Hjælpecenter

Tikmesa er et sted, hvor lokale arrangører sælger billetter, borde og pladser til deres koncerter, fester og shows. Hvert event drives af sin arrangør: arrangøren fastsætter priserne, reglerne og refusionspolitikken, og de penge, du betaler, går direkte til arrangøren.

Vi leverer hjemmesiden, kortet over spillestedet, dine billetter med QR-kode og check-in ved døren.

1. Find eventet på forsiden eller under Events efter navn, kunstner, spillested, by eller kategori.
2. Åbn det, og gå til Billetter. Vælg billettype og antal, eller vælg din plads eller dit bord på kortet.
3. Tryk på “Læg i kurv” (eller “Tilføj bord”). Boksen til højre viser den endelige pris; tryk på Næste.
4. I kassen skriver du dit fulde navn, din e-mail og dit mobilnummer, tilføjer en rabatkode, hvis du har en, og accepterer eventets vilkår.
5. Tryk på “Fortsæt til betaling”, vælg, hvordan du vil betale, og følg trinnene.
6. Når betalingen er bekræftet, ser du “Du er på listen!” med dine billetter, og vi sender dem til dig på e-mail.

Nej. Du kan købe som gæst: dine billetter kommer på e-mail, og ordren huskes under Mine billetter på den enhed, du brugte.

Med en gratis konto får du dine billetter på alle enheder, din købshistorik, favoritter, ventelister og påmindelser før hvert event. Du kan oprette den efter købet fra ordresiden med blot en adgangskode. Opret din konto

På forsiden og under Events kan du vælge din by, søge efter navn, kunstner eller spillested og filtrere efter kategori. Tryk på hjertet på et event for at gemme det i dine favoritter, og følg et spillested eller en arrangør fra deres side for at høre om nye events. Se alle events

Hver arrangør fastsætter et minimum og et maksimum pr. ordre for hver billettype; tælleren lader dig ikke gå ud over dem. En kurv kan rumme op til 10 linjer.

For at holde pladserne retfærdige for alle kan en køber højst have 3 ubetalte ordrer, der venter på samme tid, og højst 2 ordrer med gratis billetter pr. event om dagen.

Nogle arrangører sælger i etaper (for eksempel Early Bird og derefter General). Kortet viser en nedtælling, indtil den nuværende pris udløber, og den næste pris med dato. Når der er færre end ti pladser tilbage, kan du se, hvor mange der er tilbage.

Hver arrangør betales direkte med sine egne betalingsmetoder, så det fungerer bedst at købe hver arrangørs billetter i en separat ordre. Hvis din kurv blander arrangører, og der ikke vises nogen betalingsmetode, så fjern linjerne fra den ene og køb dem bagefter.

På eventsiden åbner du Billetter, vælger Pladser og borde og trykker på en ledig plads eller et ledigt bord på kortet. Du kan også lade os vælge den bedste ledige eller den laveste pris.

Brug + og − eller to fingre til at zoome, og “Vis hele kortet” for at se det på hele skærmen. Signaturforklaringen forklarer farverne; grå pladser er optaget.

Pladser og borde betyder en bestemt plads på kortet, som er din. Ståplads (fri adgang) giver dig adgang til eventet uden fast plads. Nogle events tilbyder begge dele; nogle sælger kun den ene slags.

Nogle arrangører sælger uden kort: du vælger kun billettypen eller hvor mange personer til et bord, og vi tildeler dig det bedste ledige bord eller pladser sammen. Dit bord eller din plads vises på din ordre og din billet.

Prisen for et bord er som regel et minimumsforbrug: det, gruppen forbruger på stedet. Mange arrangører beder om et depositum online i dag, og du betaler resten af minimumsforbruget på stedet.

Før du betaler, ser du altid to beløb: “Betal i dag” og “På stedet”. Tryk på “Mere info” på et bord for at se prisopdelingen og vilkårene.

Arrangøren kan fastsætte et minimumsantal personer for et bord eller en sofa (for eksempel sælges en sofa til 8 ikke til 2). Tælleren starter ved det minimum og kan ikke gå lavere online. Er I en mindre gruppe, så vælg et mindre bord eller spørg arrangøren.

Ved et delt bord sælges stolene enkeltvis, så forskellige købere kan sidde ved samme bord. Du trykker på de stole, du vil have, og hver af dem er din.

Når arrangøren markerer en plads som kørestolsegnet, vises det på kortet og i den plads' vindue. Hvis du har brug for hjælp, så ring til spillestedet: telefonnummeret står på eventsiden under Spillested.

Ti minutter fra det øjeblik, du lægger dem i kurven. Når du fortsætter til betaling, holder ordren dem i 15 minutter mere, mens du vælger, hvordan du vil betale.

Hvis du betaler med kort på udbyderens side, holdes de i ca. 40 minutter. Hvis du betaler med en metode, som arrangøren tjekker (Zelle, overførsel …), holdes de i den tid, arrangøren har fastsat, som vises på betalingssiden, og når du har fortalt os, at du har betalt, holdes de, indtil arrangøren har tjekket det. Hvis tiden løber ud, kommer pladserne til salg igen.

Hver arrangør vælger sine egne. På betalingssiden ser du kun dem, denne arrangør accepterer, som kan være:

• Kort via arrangørens Stripe-konto (Visa, Mastercard, Amex …), bekræftes med det samme.
• PayPal eller Mercado Pago via arrangørens konto, bekræftes med det samme.
• Metoder, som arrangøren tjekker manuelt: Zelle, PayPal til en e-mail, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankoverførsel, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, USDT eller anden krypto og andre.
• Kontanter personligt, på det sted og tidspunkt, arrangøren angiver.
• Betal ved døren: du booker nu og betaler, når du ankommer.

Du sendes til udbyderens sikre side og betaler der: dine kortoplysninger når aldrig frem til os eller arrangøren. Pengene går direkte til arrangørens konto, og din ordre bekræftes, så snart udbyderen giver os besked.

Hvis du har betalt, men siden ikke kom tilbage, så åbn din ordre og tryk på “Jeg har allerede betalt: tjek”. Det tager normalt et par sekunder.

1. Vælg metoden på betalingssiden: du ser arrangørens oplysninger (konto, kontohaver, telefon, adresse …) og nogle gange et betalingslink.
2. Send præcis det beløb, der vises under “Betal i dag”, og skriv dit ordrenummer i teksten eller noten til betalingen, så arrangøren kan finde den.
3. Tilbage på betalingssiden udfylder du “Jeg har allerede betalt”: reference- eller bekræftelsesnummeret, en valgfri note og, hvis du kan, et foto eller skærmbillede af betalingen. Tryk på “Send meddelelse”.
4. Arrangøren tjekker, at pengene er kommet, og bekræfter det. Dine billetter vises på din ordre og kommer på e-mail.

Betal før det tidspunkt, der vises på betalingssiden, ellers frigives pladserne. Når du har sendt meddelelsen, holdes de, indtil arrangøren har tjekket den.

Det afhænger af arrangøren: pengene skal kunne ses på arrangørens konto. De fleste bekræfter inden for få timer. Referencen og skærmbilledet hjælper arrangøren med at finde din betaling hurtigere.

Hvis det tager for lang tid, så kontakt arrangøren med dit ordrenummer. Arrangørens kontaktoplysninger og spillestedets telefon står på eventsiden.

Ja. Åbn din ordre, tryk på “Se eller ret min meddelelse”, ret referencen, noten eller fotoet, og gem. Du kan gøre det, så længe arrangøren ikke har tjekket den endnu.

Din ordreside viser, at ordren blev annulleret, og arrangørens begrundelse (for eksempel at betalingen ikke kom frem). Pladserne frigives. Hvis du faktisk sendte pengene, så kontakt arrangøren med din reference og dit skærmbillede.

Nogle arrangører lader dig booke nu og betale, når du ankommer. Du får dine billetter med det samme; ved døren opkræver personalet det viste beløb (kontanter, kort eller de metoder, spillestedet accepterer), før du lukkes ind. Der betales én gang for hele ordren.

Fordi disse bookinger optager pladser uden betaling, kan en køber højst have 2 pr. event. Hvis du ikke skal med, så sig det til arrangøren, så dine pladser kan frigives.

Din ordre viser “Vi tjekker din betaling”. Arrangøren tjekker, at dine pladser ikke er solgt til en anden i mellemtiden: hvis de er ledige, udstedes dine billetter; hvis ikke, giver arrangøren dig pengene tilbage.

Kortbetalinger sker på Stripes, PayPals eller Mercado Pagos side, aldrig på vores, og alle sider bruger HTTPS. Med manuelle metoder sender du penge direkte til arrangøren, så tjek, at oplysningerne er dem, der vises på denne side, og betal aldrig nogen, der selv kontakter dig.

Priserne inkluderer alle gebyrer. For borde betaler du et depositum i dag og resten af minimumsforbruget på stedet.

Prisen, du ser på billetkortet, er slutprisen: servicegebyrer og afgifter fastsat af arrangøren er allerede inkluderet. Tryk på “Mere info” for at se opdelingen linje for linje.

Ingen overraskelser: totalen under “Slutpris” er det, du betaler i dag. Det eneste andet beløb er “På stedet”, resten af et bords minimumsforbrug, som vises, før du betaler.

Skriv koden i “Rabatkode (valgfrit)” i kassen. Rabatten (en procentdel eller et beløb pr. billet) vises i næste trin. Én kode pr. ordre; koder kan have et begrænset antal anvendelser og datoer.

I spillestedets valuta, som vises ved siden af hver pris. Hvis dit kort er i en anden valuta, omregner din bank.

Tre steder: på din ordreside (gem adressen: den er nøglen til din ordre), i bekræftelsesmailen “Dine billetter” og under Mine billetter på den enhed, du købte med. Med en konto også under Min konto → Mine billetter på alle enheder. Åbn Mine billetter

En adgangsbillet er din billet: en QR-kode med en kort kode nedenunder. Hver kode virker én gang ved døren. En bordbillet kan give adgang til flere personer (der står hvor mange).

Ja. På din ordreside bruger du “Gem som PDF” eller “Print billetter”. Bekræftelsesmailen indeholder dem også. Et tydeligt skærmbillede virker også.

Når denne side har wallets slået til, viser din ordre “Føj til Apple Wallet” på hver billet og “Gem i Google Wallet”. Hvis du ikke ser knapperne, er de ikke tilgængelige endnu: brug PDF'en eller et skærmbillede.

Tryk på “Føj til kalender” på din ordre eller på en delt billet. Det downloader en kalenderfil, der åbner i Apple Kalender, Google Kalender eller Outlook med dato, tidspunkt og adresse.

Når en ordre har flere billetter, har hver billet sit eget “Billetlink”. Kopiér det, og send det til hver ven via WhatsApp eller e-mail: de ser kun deres egen billet, kan skrive deres navn på den og komme ind på egen hånd.

Del ikke adressen på din ordreside: den giver adgang til alle ordrens billetter.

Nej. Under din bordbillet bruger du “Lav gæstebilletter”: vælg hvor mange og, hvis du vil, deres navne. Hver gæst får et link med sin egen billet og kommer ind, når de ankommer. Pladserne trækkes fra din bordbillet, og du beholder altid din egen.

Nogle spillesteder beder den, der bookede bordet, om at komme ind først (for eksempel for at betale restbeløbet). I så fald står det på gæstens billet.

Ja, så længe den ikke er brugt: tryk på “Tag tilbage” ud for gæsten. Linket holder op med at virke, og pladsen går tilbage til din bordbillet, så du kan give den til en anden.

Der er ingen videresalgsplatform på Tikmesa, og nogle events begrænser, hvor mange billetter én person kan få. For at give en billet til nogen sender du dem dens billetlink (eller PDF'en). Hvis du har delt en billet ved en fejl, så tryk på “Ny kode” på den billet i din ordre: den gamle kode og enhver kopi eller skærmbillede holder op med at virke med det samme. Hvis du ikke kan komme, så bed arrangøren om refusion fra din ordreside.

Køb aldrig billetter af fremmede: en billet, der allerede er brugt, refunderet eller kopieret, kommer ikke ind.

• Tjek din spam- eller kampagnemappe, og søg efter dit ordrenummer.
• Åbn Mine billetter på den enhed, du købte med: ordren er gemt der.
• Hvis du købte, mens du var logget ind, eller gemte ordren på din konto, så åbn Min konto → Mine billetter.
• Hvis du skrev din e-mail forkert eller stadig ikke kan finde den, så kontakt arrangøren med dit navn og telefonnummer: arrangøren kan rette e-mailen og sende billetterne igen.

Ja, men kun på den enhed og browser, du brugte: den gemmer dine ordrer og favoritter der. Hvis du rydder browseren eller skifter telefon, forsvinder de fra listen (din e-mail har stadig dine billetter). Opret en konto for at have dem overalt: enhedens ordrer følger med dig.

QR-koden på din billet, på din telefon (med lys skærm) eller printet. Personalet scanner den med en telefon eller søger dig frem på navn eller ordre. Hav et skærmbillede, hvis der ikke er signal.

Hvis eventet har en aldersgrænse, vises den på eventsiden (for eksempel 18+ med gyldigt billed-ID), og spillestedet kan bede om dit ID. Tag det med for en sikkerheds skyld.

Hvert event kan have sin egen dresscode, som vises på eventsiden under Dresscode. Samme spillested kan holde en elegant aften og en afslappet, så tjek den for hvert event. Spillestedet beslutter ved døren.

Ja. Personalet spørger, hvor mange der går ind nu; resten kan komme ind senere med samme billet, indtil den er fuld.

Hver kode virker én gang. Hvis en anden fik fat i din billet (en videresendt e-mail, et skærmbillede) og kom først, kom de ind med den. Døren viser, hvornår den blev brugt. Tal med personalet eller arrangøren, og del aldrig dine billetter offentligt.

Eventsiden og din billet viser starttidspunktet og, når arrangøren oplyser det, hvornår dørene åbner. Alle tider er i spillestedets lokale tid.

Hver arrangør fastsætter refusionspolitikken for sine events; du finder den under Vilkår på eventsiden.

Åbn din ordre (linket i din e-mail eller Mine billetter), og under “Har du brug for en refusion?” skriver du hvorfor og trykker på “Send anmodning”. Arrangøren svarer fra sit panel, og du får svaret på e-mail. Hvis den godkendes, går det, du betalte med kort, PayPal eller Mercado Pago, tilbage til samme konto (banker er 5 til 10 hverdage om at vise det); det, du betalte med Zelle, overførsel, kontanter eller en anden manuel metode, giver arrangøren dig tilbage direkte. Dine billetter holder op med at virke.

Arrangøren betaler tilbage på samme måde, som du betalte, inden for 7 dage efter refusionen. Din ordreside viser datoen og, når den er sendt, referencen. Tryk på “Jeg har allerede modtaget den”, når den kommer, eller “Ikke modtaget”, hvis den ikke gør: arrangøren og Tikmesa får besked og følger op, indtil du har dine penge.

Ja, med fortrydelsesknappen nederst på hver side: inden for 10 kalenderdage efter at have modtaget billetterne, mindst 24 timer før showet og uden at nogen billet er brugt. Skriv dit ordrenummer og købets e-mail; hvis det gælder, annulleres ordren med det samme, og du får en anmodningskode med det samme.

En ubetalt ordre annullerer sig selv, når tiden løber ud, og pladserne frigives. For en betalt ordre sender du en anmodning om refusion fra din ordreside: kun arrangøren kan godkende den. En billet, der allerede er brugt ved døren, kan ikke refunderes.

Du behøver ikke spørge: når arrangøren aflyser eventet, refunderes hver betalt ordre med det samme på samme måde, som den blev betalt, og du får en e-mail. Refusioner til kort, PayPal og Mercado Pago er 5 til 10 hverdage om at blive vist i din bank; hvis du betalte med Zelle, overførsel eller kontanter, giver arrangøren dig pengene tilbage på samme måde. Dine billetter holder op med at virke.

Ja: dine billetter gælder til den nye dato. Hvis du har en konto, giver vi dig besked med en notifikation. Hvis du ikke kan komme på den nye dato, så spørg arrangøren om refusion.

Ja. Log ind, og tryk på “Giv mig besked, hvis billetter kommer tilbage” på eventsiden. Hvis der frigives pladser (en udløbet reservation, en refusion, nye billetter), giver vi dig besked. Listen reserverer ikke noget: den første, der køber, får dem, så vær hurtig.

Ikke selv. Spørg arrangøren: arrangøren kan refundere din ordre, så du kan købe igen, eller hjælpe dig på stedet.

Arrangøren kan gøre det fra sit panel og sende billetterne igen til den rigtige e-mail. Skriv til arrangøren med dit ordrenummer. Venner med et billetlink kan skrive deres eget navn på deres billet.

Gå til Log ind → Opret din konto, eller brug boksen på din ordreside efter købet. Du skal bruge dit navn, din e-mail og en adgangskode på 8 tegn eller flere. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte din adresse. Opret din konto

Log ind på samme enhed: din kontoside tilbyder “Gem dem på min konto”. Du kan også åbne en ordre og trykke på “Gem på min konto”. En ordre, der allerede er gemt på en anden konto, bliver der.

• Mine billetter: aktive billetter, udløbne og en papirkurv til ordrer, du har fjernet fra listen (deres billetter virker stadig).
• Historik: hvert køb, også de annullerede og refunderede, med hvad du betalte online.
• Favoritter: de events, du har gemt, og de spillesteder og arrangører, du følger.
• Notifikationer: påmindelser og nyheder om dine events og favoritter.
• Profil: dit foto, dine oplysninger, sprog, notifikationer, e-mail, adgangskode, enheder og dine data.

Påmindelser en uge og en dag før dine events; når dine favoritter kommer til salg, snart kommer til salg eller er næsten udsolgt; nye events fra spillesteder og arrangører, du følger; billetter, der er kommet tilbage til et event, du venter på; og datoændringer eller aflysninger af dine events, som vi altid giver dig besked om.

Vælg dem under Profil → Notifikationer, og sæt flueben i “Også på e-mail” for at modtage dem på e-mail, når din e-mail er bekræftet. Vælg dine notifikationer

Under Log ind trykker du på “Glemt din adgangskode?” og skriver din e-mail. Vi sender dig et link, der virker én gang og i én time. Når du gemmer den nye adgangskode, logges dine andre enheder ud. Nulstil din adgangskode

Bekræftelseslinks virker i 7 dage og kun én gang. Log ind, og bed om et nyt fra din konto.

Under Profil. Ændring af e-mail eller adgangskode kræver din nuværende adgangskode. Ændring af adgangskoden logger dine andre enheder ud.

Du forbliver logget ind i 30 dage på hver enhed. Hvis du har mistet en telefon eller brugt en andens computer, så gå til Profil → Enheder → “Log ud på andre enheder”. Efter mange mislykkede forsøg sættes login på pause i nogle minutter.

Tryk på Følg på spillestedets side eller nederst på en eventside. Du finder dem under Favoritter, hvor du kan stoppe med at følge dem.

Nej. Du betaler samme pris og får de samme billetter. Linket fortæller kun arrangøren, hvilken promoter der bragte dig, så promoteren kan få sin provision. Hvis du åbnede flere links, tæller det sidste, du åbnede, hvis du køber inden for 7 dage.

Arrangører inviterer deres promoters. Arrangøren sender dig et invitationslink til din e-mail; åbn det, mens du er logget ind med en konto med samme e-mail (eller opret den), og accepter. Derefter viser Min konto → Promoter dit link, dit salg, hvad du tjener, og dine udbetalinger.

En provision tæller, når ordren er betalt, og afventer indtil 3 dage efter eventet (i tilfælde af refusioner). Derefter er den tilgængelig: vælg en af de metoder, arrangøren tilbyder, skriv dine oplysninger, og anmod om udbetalingen. Hvis ordren refunderes eller annulleres, trækkes provisionen tilbage.

I din portal, på den udbetaling, tryk på “Den kom ikke frem”, og fortæl os, hvad der skete. Klagen når platformsteamet, som ser på referencen og fotoet, spørger begge parter og lukker den. Hvis pengene kom frem, så tryk på “Jeg har modtaget det”. Intet i dine bevægelser kan ændres eller slettes, hverken af arrangøren eller af os.

Kun til denne ordre: arrangøren kan ringe eller skrive til dig om ændringer, aflysninger eller dit bord. Skriv det med landekode (vælg den på listen). Vi sælger det aldrig.

Kun hvis du siger ja. I kassen er der et separat felt uden flueben for at modtage nyheder og tilbud fra den arrangør via e-mail, SMS eller WhatsApp. Uden det må ingen sende dig tilbud. Du kan afmelde dig fra enhver besked eller bede os om at fjerne dit samtykke.

Arrangøren af det event, du købte til, ser dit navn, din e-mail, din telefon og dine billetter for at lukke dig ind og kunne kontakte dig. Vores udbydere af betaling, e-mail og hosting behandler dem på vores vegne. Ingen andre, medmindre loven kræver det. Privatlivspolitik

Under Profil → Dine data: “Download mine data” giver dig en fil med dine oplysninger, ordrer, favoritter, følger og notifikationer. “Slet min konto” sletter din konto, favoritter, følger og notifikationer; det kan ikke fortrydes.

Dine ordrer bliver hos arrangørerne, fordi det er salg, de skal opbevare, og dine billetter virker fortsat fra dine e-mails. For alt andet om dine data, skriv til os: vi svarer inden for 30 dage.

Kun dem, siden har brug for: din session, dit sprog, din kurv og, hvis du åbner en promoters link, hvilken promoter det var. Ingen reklamecookies.

Tryk på sprogknappen øverst (eller nederst på en hvilken som helst side), og vælg et af de 35 sprog; du kan søge efter navn. Hele siden, dine e-mails og dine billetter kommer på det sprog, du vælger. Med en konto kan du også indstille det under Profil. Vælg dit sprog

Vi oversætter siden, men titlen, beskrivelsen, vilkårene og dresscoden for hvert event skrives af arrangøren på arrangørens sprog.

Nej. Hver kode har en signatur, som kun platformen kender: en opdigtet eller ændret kode vises som ugyldig ved døren. Og hver billet kommer ind én gang, selv hvis to døre læser den på samme tid.

• Køb kun på denne side, fra eventsiden. Billetter købt andre steder kan være kopier eller allerede brugt.
• Betal kun med de metoder, der vises på betalingssiden for din ordre, og skriv dit ordrenummer i betalingen.
• Ingen fra Tikmesa vil bede dig om din adgangskode, dit kort eller en betaling via besked.
• Del ikke din QR-kode på sociale medier: den, der har den, kan bruge den.

Skift din adgangskode, og log ud på andre enheder under Profil. For en billet, kontakt arrangøren med dit ordrenummer: døren registrerer, hvornår hver billet blev brugt.

Kassen kræver JavaScript og gemmer din kurv i denne browser: slå JavaScript til, brug ikke private vinduer, der blokerer lagring, og gør købet færdigt på den samme enhed, hvor du valgte dine pladser.

Dine pladser blev holdt i nogle minutter, og tiden løb ud, så de kom til salg igen. Gå tilbage til eventet, og vælg dem igen, hvis de stadig er ledige.

Du kan højst have 3 ubetalte ordrer ad gangen. Betal dem, eller lad dem udløbe (eller bed arrangøren om at annullere dem), før du starter en ny.

Genindlæs siden, og tjek din forbindelse. Grå pladser er optaget. Hvis det stadig ikke virker, så vælg Bedste ledige eller Laveste pris, eller køb en ståpladsbillet, hvis der er en.

Åbn din ordre: hvis der står “Venter på din betaling”, så tryk på “Gå til betaling” og derefter “Jeg har allerede betalt: tjek”. Hvis der står “Vi tjekker din betaling”, er arrangøren ved at gennemgå den. Hvis intet ændrer sig, så skriv til arrangøren med dit ordrenummer og betalingskvitteringen.

Arrangøren har sat onlinesalget på pause eller lukket det, eventet er udsolgt, eller det er startet for et stykke tid siden. Der sælges måske stadig billetter i spillestedets billetsalg: tjek eventsiden, eller ring til spillestedet.

For alt om et event (refusioner, ændringer, borde, betalinger, du har sendt), kontakt arrangøren: spillestedets telefon og adresse står på eventsiden. For problemer med siden eller din konto, skriv til os. Kontakt os

Det er dit online billetsalg: en offentlig side for hvert event, billetter, borde og pladser på dit spillesteds eget kort, kasse, billetter med QR-kode på e-mail, check-in ved døren med din telefon, salg i billetsalget, gæstebilletter, rabatkoder, promoters med egne links, rapporter og dit team, alt fra ét panel.

Nej. Køberne betaler dig via dine egne betalingsmetoder (kort med din egen Stripe, PayPal, Mercado Pago, Zelle, kontanter …), og pengene går direkte til dig. Tikmesa opkræver kun den månedlige eller årlige plan. De servicegebyrer og afgifter, du vælger at lægge på dine priser, er også dine.

Nej. Siden og panelet virker i browseren på en computer, tablet eller telefon. På en telefon kan du føje siden til din hjemmeskærm fra browserens menu for at åbne den som en app.

På /admin på denne side. Log ind med din e-mail og adgangskode; efter 8 mislykkede forsøg låses kontoen i 15 minutter. Log ind på dit panel

• Basis: $39 pr. måned eller $390 pr. år. Ubegrænset antal events og billetter med fri adgang; onlinesalg, billetsalg og check-in ved døren med din telefon; dine egne betalingsmetoder; salgsrapporter, deltagerlister og rabatkoder.
• Pro: $99 pr. måned eller $990 pr. år. Alt i Basis plus borde, pladser og kortet over dit spillested; promoters med egne links og provisioner; teamroller og prioriteret support.
• Eget brand: en tilpasset pris for dit domæne og dit brand på hver side, tilpasset design og funktioner og hjælp til at flytte dine events og data. Tal med os.

Årsplanen koster det samme som ti måneder: to måneder gratis. Priserne er i amerikanske dollars. Der er ingen gebyrer pr. billet. Se planer og priser

1. Du vælger en plan og en faktureringsperiode og opretter din konto. I dag betaler du $0.
2. Du tilføjer et kort på betalingsudbyderens side. Dine 30 gratis dage starter, når kortet er gemt.
3. I de 30 dage bruger du hele planen: opretter events, sælger, tjekker folk ind ved døren. Der trækkes intet.
4. Tre dage før udløbet sender vi dig en påmindelse på e-mail med dato og beløb.
5. På dag 30, når prøveperioden slutter, trækker vi automatisk planen på dit kort og derefter samme beløb hver måned (eller hvert år) på samme dag, indtil du opsiger. Du får en kvittering efter hver betaling.

Siden Medlemskab viser altid, hvor mange prøvedage der er tilbage, datoen for den første betaling, beløbet og det kort, den trækkes på.

Så planen fortsætter uden afbrydelser, når prøveperioden slutter, og så hver arrangør får én prøveperiode. Kortet opbevares af betalingsudbyderen; vi ser kun dets mærke og de sidste fire cifre.

Opsig, før prøveperioden slutter: i dit panel, Medlemskab → Afbryd prøveperiode. Ét klik, ingen opkald. Hvis du opsiger i prøveperioden, trækkes der aldrig noget, og onlinesalget af dine events stopper.

Nej: prøveperioden gives én gang pr. arrangør. Et kort, en e-mail, en telefon eller en enhed, der allerede har haft en prøveperiode, starter planen betalt fra første dag: du bliver trukket, når du tilføjer kortet. For mange prøveperioder fra samme netværksadresse eller engangs-e-mailadresser accepteres heller ikke.

For at tjekke det gemmer vi en envejskode af kortet, e-mailen, telefonen, browseren og netværksadressen: den kan ikke omdannes tilbage til dataene. Medlemskab viser, hvis den gratis prøveperiode ikke blev givet, og hvorfor. I nogle tilfælde venter en konto på gennemgang: vi sender dig en e-mail inden for én hverdag, og der trækkes intet i mellemtiden.

Basis, hvis du sælger billetter med fri adgang. Pro, hvis du sælger borde, sofaer eller nummererede pladser på dit spillesteds kort, arbejder med promoters eller har et team med forskellige roller: på Basis bliver du bedt om at skifte til Pro, når du opretter dem (det, du allerede har lavet, virker fortsat). I den gratis prøveperiode har du det hele. Du kan skifte plan når som helst.

Medlemskab → Skift plan. I prøveperioden gælder ændringen med det samme. Derefter gælder den nye pris fra næste betaling: den periode, du allerede har betalt, ændres ikke.

Medlemskab → Opsig medlemskab. Det virker indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og der trækkes ikke mere. Derefter sættes onlinesalget af dine events på pause; billetter, der allerede er solgt, er stadig gyldige, og døren virker fortsat.

Vi refunderer ikke den del af en periode, der allerede er betalt. Hvis du mener, at en betaling var en fejl, så skriv til os.

Ja. Før perioden slutter, trykker du på “Behold mit medlemskab”, så fortsætter det bare. En prøveperiode, der er afbrudt i tide, fortsætter til sin afslutning. Når den er afsluttet, trækker Genaktiver en ny periode i dag, og onlinesalget starter igen.

Vi sender dig en e-mail og prøver igen hver dag i 7 dage. I mellemtiden virker alt, og Medlemskab viser datoen, hvor onlinesalget ville stoppe. Opdater dit kort der (Skift kort) for at løse det med det samme.

Hvis der stadig ikke kan trækkes på kortet efter 7 dage, afsluttes medlemskabet, og onlinesalget af dine events sættes på pause. Billetter, der allerede er solgt, er stadig gyldige, døren virker fortsat, og dine data bevares. Tilføj et kort, og tryk på Genaktiver for at sælge igen.

Medlemskab → Fakturaer viser hver betaling med dato, periode, beløb og status, og vi sender en kvittering på e-mail efter hver af dem. Hvis du har brug for et dokument med dit firmas skatteoplysninger, så skriv til os.

Kun en ejer af kontoen kan tilføje eller skifte kortet, skifte plan, opsige eller genaktivere. Ledere og billetsalgspersonale kan se siden.

Du kan åbne Medlemskab (for at tilføje et kort eller genaktivere), Sikkerhed og Døren, så folk med billetter altid kommer ind. Resten af panelet åbner igen, når medlemskabet er aktivt.

1. Åbn For arrangører, vælg Månedligt eller Årligt, og tryk på knappen for din plan.
2. Udfyld dit firma, spillested eller brand, dit navn, din e-mail, dit mobilnummer med landekode, land og en adgangskode på 12 tegn eller flere.
3. Læs “Hvad du accepterer”: den viser dagens beløb, dato og beløb for den første betaling, påmindelsen, og hvordan du opsiger. Accepter vilkårene, privatlivspolitikken og den automatiske betaling.
4. Tryk på “Opret konto og tilføj kort”, og gem dit kort på udbyderens side.
5. Du lander i dit panel med din prøveperiode i gang (eller din første periode betalt).

Hvis tilmelding er lukket lige nu, så skriv til os, så åbner vi din konto. Opret din arrangørkonto

Kun til din konto: support og sikkerhedsmeddelelser og for at give hver arrangør én gratis prøveperiode.

Log ind på dit panel: Medlemskab viser “Tilføj dit kort for at starte”. Din prøveperiode starter, når kortet er gemt.

Nej. Køberkonti (Min konto) og arrangørpanelet er separate logins, selv med samme e-mail.

1. Betalingsmetoder: forbind Stripe, PayPal eller Mercado Pago, eller tilføj en manuel metode som Zelle eller kontanter. Uden mindst én kan køberne ikke betale.
2. Spillesteder → Nyt spillested: navn, by, adresse, tidszone og valuta. Tegn dets plan, hvis du sælger borde eller pladser (du kan gøre det senere).
3. Events → Nyt event: titel, spillested, kategori, dato og tidspunkt, døre, aldersgrænse, beskrivelse, line-up, vilkår og dresscode. Lad det stå som Kladde.
4. Inde i eventet, Nyt tilbud: hvad du sælger (billetter, borde eller pladser), pris og antal.
5. Tjek det med “Vis på siden”, og skift derefter status til Udgivet og salget til Til salg.
6. Del linket til eventet (WhatsApp, Instagram, dine promoters' links), og åbn Døren på dagen.

• Status: Kladde (ingen ser det), Udgivet eller Annulleret (dets billetter holder op med at virke).
• Salg: Til salg, På pause, Udsolgt eller Lukket. Kun Til salg sælger online; billetsalget virker, indtil eventet slutter.
• Synlighed: Forside og søgning, Kun søgning eller Kun med linket (til private events).

Onlinesalget lukker ved eventets sluttidspunkt eller, hvis det ikke har et, 12 timer efter starten. Alle tider er i spillestedets tidszone.

Åbn eventet, og tryk på Duplikér. Du vælger kun den nye dato og det nye tidspunkt: alle billetter, borde, priser og salgsperioder kopieres. Kopien gemmes som kladde, så du kan tjekke den, før du udgiver.

Ja, pr. event. Dresscoden gælder kun dette event, fordi samme spillested kan holde en gallaaften og en afslappet aften. Aldersgrænsen vises på eventsiden som “18+ med gyldigt billed-ID” (eller den alder, du angiver).

Spillesteder → Nyt spillested. Skriv navn, by og adresse, eller find det på Google Maps (eller indsæt dets Google Maps-link), så køberne får det præcise sted. Vælg tidszone og valuta omhyggeligt: de kan ikke ændres, når spillestedet har events. Tilføj telefon, billetsalg, parkering og hvordan man kommer ind: køberne ser dem.

Ja. I dit spillesteds plan skal du åbne fanen Plan og trykke på “Upload en skitse”: en PDF, et foto af en tegning på papir eller en PNG. Borde, pladser og rækker, områder, scenen, barer, faciliteter og vægge genkendes og tegnes samme sted med de navne, du skrev. Din tegning bliver liggende nedenunder til sammenligning.

Ret derefter, hvad du vil, og tryk på Gem: intet gemmes før. For det bedste resultat: tegn med en mørk pen på hvidt papir, skriv navnene inden i eller ved siden af hvert sted, og tag fotoet oppefra i godt lys. Du kan aflæse op til 20 tegninger om dagen.

Tryk på “Opret og tegn planen” (eller Rediger plan). Start fra en skabelon (Natklub, Teater, Banketbord, Lounge og terrasse) eller fra bunden, og tilføj elementer fra venstre: borde, sofaer, båse, pladser, områder, scene, barer, udgange og mere. Træk for at flytte, brug håndtagene til at ændre størrelse og rotere, og tryk på Gem plan.

For hver plads angiver du navn, hvordan den sælges (hel, enkeltplads, område eller dekoration), personer, minimum personer, sektion, en note til køberne, og om den er kørestolsegnet. Du tegner planen én gang, og alle events på spillestedet bruger den.

Ja: vælg flere elementer for at ændre dem samlet, gentag ét i rækker og kolonner (kopierne nummereres for dig), nummerér en markering i rækkefølge, justér og fordel, og læg et foto af den rigtige plan nedenunder for at tegne efter det. Fortryd, annuller fortryd og tastaturgenveje virker som i enhver editor.

Planen viser, hvad spillestedet har; hvert events tilbud viser, hvad der sælges, og til hvilken pris. Rediger eventets tilbud, og sæt flueben ved de nye borde under “Borde og pladser i planen”.

En plads, der indgår i et tilbud, kan ikke slettes: fjern den først fra tilbuddet. En plads med salg til et kommende event kan ikke ændre, hvordan den sælges, eller miste stole, men du kan flytte den, ændre dens tegning eller give den flere stole. Editoren fortæller dig hvilken og hvorfor.

I eventet, under “Kort over dette event”, blokerer du et bord eller en plads (og skriver, hvem den holdes til) eller skjuler den fra kortet. Det påvirker kun det event, ikke spillestedets plan. Pladser, der allerede er optaget, kan ikke ændres.

Ja, hvis platformen deler det: delte spillesteder vises på din liste markeret “Deles af platformen”, og du kan oprette events i dem, men kun platformen ændrer deres plan.

• Billet med fri adgang: sælges efter antal, indtil billetterne til salg er udsolgt.
• Helt bord (minimumsforbrug): borde, sofaer, båse og loger. Prisen er minimumsforbruget; du kan tage et depositum online og resten på stedet. Køberen angiver, hvor mange personer der kommer.
• Pladser (pris pr. plads): nummererede pladser; ved et delt bord tager forskellige købere stole ved samme bord.

I tilbuddet angiver du prisen som minimumsforbrug og en depositumprocent. Køberne betaler depositummet online og ser resten som “På stedet”. Dit panel viser det som “Opkræves på stedet”, og du opkræver det der.

I hvert tilbud: billetter til salg, minimum og maksimum pr. ordre og for borde gæster pr. bord. Minimum personer for et bord eller en sofa angives på dets plads i planen: hjemmesiden lader ingen booke det til færre personer (billetsalget kan).

Opret ét tilbud pr. etape med samme gruppenavn og start- og slutdato for salget for hver. Køberne ser ét kort med en nedtælling og den næste pris.

I hvert tilbud vælger du en gebyrprofil (servicegebyr, afgifter, ekspeditionsgebyr) eller Ingen gebyrer. Køberne ser altid slutprisen med alt inkluderet og en opdeling under Mere info. For at oprette en ny gebyrprofil, skriv til os.

Ja: slå “Sælg uden kortet” til i eventet. Køberne vælger kun billettypen (og hvor mange personer til et bord) og får det bedste ledige bord eller pladser.

Ja: køberne kan give en billet til hver gæst ved deres bord. Hvis dit spillested vil have, at den, der bookede, ankommer først (for eksempel for at betale restbeløbet), så sæt flueben ved “gæster med egen billet venter, til den, der bookede, er kommet ind” i tilbuddet.

Intet: hver ordre beholder prisen fra købstidspunktet. Et tilbud markeret som skjult sælges ikke online, men dit team kan stadig bruge det i billetsalget eller til gæstebilletter.

Nej. Hjemmesiden, billetsalget og gæstebilletterne deler samme lager, og to købere kan aldrig tage den sidste plads på samme tid.

Med de metoder, du sætter op under Betalingsmetoder. Pengene går direkte til dig: Tikmesa holder dem aldrig og tager intet gebyr pr. billet. Der er to slags: automatiske konti (Stripe, PayPal, Mercado Pago), som bekræftes med det samme, og manuelle metoder (Zelle, overførsel, kontanter …), som du bekræfter.

I Stripe går du til Developers → API keys og kopierer Secret key. Indsæt den under Betalingsmetoder → Stripe, og tryk på Forbind og tjek. Nøgler, der starter med sk_test_, lader dig prøve uden rigtige penge; brug live-nøglen for at sælge.

På developer.paypal.com åbner du Apps & Credentials → din app og kopierer Client ID og Secret. Indsæt dem, vælg Sandbox (test) eller Live (rigtige betalinger), og tryk på Forbind og tjek.

I Mercado Pago åbner du Your integrations → din app → Credentials og kopierer Access token. Testoplysninger starter med TEST-. Indsæt den, og tryk på Forbind og tjek.

Dine nøgler gemmes krypteret og vises aldrig igen; lad feltet stå tomt for at beholde den gemte. Vi anbefaler at tilføje webhook-adressen, der vises på siden, i din udbyders konto: så bekræftes betalinger, selv hvis køberen lukker siden.

Betalingsmetoder → Ny betalingsmetode. Vælg typen (Zelle, PayPal, Venmo, Cash App, Payoneer, Wise, bankoverførsel, Pago Móvil, Mercado Pago, Binance, krypto, kontanter, betal ved døren eller andet), navnet køberne ser, dine oplysninger én pr. linje, et valgfrit betalingslink og antal timer til at betale.

• Zelle: e-mail eller telefon og kontohaverens navn.
• Pago Móvil: bank, telefon og ID-nummer.
• Bankoverførsel: bank, konto og kontohaver.
• Krypto (USDT, Binance …): netværk og adresse.
• Kontanter: hvor og hvornår.

Du kan have op til 20 metoder og slå hver af dem til eller fra. En metode, der allerede er brugt af ordrer, kan ikke slettes: slå den fra i stedet.

Fra 1 til 168 timer: hvor længe pladserne holdes for en køber, der har valgt den metode, regnet fra ordren. Når køberen har fortalt os, at de har betalt, holdes pladserne, indtil du har tjekket det.

Tilføj en metode af typen “betal ved døren”. Køberne får deres billetter med det samme uden at betale; ved døren viser scanneren “Opkræv” med beløbet, du vælger, hvordan de betalte, og lukker dem ind. Der opkræves én gang pr. ordre. Hver køber kan højst have 2 ubetalte dørbookinger pr. event.

1. Åbn Betalinger til tjek. Overblikket viser også, hvor mange der venter.
2. For hver enkelt ser du ordren, køberen, beløbet, referencen, noten og fotoet af betalingen.
3. Tjek i din bank eller app, at pengene er kommet (ordrenummeret skal stå i teksten).
4. Tryk på “Penge modtaget: bekræft”. Køberen får sine billetter med det samme på e-mail og på sin ordre.

Tryk på Afvis, og skriv hvorfor (køberen ser det), for eksempel “Betalingen kom ikke frem”. Ordren annulleres, og pladserne frigives til andre.

En køber betalte, efter at reservationen var udløbet, så en anden kan have købt de pladser i mellemtiden. Åbn ordren, og tryk på “Tjek og godkend”: hvis pladserne stadig er ledige, udstedes dens billetter; hvis ikke, får du at vide, hvilken der er optaget, og du kan refundere den.

Fra Døren trykker du på “Sælg i billetsalget” (eller Gæstebilletter i eventet). Vælg Billetsalg, hvordan der blev betalt (kontanter, kort, overførsel, Zelle, PayPal, Pago Móvil …), hvor mange af hvert tilbud og navnet; e-mailen er valgfri, og hvis du skriver den, sendes billetterne dertil. Billetterne er klar med det samme, til fuld pris og uden onlinegebyr.

Du kan sælge, selv om onlinesalget er sat på pause eller lukket, så længe eventet ikke er slut. Borde og pladser går til den bedste ledige plads; for et bestemt bord skal du blokere det på eventets kort til den person eller sælge det fra det offentlige kort.

På samme side vælger du Gæstebillet: gratis billetter til kunstnerens gæster, promoters eller presse. De bruger samme lager som salget og vises i rapporten som gæstebilletter. Ejere og ledere kan give dem.

Åbn Dør i menuen: den går direkte til dit næste event. Derefter:

• På en telefon trykker du på “Brug kameraet”, tillader det og peger på QR-koden.
• På en computer skriver en USB- eller Bluetooth-scanner selv koden.
• Eller søg efter navn, e-mail eller ordre, og tryk på Slip ind.

Tælleren øverst viser, hvor mange personer der er inde, ud af alle med billetter. Flere telefoner kan tjekke ind på samme tid.

• Slip ind: billetten er gyldig. For et bord vælger du, hvor mange der går ind nu; resten kan komme senere.
• Opkræv: booket med betaling ved døren; opkræv beløbet, før du lukker dem ind.
• Vent på værten: spillestedet beder den, der bookede bordet, om at komme ind først.
• Allerede brugt: viser hvornår og af hvem. Luk dem ikke ind.
• Annulleret billet: ordren er refunderet eller annulleret.
• Ordre ikke betalt: send dem til billetsalget.
• Eventet er aflyst, eller Billet til et andet event: den kommer ikke ind her.
• Ugyldig: ikke en af vores billetter, eller fejllæst. Prøv igen, eller søg efter navn.

Tryk på Fortryd, så virker billetten igen. Billetsalgspersonale kan fortryde i 10 minutter; ejere og ledere når som helst.

Tillad kameraet for denne side i din browsers indstillinger; det virker kun på sikre (HTTPS) sider. Indtil da kan du skrive koden eller søge efter navn.

Tjekket kræver forbindelse, så ingen billet kommer ind to gange. Brug din telefons mobildata, og skriv om nødvendigt navnene ned og tjek dem ind efter navn, når forbindelsen er tilbage.

Under Ordrer, nyeste først. Søg efter nummer, e-mail eller navn, og filtrer efter status (betalt, afventer betaling, under gennemgang, annulleret, refunderet). Hver ordre viser kunden, om kunden modtager tilbud, beløbene betalt online og til opkrævning på stedet, kanalen (online, billetsalg eller gæstebillet) og dens billetter.

Åbn ordren → Kundeservice. Ret navn, e-mail eller telefon, sæt flueben i “Send billetterne til denne e-mail”, og gem, eller tryk på “Send bekræftelsen igen”. Tjek med kunden først: når e-mailen ændres, overdrages billetterne til den adresse.

Åbn den betalte ordre → Refusion, skriv en årsag, hvis du vil, og bekræft. Det, der blev betalt via din Stripe, PayPal eller Mercado Pago, tilbagebetales automatisk via den udbyder. For manuelle metoder markeres ordren som refunderet, og du giver selv pengene tilbage på samme måde, som de kom.

Alle ordrens billetter annulleres, og dens billetter, borde og pladser kommer til salg igen. Det kan ikke fortrydes, og en ordre med en billet, der allerede er brugt ved døren, kan ikke refunderes.

Åbn den, og tryk på Annullér ordre: dens pladser frigives med det samme i stedet for, når den udløber.

Rediger eventet, og brug nederst “Aflys eventet og refunder alle”: skriv årsagen til køberne, og skriv CANCEL. Det tager eventet ud af salg, annullerer alle billetter, refunderer betalte ordrer via din Stripe, PayPal eller Mercado Pago, annullerer ordrer, der afventer betaling, og sender en e-mail til hver køber. Ordrer betalt med Zelle, kontanter eller en anden af dine egne metoder vises på en liste, så du kan refundere dem manuelt, og ordrer med en billet, der allerede er brugt, vises på en liste til tjek én ad gangen.

Gem eventet, og brug derefter Plakat → Upload plakat i dets editor. Ethvert foto virker (JPEG, PNG, også fra telefonen): det tilpasses på din enhed og gemmes uden metadata. Vandrette billeder (3:2) ser bedst ud. Spillesteder har et logo på samme måde, i spillestedets editor.

Køberne spørger fra deres ordreside med en årsag. Du ser dem under Anmodninger om refusion (menuen viser det for ejere og ledere). Godkend for at refundere ordren på samme måde, som den blev betalt, og annullere dens billetter, eller afvis med et svar. Under alle omstændigheder får køberen en e-mail, og hver beslutning registreres.

Ja. I eventet angiver du “Billetter pr. køber”. Det tæller hver ordre med samme e-mail eller samme telefon, så en videresælger ikke kan omgå det med flere ordrer. Lad feltet stå tomt for ingen grænse; hver billettype kan stadig have sit eget maksimum pr. ordre.

Hver kode giver adgang én gang, så den, der kommer først med den, kommer ind. Bed køberne om at trykke på “Ny kode” på billetten i deres ordre, hvis de har delt den ved en fejl: den gamle kode og enhver kopi holder op med at virke med det samme. Ved døren viser scanningen, hvornår en billet blev brugt, og af hvilken medarbejder.

Rediger eventet, og ændr starttidspunktet. Billetter, der allerede er solgt, virker fortsat til den nye dato, og købere med en konto får en notifikation. Giv alle andre besked på e-mail eller telefon, og refunder dem, der ikke kan komme, hvis din politik siger det.

Under Vilkår for hvert event (og for hvert tilbud, hvis det er nødvendigt). Køberne ser den under Vilkår på eventsiden og accepterer den i kassen.

Når du refunderer en manuelt betalt ordre, har du 7 dage til at betale pengene tilbage på samme måde. Gør det, åbn derefter ordren → Manuel refusion, skriv referencen (eller hvem der afleverede kontanterne og hvor), tilføj et foto, hvis du har et, og tryk på Markér som sendt. Køberen får en e-mail og bekræfter på sin ordreside, om den er kommet frem.

Anmodninger om refusion viser alt, der stadig skal betales tilbage. Vi minder dig om det to dage før datoen og hver tredje dag, når det er forsinket. Hvis køberen siger, at den ikke er kommet frem, så tjek den, og markér den som sendt igen med den nye reference; platformen kan se forsinkede refusioner og reklamationer.

Når du sælger med din egen Stripe, PayPal eller Mercado Pago, følger Tikmesa hver betaling efter salget. Hvis køberens bank åbner en tvist, får du en e-mail, ordren viser en advarsel, og dens billetter giver ikke længere adgang ved døren, før den er løst. Hvis den vindes, virker de igen; hvis den tabes, markeres ordren som refunderet, og dens billetter virker ikke længere.

Besvar tvisten i din udbyders kontrolpanel inden fristen. På ordren forbereder “Dokumentation til tvisten” en side, du kan udskrive eller gemme som PDF, med hvad der blev købt, de vilkår køberen accepterede, e-mails med billetterne og deres brug ved døren. Tilføj den webhook, der vises under Betalingsmetoder, så tvister og refusioner foretaget i dit kontrolpanel kommer frem med det samme; uden den tjekkes de én gang om dagen.

Rabatkoder → Ny kode. Skriv koden (for eksempel SUMMER20), vælg Procent rabat eller Fradrag på hver billet og værdien, alle dine events eller ét, og eventuelt maks. antal anvendelser og datoer. Tryk på Opret kode, og del den.

Listen viser, hvor mange gange hver kode er brugt, og hvor meget den har givet i rabat; rapporten for hvert event viser det samlede beløb for rabatkoder. Du kan slå en kode fra når som helst.

Promoters → Ny promoter: et navn og en kode til linket (bogstaver og tal). Linket virker til enhver side; for at sende folk til et event tilføjer du ?rp=kode til dets adresse. Et salg tæller for den promoter, hvis link køberen åbnede sidst, hvis køberen betaler inden for 7 dage. Du kan se, hvem der sælger hvad, på listen og i hvert events rapport.

Åbn promoteren → Provision: ingen, en procentdel af billetprisen før gebyrer eller et beløb pr. billet, plads eller bord. Satsen fastfryses ved hvert salg: en ændring gælder kun salg fra nu af.

Provisioner tæller kun på ordrer, der faktisk er betalt, venter til 3 dage efter eventet og trækkes tilbage, hvis ordren refunderes eller annulleres. Du kan tilføje en bonus eller et fradrag med en årsag; intet kan redigeres eller slettes, hver rettelse er en ny linje, som promoteren også ser.

1. På promoterens side skriver du deres e-mail, trykker på Inviter og sender dem linket: de åbner det, mens de er logget ind med en konto med den e-mail (eller opretter den). Linket virker i 7 dage.
2. Under “Sådan betaler du dem” sætter du flueben ved de måder, du betaler på (kontanter, Zelle, PayPal, overførsel, Pago Móvil, krypto …). De vælger én og skriver deres oplysninger.
3. De anmoder om udbetaling af det, der er tilgængeligt. Betal det, og tryk på Markér som betalt med referencen og, hvis du har det, et foto; for kontanter, hvem der overleverede dem og hvor.
4. De bekræfter, at pengene kom frem. Hvis du afviser en udbetaling, går pengene tilbage til deres saldo.

Promoteren åbner en klage, som når platformsteamet. Vi ser på referencen og fotoet, spørger begge parter og lukker den som betalt eller ikke betalt; hvis den ikke er betalt, går pengene tilbage til promoteren. Begge parter kan se, hvordan det blev løst.

Provisioner optjenes kun på betalte ordrer og trækkes tilbage ved refusioner og annulleringer, og de venter 3 dage efter eventet, før de kan hæves. Promoters med mange refunderede eller annullerede salg markeres på din liste, så du kan tjekke dem, før du betaler. Du kan slå et link fra eller fjerne en promoter (historikken arkiveres).

Team → Inviter nogen: skriv personens e-mail, og vælg rollen. Kopiér linket, og send det (det virker én gang i 7 dage), eller sæt flueben for at sende det på e-mail. Personen åbner det, vælger en adgangskode og kommer med i dit panel. For at sende et mistet link igen skal du oprette invitationen igen.

• Ejer: alt, inklusive teamet og medlemskabet.
• Leder: events, tilbud, spillesteder og kort, ordrer, refusioner, gæstebilletter, rabatkoder og rapporter.
• Billetsalg: ser ordrer og deltagere, sælger i billetsalget og tjekker billetter ved døren.

Der skal altid være mindst én ejer. Fjernelse af en persons adgang træder i kraft med det samme.

Med én konto kan du være med i flere teams; vælg, hvilken arrangør du arbejder med, øverst i panelet.

Installer en godkendelsesapp (Google Authenticator, Authy, 1Password …). Under Sikkerhed skriver du din adgangskode, trykker på “Opsæt totrinsbekræftelse”, scanner QR-koden og skriver den 6-cifrede kode. Fra da af beder hvert login om en kode fra din app. For nogle konti er det obligatorisk og kan ikke slås fra.

De udløber efter 2 timer uden brug og under alle omstændigheder efter 12 timer. Hvis du har mistet en telefon eller brugt en andens computer, så tryk på “Log ud alle andre steder” under Sikkerhed. Siden Team viser, hvem der har totrinsbekræftelse slået til.

Adgangskoder gemmes med Argon2id, betalingsnøgler og hemmeligheder krypteres, alle forbindelser bruger HTTPS, og personalets adgang er begrænset efter rolle og logges. Kortnumre når aldrig frem til os.

Åbn et event → Rapport: solgt, opkrævet online, opkrævet i billetsalget, til opkrævning på stedet, samlet salg, gæstebilletter, rabatter fra rabatkoder, refusioner og personer inde; et diagram over salg pr. dag; og tabeller efter tilbud, efter promoter, efter kanal og billetsalg efter betaling.

I rapporten downloader “Eksportér til regnskab (CSV)” hver ordrelinje: dato, status, kanal, betalingsmetode, kunde, tilbud, bord eller plads, subtotal, service, rabat, total, betalt, til opkrævning, rabatkode og valuta. I eventet giver Deltagere → Download CSV deltagerlisten med oplysning om, hvorvidt hver enkelt modtager tilbud. Begge åbner i Excel, Numbers eller Google Sheets.

I eventets rapport, tabellen “Billetsalg efter betaling”. Overblikket viser totaler for alle dine events.

Ordrebekræftelser med billetterne (QR og PDF vedhæftet), genudsendelser og teaminvitationer. Købere med en konto får også de notifikationer, de har valgt. Du får e-mails om dit medlemskab: velkomst, påmindelse om prøveperiode, kvitteringer og mislykkede betalinger.

Under E-mails: åbn hver enkelt for at se den, som modtageren fik den, dens vedhæftninger og status. Så længe der ikke er forbundet en e-mailudbyder, venter e-mails der (udbakke) og sendes af sig selv, når en bliver forbundet.

Ikke endnu. Eksportér dine deltagere, og brug dit eget værktøj, og skriv kun til købere, der modtager tilbud.

Så du kan kontakte køberen om den ordre: ændringer, aflysninger eller bordet. Køberne får at vide, at det kun er til ordren, og at det aldrig sælges.

Kun når køberen satte flueben i det valgfrie felt i kassen for at modtage nyheder og tilbud fra dig via e-mail, SMS eller WhatsApp. Ordren og deltager-CSV'en viser “Modtager tilbud”, og vi gemmer datoen, hvor fluebenet blev sat.

Uden det samtykke bruger du kun køberens e-mail og telefon til ordren. Hvert tilbud skal kunne afmeldes, og du skal stoppe, når køberen beder om det. At bruge køberes data til andet bryder vores vilkår og loven.

Skriv til os fra kontaktsiden med dit arrangørnavn og, hvis det drejer sig om en ordre, dens nummer. Pro-planer har prioriteret support. For dit eget brand, tilpassede funktioner eller flytning af dine events fra en anden platform, så spørg efter planen Eget brand. Kontakt os

Send køberen til dette hjælpecenter: delen For købere forklarer køb, betaling, billetter, refusioner og døren trin for trin. For købere