처럼 작동해요.

배치도는 공연장에 무엇이 있는지를 나타내고, 각 이벤트의 상품은 무엇을 얼마에 판매하는지를 나타내요. 이벤트 상품을 수정하고 “배치도의 테이블과 좌석”에서 새 테이블을 체크하세요.

상품에 포함된 자리는 삭제할 수 없어요. 먼저 상품에서 제거하세요. 예정된 이벤트에 판매 내역이 있는 자리는 판매 방식을 바꾸거나 의자를 줄일 수 없지만, 이동하거나 모양을 바꾸거나 의자를 늘릴 수는 있어요. 편집기가 어떤 자리인지와 이유를 알려 줘요.

이벤트의 “이 이벤트의 지도”에서 테이블이나 좌석을 차단하거나(누구를 위해 잡아 두는지 적으세요) 지도에서 숨기세요. 이는 해당 이벤트에만 적용되며 공연장 배치도에는 영향을 주지 않아요. 이미 예약된 자리는 변경할 수 없어요.

네, 플랫폼이 공유하는 경우 가능해요. 공유 공연장은 목록에 “플랫폼 공유”로 표시되며 그곳에서 이벤트를 만들 수 있지만, 배치도는 플랫폼만 변경할 수 있어요.

• 일반 입장 티켓: 판매 수량이 소진될 때까지 수량 단위로 판매돼요.
• 테이블 전체(최소 주문 금액): 테이블, 소파, 부스, 박스석. 가격은 최소 주문 금액이며, 보증금은 온라인으로 받고 나머지는 공연장에서 받을 수 있어요. 구매자가 인원을 알려 줘요.
• 좌석(좌석당 가격): 번호가 매겨진 좌석. 공유 테이블에서는 여러 구매자가 같은 테이블의 의자를 나눠 가져요.

상품에서 가격을 최소 주문 금액으로, 보증금 비율을 설정하세요. 구매자는 보증금을 온라인으로 결제하고 나머지는 “공연장에서”로 표시돼요. 패널에는 “공연장에서 수금”으로 표시되며, 현장에서 받으면 돼요.

각 상품에서 판매 수량, 주문당 최소 및 최대 수량, 테이블의 경우 테이블당 인원을 설정하세요. 테이블이나 소파의 최소 인원은 배치도의 해당 자리에서 설정해요. 웹사이트에서는 누구도 그보다 적은 인원으로 예약할 수 없어요(매표소는 가능).

단계마다 같은 그룹 이름으로 상품을 하나씩 만들고 각각의 판매 시작일과 종료일을 설정하세요. 구매자에게는 카운트다운과 다음 가격이 있는 카드 하나로 표시돼요.

각 상품에서 수수료 프로필(서비스 요금, 세금, 처리 수수료) 또는 수수료 없음을 선택하세요. 구매자에게는 항상 모든 것이 포함된 최종 가격이 표시되고, 추가 정보에서 내역을 볼 수 있어요. 새 수수료 프로필을 설정하려면 연락 주세요.

네. 이벤트에서 “지도 없이 판매”를 켜세요. 구매자는 티켓 종류(테이블의 경우 인원)만 선택하고 비어 있는 가장 좋은 테이블이나 좌석을 배정받아요.

네. 구매자는 테이블의 손님마다 패스를 나눠 줄 수 있어요. 공연장에서 예약자가 먼저 도착하기를 원한다면(예: 잔액 결제) 상품에서 “개별 패스를 가진 손님은 예약자가 입장할 때까지 대기”를 체크하세요.

아무 변화 없어요. 각 주문은 구매 시점의 가격을 유지해요. 숨김으로 표시된 상품은 온라인에서 판매되지 않지만, 팀은 매표소나 손님 패스에 계속 사용할 수 있어요.

아니요. 웹사이트, 매표소, 손님 패스는 같은 재고를 공유하며, 두 구매자가 마지막 자리를 동시에 가져갈 수 없어요.

결제 수단에서 설정한 방법으로 결제해요. 돈은 바로 주최자에게 가요. Tikmesa는 돈을 보관하지 않으며 티켓당 수수료도 받지 않아요. 두 종류가 있어요: 즉시 확인되는 자동 계정(Stripe, PayPal, Mercado Pago)과 주최자가 확인하는 수동 수단(Zelle, 이체, 현금…).

Stripe에서 Developers → API keys로 이동해 Secret key를 복사하세요. 결제 수단 → Stripe에 붙여 넣고 연결 및 확인을 누르세요. sk_test_로 시작하는 키로는 실제 돈 없이 테스트할 수 있어요. 판매하려면 라이브 키를 사용하세요.

developer.paypal.com에서 Apps & Credentials → 내 앱을 열고 Client ID와 Secret을 복사하세요. 붙여 넣은 뒤 Sandbox(테스트) 또는 Live(실제 결제)를 선택하고 연결 및 확인을 누르세요.

Mercado Pago에서 Your integrations → 내 앱 → Credentials를 열고 Access token을 복사하세요. 테스트 자격 증명은 TEST-로 시작해요. 붙여 넣고 연결 및 확인을 누르세요.

키는 암호화되어 저장되며 다시 표시되지 않아요. 저장된 키를 유지하려면 필드를 비워 두세요. 페이지에 표시된 웹훅 주소를 결제 서비스 계정에 추가하는 것을 권장해요. 그러면 구매자가 페이지를 닫아도 결제가 확인돼요.

결제 수단 → 새 결제 수단. 종류(Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, 계좌 이체, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, 암호화폐, 현금, 현장 결제 또는 기타), 구매자에게 표시될 이름, 한 줄에 하나씩 결제 정보, 선택 결제 링크, 결제 기한(시간)을 설정하세요.

• Zelle: 이메일 또는 전화번호와 예금주 이름.
• Pago Móvil: 은행, 전화번호, 신분증 번호.
• 계좌 이체: 은행, 계좌, 예금주.
• 암호화폐(USDT, Binance…): 네트워크와 주소.
• 현금: 장소와 시간.

결제 수단은 최대 20개까지 추가하고 각각 켜거나 끌 수 있어요. 이미 주문에 사용된 수단은 삭제할 수 없으니 대신 끄세요.

1~168시간: 해당 수단을 선택한 구매자를 위해 주문 시점부터 자리를 유지하는 시간이에요. 구매자가 결제했다고 알리면 확인할 때까지 자리가 유지돼요.

“현장 결제” 종류의 수단을 추가하세요. 구매자는 결제 없이 바로 패스를 받고, 입구에서 스캐너에 금액과 함께 “수금”이 표시되면 결제 방법을 선택하고 입장시키세요. 주문당 한 번 수금해요. 구매자 한 명은 이벤트당 미결제 현장 예약을 최대 2건까지 가질 수 있어요.

1. 확인할 결제를 여세요. 대시보드에도 대기 중인 건수가 표시돼요.
2. 각 항목에서 주문, 구매자, 금액, 참조 번호, 메모, 결제 사진을 볼 수 있어요.
3. 은행이나 앱에서 입금을 확인하세요(내용에 주문 번호가 있어야 해요).
4. “입금 확인: 승인하기”를 누르세요. 구매자는 즉시 이메일과 주문에서 패스를 받아요.

거절을 누르고 사유를 적으세요(구매자에게 표시돼요). 예: “입금이 확인되지 않았어요”. 주문이 취소되고 자리는 다른 사람에게 풀려요.

구매자가 예약 만료 후에 결제해서 그사이 다른 사람이 그 자리를 샀을 수 있는 주문이에요. 주문을 열고 “확인 및 승인”을 누르세요. 자리가 아직 비어 있으면 패스가 발급되고, 그렇지 않으면 어느 자리가 이미 판매되었는지 알려 주므로 환불할 수 있어요.

입구에서 “매표소에서 판매”(또는 이벤트의 손님 패스)를 누르세요. 매표소 판매, 결제 방법(현금, 카드, 이체, Zelle, PayPal, Pago Móvil…), 상품별 수량, 이름을 선택하세요. 이메일은 선택이며 입력하면 패스가 그곳으로 전송돼요. 패스는 정가로 온라인 수수료 없이 바로 준비돼요.

온라인 판매가 일시 중지되었거나 마감되어도 이벤트가 끝나지 않았다면 판매할 수 있어요. 테이블과 좌석은 가장 좋은 빈자리로 배정돼요. 특정 테이블을 원하면 이벤트 지도에서 그 사람을 위해 차단하거나 공개 지도에서 판매하세요.

같은 페이지에서 손님 패스를 선택하세요. 아티스트 손님, 프로모터, 언론을 위한 무료 패스예요. 판매와 같은 재고를 사용하며 보고서에 손님 패스로 표시돼요. 소유자와 매니저가 제공할 수 있어요.

메뉴에서 입구를 여세요. 다음 이벤트로 바로 이동해요. 그런 다음:

• 휴대폰에서는 “카메라 사용”을 누르고 허용한 뒤 QR 코드를 비추세요.
• 컴퓨터에서는 USB 또는 Bluetooth 스캐너가 코드를 자동으로 입력해요.
• 또는 이름, 이메일, 주문으로 검색하고 입장시키기를 누르세요.

상단 카운터에 패스를 가진 전체 인원 중 입장한 인원이 표시돼요. 여러 휴대폰으로 동시에 체크인할 수 있어요.

• 입장시키기: 유효한 패스예요. 테이블의 경우 지금 입장할 인원을 선택하세요. 나머지는 나중에 입장할 수 있어요.
• 수금: 현장 결제로 예약된 패스예요. 입장시키기 전에 금액을 받으세요.
• 호스트를 기다려 주세요: 공연장에서 테이블 예약자가 먼저 입장하기를 요구해요.
• 이미 사용됨: 언제 누가 사용했는지 표시돼요. 입장시키지 마세요.
• 취소된 패스: 주문이 환불되었거나 취소되었어요.
• 주문 미결제: 매표소로 안내하세요.
• 이벤트 취소됨 또는 다른 이벤트의 패스: 여기서는 입장할 수 없어요.
• 유효하지 않음: 저희 패스가 아니거나 잘못 읽혔어요. 다시 시도하거나 이름으로 검색하세요.

실행 취소를 누르면 패스를 다시 사용할 수 있어요. 매표소 직원은 10분 동안, 소유자와 매니저는 언제든지 취소할 수 있어요.

브라우저 설정에서 이 사이트의 카메라를 허용하세요. 보안(HTTPS) 페이지에서만 작동해요. 그동안 코드를 입력하거나 이름으로 검색하세요.

패스가 두 번 입장하지 않도록 확인에는 연결이 필요해요. 휴대폰 데이터를 사용하고, 필요하면 이름을 적어 두었다가 연결이 복구되면 이름으로 체크인하세요.

주문에서 최신순으로 볼 수 있어요. 번호, 이메일 또는 이름으로 검색하고 상태(결제됨, 결제 대기 중, 검토 중, 취소됨, 환불됨)로 필터링하세요. 각 주문에는 고객, 프로모션 수신 동의 여부, 온라인 결제 금액과 공연장 수금액, 채널(온라인, 매표소 또는 손님 패스), 패스가 표시돼요.

주문 → 고객 지원을 여세요. 이름, 이메일 또는 전화번호를 수정하고 “이 이메일로 패스 보내기”를 체크한 뒤 저장하거나, “확인 메일 다시 보내기”를 누르세요. 먼저 고객에게 확인하세요. 이메일을 바꾸면 패스가 그 주소로 넘어가요.

결제된 주문 → 환불을 열고, 원하면 사유를 적은 뒤 확인하세요. Stripe, PayPal 또는 Mercado Pago로 결제된 금액은 해당 서비스를 통해 자동으로 환불돼요. 수동 수단의 경우 주문이 환불됨으로 표시되며, 받은 방법 그대로 직접 돈을 돌려주세요.

주문의 모든 패스가 취소되고 티켓, 테이블, 좌석은 다시 판매돼요. 되돌릴 수 없으며, 입구에서 이미 사용된 패스가 있는 주문은 환불할 수 없어요.

주문을 열고 주문 취소를 누르세요. 만료를 기다리지 않고 자리가 즉시 풀려요.

이벤트를 수정하고 하단의 “이벤트를 취소하고 전원 환불”을 사용하세요. 구매자에게 알릴 사유를 적고 CANCEL을 입력하세요. 이벤트 판매를 중단하고, 모든 패스를 무효화하고, 결제된 주문은 Stripe, PayPal 또는 Mercado Pago를 통해 환불하고, 결제 대기 중인 주문은 취소하며, 각 구매자에게 이메일을 보내요. Zelle, 현금 또는 기타 자체 수단으로 결제된 주문은 직접 돌려줄 수 있도록 목록으로 표시되고, 이미 사용된 패스가 있는 주문은 하나씩 확인할 수 있도록 목록으로 표시돼요.

이벤트를 저장한 뒤 편집기에서 포스터 → 포스터 업로드를 사용하세요. 어떤 사진이든 괜찮아요(JPEG, PNG, 휴대폰 사진도 가능). 기기에서 크기가 줄어들고 메타데이터 없이 저장돼요. 가로 이미지(3:2)가 가장 보기 좋아요. 공연장도 같은 방식으로 공연장 편집기에서 로고를 넣을 수 있어요.

구매자는 주문 페이지에서 사유와 함께 요청해요. 환불 요청에서 확인할 수 있어요(소유자와 매니저에게 메뉴가 표시돼요). 승인하면 결제한 방식으로 주문이 환불되고 패스가 무효화되며, 거절하면 답변을 보낼 수 있어요. 어느 경우든 구매자는 이메일을 받고 모든 결정이 기록돼요.

네. 이벤트에서 “구매자당 티켓 수”를 설정하세요. 같은 이메일이나 같은 전화번호의 모든 주문을 합산하므로 재판매업자가 여러 주문으로 우회할 수 없어요. 제한을 두지 않으려면 비워 두세요. 각 티켓 유형에는 여전히 주문당 최대 수량을 별도로 둘 수 있어요.

각 코드는 한 번만 입장할 수 있으므로 먼저 도착한 사람이 입장해요. 실수로 공유했다면 주문의 패스에서 “새 코드”를 누르라고 안내하세요. 이전 코드와 모든 복사본은 즉시 작동하지 않아요. 입구에서는 스캔 시 패스가 언제 어떤 직원에 의해 사용되었는지 표시돼요.

이벤트를 수정하고 시작 시간을 변경하세요. 이미 판매된 패스는 새 날짜에도 사용할 수 있고, 계정이 있는 구매자는 알림을 받아요. 나머지 사람들에게는 이메일이나 전화로 알리고, 정책에 따라 올 수 없는 사람에게는 환불하세요.

각 이벤트의 약관에(필요하면 각 상품의 약관에도) 작성하세요. 구매자는 이벤트 페이지의 약관에서 확인하고 결제 시 동의해요.

수동 결제 주문을 환불하면 7일 이내에 같은 방법으로 돈을 돌려줘야 해요. 돌려준 뒤 주문을 열고 → 수동 환불에서 참조 번호(또는 현금을 누가 어디서 전달했는지)를 적고, 사진이 있으면 추가한 뒤 보냄으로 표시를 누르세요. 구매자는 이메일을 받고 주문 페이지에서 수령 여부를 확인해요.

환불 요청에서 돌려줘야 할 모든 항목을 볼 수 있어요. 기한 이틀 전에, 그리고 기한이 지나면 3일마다 알려 드려요. 구매자가 받지 못했다고 하면 확인한 뒤 새 참조 번호로 다시 보냄으로 표시하세요. 플랫폼에서 기한이 지난 환불과 문의를 확인할 수 있어요.

자신의 Stripe, PayPal 또는 Mercado Pago로 판매하면 Tikmesa가 판매 후에도 각 결제를 추적해요. 구매자의 은행이 분쟁을 제기하면 이메일을 받고, 주문에 경고가 표시되며, 해결될 때까지 이 주문의 패스로는 입장할 수 없어요. 승소하면 패스를 다시 사용할 수 있고, 패소하면 주문이 환불됨으로 표시되고 패스는 더 이상 사용할 수 없어요.

기한 전에 결제 서비스 대시보드에서 분쟁에 답변하세요. 주문의 “분쟁 증빙 자료”에서 구매 내역, 구매자가 동의한 약관, 패스가 담긴 이메일, 입구에서의 사용 기록을 담은 페이지를 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있어요. 결제 수단에 표시된 웹훅을 추가하면 대시보드에서 처리한 분쟁과 환불이 바로 반영돼요. 웹훅이 없으면 하루에 한 번 확인해요.

프로모션 코드 → 새 코드. 코드(예: SUMMER20)를 입력하고, 티켓당 할인율 또는 할인 금액과 값을 선택하고, 모든 이벤트 또는 한 이벤트를 고른 뒤 선택적으로 최대 사용 횟수와 기간을 설정하세요. 코드 만들기를 누르고 공유하세요.

목록에 각 코드가 사용된 횟수와 할인 금액이 표시되고, 각 이벤트 보고서에 프로모션 코드 할인 합계가 표시돼요. 코드는 언제든지 끌 수 있어요.

프로모터 → 새 프로모터: 이름과 링크용 코드(영문자와 숫자). 링크는 어느 페이지에서나 작동해요. 특정 이벤트로 보내려면 주소에 ?rp=코드를 붙이세요. 구매자가 7일 이내에 결제하면 마지막으로 연 링크의 프로모터에게 판매가 집계돼요. 누가 무엇을 판매하는지 목록과 각 이벤트 보고서에서 볼 수 있어요.

프로모터 → 수수료를 여세요: 없음, 수수료 제외 티켓 가격의 비율, 또는 티켓·좌석·테이블당 금액. 요율은 판매마다 고정되며, 변경하면 이후 판매에만 적용돼요.

수수료는 실제로 결제된 주문에만 집계되고, 이벤트 후 3일까지 대기하며, 주문이 환불되거나 취소되면 회수돼요. 사유를 적어 보너스나 공제를 추가할 수 있어요. 아무것도 수정하거나 삭제할 수 없으며, 모든 정정은 프로모터도 볼 수 있는 새 항목으로 추가돼요.

1. 프로모터 페이지에서 이메일을 입력하고 초대를 눌러 링크를 보내세요. 프로모터는 그 이메일의 계정으로 로그인한 상태(또는 새로 만들어서)에서 링크를 열어요. 링크는 7일 동안 유효해요.
2. “지급하는 방법”에서 지급 방법(현금, Zelle, PayPal, 이체, Pago Móvil, 암호화폐…)을 체크하세요. 프로모터가 하나를 선택하고 정보를 입력해요.
3. 프로모터가 출금 가능한 금액의 출금을 요청해요. 지급한 뒤 참조 번호와 가능하면 사진을 첨부해 결제 완료로 표시를 누르세요. 현금이라면 누가 어디서 전달했는지 적으세요.
4. 프로모터가 수령을 확인해요. 출금을 거절하면 금액은 프로모터 잔액으로 돌아가요.

프로모터가 신고를 열면 플랫폼 팀에 전달돼요. 저희가 참조 번호와 사진을 확인하고 양측에 문의한 뒤 지급됨 또는 미지급으로 종료해요. 미지급이면 금액은 프로모터에게 돌아가요. 양측 모두 처리 결과를 볼 수 있어요.

수수료는 결제된 주문에서만 발생하고, 환불과 취소 시 회수되며, 이벤트 후 3일이 지나야 출금할 수 있어요. 환불되거나 취소된 판매가 많은 프로모터는 목록에 표시되므로 지급 전에 확인하세요. 링크를 끄거나 프로모터를 삭제할 수 있어요(내역은 보관돼요).

팀 → 초대하기: 이메일을 입력하고 역할을 선택하세요. 링크를 복사해 보내거나(7일 동안 한 번만 사용 가능), 이메일로 보내도록 체크하세요. 초대받은 사람이 링크를 열고 비밀번호를 정하면 패널에 합류해요. 잃어버린 링크를 다시 보내려면 초대를 다시 만드세요.

• 소유자: 팀과 멤버십을 포함한 모든 것.
• 매니저: 이벤트, 상품, 공연장과 지도, 주문, 환불, 손님 패스, 프로모션 코드, 보고서.
• 매표소: 주문과 참석자 조회, 매표소 판매, 입구에서 패스 확인.

소유자는 항상 최소 한 명 있어야 해요. 접근 권한 삭제는 즉시 적용돼요.

계정 하나로 여러 팀에 속할 수 있어요. 패널 상단에서 함께 일할 주최자를 선택하세요.

인증 앱(Google Authenticator, Authy, 1Password…)을 설치하세요. 보안에서 비밀번호를 입력하고 “2단계 인증 설정”을 누른 뒤 QR 코드를 스캔하고 6자리 코드를 입력하세요. 그 후 로그인할 때마다 앱의 코드를 요청해요. 일부 계정은 필수이며 끌 수 없어요.

2시간 동안 사용하지 않으면 종료되며, 어떤 경우든 12시간 후에 종료돼요. 휴대폰을 잃어버렸거나 다른 사람의 컴퓨터를 사용했다면 보안에서 “다른 모든 곳에서 로그아웃”을 누르세요. 팀 페이지에서 누가 2단계 인증을 켰는지 볼 수 있어요.

비밀번호는 Argon2id로 저장되고, 결제 키와 비밀 정보는 암호화되며, 모든 연결은 HTTPS를 사용하고, 직원 접근은 역할별로 제한되고 기록돼요. 카드 번호는 저희에게 전달되지 않아요.

이벤트 → 보고서를 여세요: 판매 수, 온라인 수금액, 매표소 수금액, 공연장 수금 예정액, 총매출, 손님 패스, 프로모션 코드 할인, 환불, 입장 인원, 일별 판매 차트, 그리고 상품별·프로모터별·채널별 표와 결제 수단별 매표소 표.

보고서에서 “회계용 내보내기 (CSV)”를 누르면 모든 주문 항목이 다운로드돼요: 날짜, 상태, 채널, 결제 수단, 고객, 상품, 테이블 또는 좌석, 소계, 서비스 요금, 할인, 합계, 결제액, 수금 예정액, 프로모션 코드, 통화. 이벤트의 참석자 → CSV 다운로드는 프로모션 수신 동의 여부가 포함된 참석자 명단을 제공해요. 둘 다 Excel, Numbers, Google Sheets에서 열 수 있어요.

이벤트 보고서의 “결제 수단별 매표소” 표에서 확인하세요. 대시보드에는 모든 이벤트의 합계가 표시돼요.

패스가 포함된 주문 확인(QR과 PDF 첨부), 재전송, 팀 초대. 계정이 있는 구매자는 선택한 알림도 받아요. 주최자는 멤버십 이메일(환영, 체험 알림, 영수증, 청구 실패)을 받아요.

이메일에서 확인하세요. 각 이메일을 열면 받는 사람이 본 그대로의 내용, 첨부 파일, 상태를 볼 수 있어요. 이메일 서비스가 연결되지 않은 동안 이메일은 그곳(보낼 편지함)에서 대기하며, 연결되면 자동으로 발송돼요.

아직은 안 돼요. 참석자를 내보내 자체 도구를 사용하되, 프로모션 수신에 동의한 구매자에게만 보내세요.

해당 주문(변경, 취소, 테이블)에 관해 연락할 수 있도록 하기 위해서예요. 구매자에게는 주문에만 사용되며 절대 판매되지 않는다고 안내돼요.

구매자가 결제 시 이메일, SMS 또는 WhatsApp으로 주최자의 소식과 혜택을 받겠다는 선택 상자에 체크한 경우에만 가능해요. 주문과 참석자 CSV에 “프로모션 수신 동의”가 표시되며, 체크한 날짜를 보관해요.

동의가 없으면 이메일과 전화번호는 해당 주문에만 사용하세요. 모든 프로모션에는 수신 거부 방법이 있어야 하며, 요청하면 중단해야 해요. 구매자 데이터를 다른 용도로 사용하는 것은 약관과 법률 위반이에요.

문의 페이지에서 주최자 이름과, 주문 관련이라면 주문 번호를 적어 연락하세요. Pro 플랜은 우선 지원을 받아요. 자체 브랜드, 맞춤 기능, 다른 플랫폼에서 이벤트 이전이 필요하면 자체 브랜드 플랜을 요청하세요. 문의하기

이 도움말 센터로 안내하세요. 구매자용 섹션에서 구매, 결제, 패스, 환불, 입장을 단계별로 설명해요. 구매자용